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Diplomatie: Der Ton macht die Musik - Fingerspitzengefühl und positive Durchsetzungskraft

Anbieter: MTO - Consulting individuelle Lösungen für Mensch, Team, Organisation
Website: http://www.MTO-Consulting.de
MTO - Consulting individuelle Lösungen für Mensch, Team, Organisation

diplomatisch - vermittelnd - taktvoll - stimmig
souverän - verbindlich - überzeugend
sicher - standfest - kritikfähig - erfolgreich

Inhalte in Kurzform: 

  • Feedback zur eigenen Wortwahl, Tonfall, Außenwirkung
  • Diplomatisch-taktische Einschätzung der Situation und der Gegenüber
  • Wortwahl und diplomatische Strategien um normale „heiße Themen“ gezielt anzusprechen
  • Fingerspitzengefühl = den eigenen Tonfall, den Unterton und die Betonung richtig setzen
  • Sprech- und Redegewohnheiten diplomatisch verändern
  • Gestik, Körperhaltung und Mimik mit Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft einsetzen

20%Theorie plus 80%Praxis = 100%Inhalt

= intensives Anwendungs- und Umsetzungstraining MAXIMAL 5 Teilnehmer






Inhalte:

DIPLOMATIE - DER TON MACHT DIE MUSIK
Leitfragen:

  • Was beeinflusst mich selbst, meine Wortwahl, meinen Tonfall und mein Auftreten?
  • Wie wirkt das auf meine Gegenüber? Außenwirkung und mögliche Reaktionen
  • Bin ich der direkte Typ? Wie kann ich „direkt sein ohne Andere vor den Kopf zu stoßen“?
  • Diplomatisch - nicht weichgespült! Wie sich positive Durchsetzungskraft, Nachdruck und Bestimmtheit gezielt und diplomatisch nutzen lassen?
  • Wie kann ich mich diplomatisch verhalten und zugleich meine Ziele und Anliegen erreichen?
  • Wie kann ich durch Tonfall und Wortwahl Spannungen und Konflikte lösen deeskalieren?
  • Welche Gesprächstechniken unterstützen mich in schwierigen Situationen, Streitgesprächen & Co.?
  • Was hilft, wenn es verbal grob wird? Was kann ich tun, damit ich mich nicht im Ton vergreife?
  • Wie gehe ich damit um, dass sich mein Gegenüber im Ton vergreift?
  • Wie kann ich meinen Tonfall steuern?
  • Wie kann ich mit sensiblen Gegenüber / Mimosen richtig umgehen?
  • Wie kann ich Kritik und ungute Themen diplomatisch und mit Fingerspitzengefühl ansprechen?

 

Inhalte im Detail


Einstieg

  • Einflussfaktoren auf den eigenen Tonfall und die Wortwahl
  • Meine Außenwirkung: So wirkt mein Tonfall auf mein Gegenüber
  • Der Teufelskreislauf verbaler Eskalation: Grundmuster schlecht laufender Situationen

Werkzeuge

  • Werkzeuge für einen „besseren Tonfall“: Betonung, Unterton, Tonfall, Sprechweise
  • Werkzeuge für eine „diplomatischen Wortwahl“: Sprachliche Hilfsmittel und Formulierungen
  • Werkzeuge für eine „bessere Außenwirkung“: Körperhaltung, Mimik und Gestik

Ziele diplomatisch wertschätzend erreichen

  • DIPLOMATIE: die Kunst eigene Ziele zu erreichen ohne das Gegenüber zu blockieren
  • WERTSCHÄTZUNG: die Kunst wertschätzend mit Menschen und Ihren Themen umzugehen ohne eigene Ziele zu vernachlässigen
  • FINGERSPITZENGEFÜHL: Mittel um zu verstehen wie das Gegenüber „tickt“ und was es jeweils braucht

Kritische Themen / Kritik

  • Kritikpunkte, Fehler und ungute Dinge mit dem richtigen Tonfall Wortwahl ansprechen
  • Eigene Kritikfähigkeit steigern – Werkzeuge zum richtigen Umgang mit Kritik
  • Souveräner Umgang mit Forderungen / Werkzeuge um diplomatisch Grenzen zu setzen / Nein-zu-sagen
  • Direktes Eingehen auf „schwierige Themen unserer Teilnehmer/innen“

 Diplomatie hart auf hart

  • hart auf hart: Killerphrasen, Angriffe und verbale Attacken – Mittel um selbst nicht zu diesen zu greifen
  • hart auf hart: Mittel um souverän auf Angriffe und verbale Attacken des Gegenübers zu reagieren
    bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen

Diplomatie – die Kunst der Lösung

  • Deeskalation: Konflikte im Gespräch diplomatisch verbal lösen und deeskalieren
  • Druck herausnehmen und das Gegenüber gezielt abholen
  • Diplomatie und positive Schlagfertigkeit
  • Sich und seine Ziele auf „sanfte Art“ durchsetzen
Methoden:

20%Theorie plus 80%Praxis = 100%Inhalt

= mehr Anwendungs- und Umsetzungstraining statt Power-Point und Zuhören

= Lernen durch direkte Erfahrung, Austesten und Verbessern

= Inhalte, die Sie in der Praxis wirklich brauchen (z.B. Ansprechen kritischer Punkte, Umgehen mit Widerstand und schwierigen Gegenüber, das Überzeugen von Sachverhalten, Reaktion bei Angriffen und Provokationen….)

0%Passiv versus 100%Aktiv

= intensives persönliches Üben und Trainieren / extrem hohe Übungsfrequenz

= für jede Übung: mehrere Anwendungsfeedbacks und direkte Verbesserung

= in jeder Trainingsrunde gezielte präzise Rückmeldung:

  • zu Wortwahl, Tonfall und Unterton / zu Gestik, Mimik und Körperhaltung
  • zu Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft
  • zur sichtbaren Souveränität und zum persönlichen Auftreten
Teilnahmevoraussetzungen:
keine
Zielgruppe:
Mitarbeiter, Führungskräfte und alle, die mit dem richtigen Tonfall und Wortwahl, Diplomatie und Fingerspitzengefühl mehr erreichen wollen.
Seminarkennung:
Diplomatie + Fingerspitzengefühl
Referenten: Jürgen Junker, Diplom-Psychologie, Unternehmensberater für Personal-, Team- und Organisationsentwicklung, Inhaber MTO-Consulting, seit 1992 in der Erwachsenenbildung tätig, Lehrbeauftragter der V-FH-Wiesbaden (Fb. Polizei) sowie FH Aschaffenburg (Fb. BwL) oder Dipl.-Psych. Simone Schmitt.
Anbieterinformationen:
MTO - Consulting individuelle Lösungen für Mensch, Team, Organisation
Herr Dipl.-Psych. Jürgen Junker
Herstallstr. 33
D-63739 Aschaffenburg

Tel.: 0049 (0) 6021-20667
Fax: 0049 (0) 6021-20676
E-Mail: anfrage@MTO-Consulting.de
Website: http://www.MTO-Consulting.de
 
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