Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH

Wo arbeiten wir?
An der wichtigen Nahtstelle zwischen Techniker und Kunde, sei es im Service, in der technischen Schulung (Train the Technical Trainer), oder auch im Vertrieb. Wir verfügen über langjährige Kenntnis der personellen Besonderheiten in verschiedensten technischen Branchen.

Was beachten wir?
Wenn wir im Getriebe ein Zahnrad bewegen, hat dies fast immer Auswirkungen auf andere Teile. Wir kennen die wichtigen Wechselwirkungen und zeigen auf, wie diese zu nutzen sind.


Was tun wir nicht?
Wir handeln nicht mit leichtfertigen Patentrezepten und versteigen uns nicht im Elfenbeinturm der Kommunikationstheorie. Klare Sprache, Erfolge in der Umsetzung und Nachhaltigkeit sind stattdessen unsere Leitlinien.


Welchen Nutzen stiften wir für unsere Kunden?
Durch besseren direkten Kundenkontakt, zielgerichtete Führung, sowie Synergien zwischen Vertrieb und Service steigern wir die Kundenbindung und die Profitabilität des Servicebereichs. In Reklamationssituationen verfolgen wir für unsere Kunden die Linie ‚Kommunikation statt Geldgeschenke’.