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Inhouse-Training: Erfolgreiches Key-Account-Management - Grosskunden systematisch akquirieren, binden und halten

- Die Erwartungen und Anforderung der Kunden an den KAM
- Die Entwicklung des strategischen KA-Management-Konzepts
- Professionelle Kunden-, Bedarfs- und Potentialanalysen
- Der Aufbau eines Kundenkontaktplanes
- Gesprächs- und Verhandlungsstrategien mit Key-Accounts
- Psychologie der Verhandlung mit Gruppen
- Techniken zur Durchsetzung von Preisen und Konditionen
- Der KAM als Beziehungsmanager - intern und extern
- Die Vermeidung der typischen Fehler und Fettnäpfchen im KA-Management

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Zielgruppe:	Alle die im Key-Account-Management arbeiten oder für diesen Bereich zuständig sind
Termin:	auf Anfrage
Ort:	auf Anfrage
Preis:	auf Anfrage
Anbieterprofil:	INSTATIK GmbH - Der Trainingsspezialist für Präsentation und Verkauf
Kontakt:	INSTATIK GmbH - Der Trainingsspezialist für Präsentation und Verkauf Barlachstr. 4 D-69168 Wiesloch Telefon 06222/385852 Telefax 06222/385853
E-Mail:	instatik@instatik.de
Homepage:	http://www.instatik.de
Bildungsziele und ggf. Abschluss:	80% des Gesamtumsatzes hängen von 20% der Kunden ab. Zudem sind heute ein Großteil der Märkte von Kundenkonzentration und Verdrängungswettbewerb gekennzeichnet. Die Installation und Optimierung eines Key-Account-Managements ist die beste Antwort auf diese Entwicklung. Denn strategische Großkunden sind nicht nur für den langfristigen Markterfolg, sondern auch für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen und für die Gestaltung von Markteintrittsstrategien von höchster Bedeutung. Daher ist es ein unerlässliches Muss für jedes Unternehmen, solche Großkunden und Schlüsselkunden zu gewinnen, zu binden und zu halten Dieses Intensiv-Training befähigt die Teilnehmer, Key-Accounts systematisch zu managen und zu diesen eine beidseits profitable Beziehung aufzubauen. In diesem Training entwickeln und verfeinern die Teilnehmer dadurch ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, mit strategischen Key-Account-Management ihre Markt- und Wettbewerbsposition nachhaltig und langfristig zu stärken.
Teilnehmer- voraussetzungen:	Dieses Seminar wird auch als Inhouse-Seminar angeboten. Tageshonorar: ab 995.- Euro zzgl. MWSt. all inclusive aller Spesen.
Inhalte:	- Selbstverständnis und Eigenmotivation des KAM - Verantwortungsbereich und Aufgaben des KAM - Die Erwartungen und Anforderung der Kunden an den KAM - Die Markt- und Potentialanalyse (Entwicklungen, Stärken, Schwächen) - Systematisch Wettbewerbsbeobachtung und Benchmarking - Die Entwicklung des strategischen KA-Management-Konzepts - Aufbau und Inhalt eines Success-Plans bzw. eines Account-Plans - Kundenbedürfnisse erkennen und in Verkaufsmaßnahmen umsetzen - Persönliche Kundenverantwortung organisieren und praktizieren - Professionelle Kunden-, Bedarfs- und Potentialanalysen - Der Aufbau eines Kundenkontaktplanes - Gesprächs- und Verhandlungsstrategien mit Key-Accounts - Psychologie der Verhandlung mit Gruppen - Techniken zur Durchsetzung von Preisen und Konditionen - Nutzen argumentieren und Mehrwert darstellen - Der KAM als Beziehungsmanager - intern und extern - Betriebswirtschaftliche Kennziffern des Key-Account-Controlling - Gezielte Auswahl und Bewertung von Key-Accounts - Die Prozessintegration des KA-Managements in das eigene Unternehmen - Die Vermeidung der typischen Fehler und Fettnäpfchen im KA-Management
Methoden:	- Systematische und sofort umsetzbare Inputs durch den Trainer - Praxisbezogene Übungen zu den Inhalten - Videogestützte Analysen und Feedbacks - Training am eigenen Produkt (falls gewünscht) - Ausführliche Seminarunterlagen und Checklisten - Intensiv-Crash-Kurs - Streng begrenzte Teilnehmerzahl Das Seminar beinhaltet, leistet und trainiert folgende Thematiken: Kundenservice Kundendienststrainings Kundendiensttrainer Kundendienstseminare Kundendienstschulungen Kundenbindungstrainings Kundenbindungstrainer Kundenbindungsseminare Kundenbindungsmanagement Key Account Management Customer Relationship Management CRM Aftersales Verkaufstrainings Verkaufstrainer Verkaufsseminare Verkaufsschulungen Verkaufscoachings Verkäufertrainings Verkäuferseminare Verkäuferschulungen Verkäufercoachings Verkaufen Verkaufspsychologie Verkaufsrhetorik Verkaufsgespräche Verkaufstechniken Verkaufsstrategie Verkaufsförderung Vertriebstrainings Vertriebstrainer Vertriebsseminare Vertriebsschulungen Vertriebscoachings
Seminarkennung:	KAM-Inhouse
Filme:
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