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Training & Coaching Herta Kühn

Training & Coaching Herta Kühn
Frau Herta Kühn
Große Brunnenstr. 41
D-22763 Hamburg

Tel: 040/3900623
E-Mail: info@kuehn-training.com
Website: http://www.kuehn-training.com

Detaillierte Informationen zum Anbieter

Kurzbeschreibung:

Spezialisiert auf offene und interne Trainings und Coachings für kundenorientierte Kommunikation: am Telefon, Face-to-Face oder in der Korrespondenz. 

Dabei arbeite ich zusammen mit einem Netzwerk von Trainerinnen und Trainern, die wissen, wovon sie reden. Sie verfügen alle über langjährige Erfahrungen als Führungskraft im Vertrieb und in der Kundenbetreuung und fundierte Trainerausbildungen.


Ausfürliche Beschreibung:

Seminarangebot für Führungskräfte u.a.:
- Grundlagen der Mitarbeiterführung
- Teamprozesse gestalten, Veränderungen begleiten
- Kommunikation für Führungskräfte und Mitarbeitergespräche
- Führungs- und Persönlichkeitstrainings mit Pferden

Seminarangebot für MitarbeiterInnen u.a.:
- Telefonieren und Telefonakquise
- Kundenorientierung und Kommunikation
- Korrespondenz 
- Zeit- und Selbstmanagement
- Teamtrainings mit Pferden

Einzelcoaching - Anlässe u.a.:
- Führungsthemen
- Selbstreflexion, Feedback erhalten
- Persönlichkeit entwickeln, Potenziale entdecken
- Persönlichkeits- und Führungscoaching mit Pferden
- Konfliktthemen
- Stressmanagement, Burn-out-Prophylaxe
- Sach- und Strukturfragen zum Thema "Kundenorientierung"
- Krisenbewältigung

Inhaberin:
Herta Kühn (Diplompsychologin)
- Ausbildung bei Prof. Friedemann Schulz von Thun mit Schwerpunkt Training, Coaching, OE
- Aufbau und Leitung des Callcenters bei Time/system in Hamburg

Zielgruppen:

Führungskräfte und MitarbeiterInnen mit regelmäßigem Kundenkontakt

Trainingsschwerpunkte:

Zeitmanagement, Selbstorganisation
Persönlichkeitsentwicklung
Mitarbeiterführung
Qualität/Service
Verkauf/Marketing/PR
Coaching
Stressbewältigung/Gesundheit
Konfliktmanagement
Train-the-Trainer

Gründungsjahr:

1995

Referenzen:

u.a.: Industrie- und Handelskammer zu Flensburg, KielNET, Markant Handels- und Service GmbH, Nord-Ostsee-Sparkasse, Rechtsanwälte Gleiss Lutz, Rose Versand GmbH, Sparkasse Südholstein, Susat & Partner OHG, Stadt Lüneburg, Trinavis, Universitätsklinik Kiel (weitere auf Anfrage)

Zertifizierungen:

- Coachingausbildung beim Fischer-Epe-Team Hamburg
- Psychodramaausbildung am Psychdramainstitut Münster
- Progressive Muskelrelaxation Seminarleiterausbildung nach §20 Abs.1 SGB V. beim IEK Berlin
- Autogenes Training Seminarleiterausbildung nach § 20 Abs. 1 SGB V. beim IEK Berlin
- Lizensierte HorseDream-Partnerin für pferdegestützte Personalentwicklung

Personalentwicklung mit Pferden:

http://www.training-by-horse.de

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