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Telefon-Training - Überzeugen und Verkaufen am Telefon

- Telefonanrufe professionell annehmen
- Die professionelle Erarbeitung von Telefon-Skripten
- Die entscheidenden ersten Sekunden meistern
- Wirkungsvolle Gesprächs-Eröffnungen
- Bedarfsermittlung nach dem Key-System-Principle
- Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon
- Das Telefon als Werkzeug der Kalt-Akquise
- Gekonnter Umgang mit Fragen und Einwänden
- Der Umgang mit reklamierenden und verärgerten Anrufern
- Die Vermeidung der typischen Fehler beim Telefonieren

Zielgruppe:	Alle die ihre Produkte und Dienstleistungen am Telefon überzeugend darstellen und verkaufen wollen
Termin:	05.12.2011 - 05.12.2011
Ort:	Heidelberg
Preis:	589,05 530,15 EUR (inkl. 19% MwSt.)
Kontakt:	INSTATIK GmbH - Der Trainingsspezialist für Präsentation und Verkauf Barlachstr. 4 D-69168 Wiesloch Telefon 06222/385852 Telefax 06222/385853
E-Mail:	instatik@instatik.de
Homepage:	http://www.instatik.de
Bildungsziele und ggf. Abschluss:	Ein Großteil der Kundenkontakte findet am Telefon statt. Daher ist das Telefon ein verkaufsförderndes Instrument bei der Gewinnung neuer Kunden und der Bindung alter Kunden. Beim Überzeugen und Verkaufen am Telefon gelten allerdings ganz besondere Kniffe und Tricks. Nur wenn Sie diese Kniffe kennen und beherrschen wird Ihr Telefon zum Werkzeug für Ihren Erfolg. Dieses Intensiv-Training befähigt die Teilnehmer, am Telefon verkaufsfördernde Dialoge zu führen, Termine gezielt zu vereinbaren und Kaufabschlüsse zu erzielen. Hierzu vermittelt das Training ein effektives Know-How aus telefonspezifischen Techniken und Kniffen aus der Rhetorik, der Verkaufspsychologie und der Kommunikationspsychologie. In diesem Training entwickeln und verfeinern die Teilnehmer ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, ihr Unternehmen und dessen Produkte in Telefongesprächen überzeugend darzustellen und erfolgreich zu verkaufen.
Teilnehmer- voraussetzungen:	Dieses Seminar wird auch als Inhouse-Seminar angeboten. Tageshonorar: ab 995.- Euro zzgl. MWSt. all inclusive aller Spesen.
Inhalte:	- Den Telefonarbeitsplatz effektiv organisieren - Telefonanrufe professionell annehmen - Weiterleitungen und Rückrufe kundenorientiert organisieren - Informationen aus Telefonanrufen mit System aufnehmen und weiterreichen - Die Effektivität beim Telefonieren steigern - Verantwortung für Anrufe verbindlich übernehmen - Kompetenz und Kundenorientierung am Telefon vermitteln - Die professionelle Erarbeitung und Anwendung von Telefon-Skripten - Das Telefon als Werkzeug der Kalt-Akquise - Treffende Zielgruppenbestimmung und Adress-Qualifizierung - Systematische Vorbereitung von Anrufen - Die entscheidenden ersten Sekunden meistern - Erfolgreich die "Hürden" Telefon-Zentrale und Sekretariat überwinden - Wirkungsvolle Gesprächs-Eröffnungen - Mit der Stimme überzeugen - Fragetechniken und aktives Zuhören gezielt einsetzen - Methodische Analyse des Kundenbedarfs - Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon - Beim Kunden Interesse wecken und im Spannungsbogen halten - Die Verkaufspsychologie des Telefonierens - Kundenorientierte Argumentationstechniken am Telefon - Gekonnter Umgang mit Fragen, Einwänden und Vorwänden - Erfolgreiche Terminvereinbarungs-Techniken - Closing-Techniken und Abschluss-Techniken im Telefongespräch - Nachfass-Telefonate effektiv gestalten - Kommunikationspsychologische Kniffe und Tricks am Telefon - Schwierige Gesprächssituationen gekonnt meistern - Konfliktmindernde Kommunikation bei schwierigen Gesprächspartnern - Der Umgang mit reklamierenden und verärgerten Anrufern - Der erfolgreiche Umgang mit Stress, Hektik und Motivationstiefs - Das Telefon als Instrument der Kundenbindung und als Visitenkarte des Unternehmens - Die Vermeidung der typischen Fehler und Fettnäpfchen
Methoden:	- Systematische und sofort umsetzbare Inputs durch den Trainer - Praxisbezogene Übungen zu den Inhalten - Audio-Tonband-Analysen mit dem Telefon-Anlagen-Koffer - Training am eigenen Produkt (falls gewünscht) - Analyse und Optimierung eigener mitgebrachter Telefon-Skripte - Intensiv-Crash-Kurs - Streng begrenzte Teilnehmerzahl Das Seminar beinhaltet, leistet und trainiert folgende Thematiken: Telefontrainings Telefontrainer Telefonseminare Telefonverkauf Telefonakquisen Telefonakquisetrainings Telefonakquiseseminare Telefonakquisitionen Telemarketing Telefonmarketingtrainings Telefonmarketingseminare Telefonvertriebstrainings Telefonvertriebstrainer Telefonvertriebsseminare Telefonieren Telefonie Inbound Outbound Call Center Agents Callagents Verkaufstrainings Verkaufstrainer Verkaufsseminare Verkaufsschulungen Verkaufscoachings Verkäufertrainings Verkäuferseminare Verkäuferschulungen Verkäufercoachings Verkaufen Verkaufspsychologie Verkaufsrhetorik Verkaufsgespräche Verkaufstechniken Verkaufsstrategie Verkaufsförderung Vertriebstrainings Vertriebstrainer Vertriebsseminare Vertriebsschulungen Vertriebscoachings
Seminarseite:	http://www.verkaufs-training.com
Seminarkennung:	TT
Filme:

Anbieterprofil:	INSTATIK GmbH - Der Trainingsspezialist für Präsentation und Verkauf