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Trainer

Nicole Schwiderek

Nicole Schwiderek
D-10827 Berlin
       Hauptstraße 19
0151/42530540

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:
Gesprächsführung, Kommunikation, Kundenmanagement, Servicemanagement
Geburtsjahr:
1978
Tätig seit:
2015
Sprachen:
deutsch

Spezielle Informationen

Zur Person:
Feedbacks aus meinen Trainings: Mit Charme, umwerfender Freundlichkeit und Wertschätzung begegnet sie ihren Kunden und wirkt wie die Freundlichkeit in Person./Sehr souveräne Trainerin./Sie hat das Seminar kompetent und sachlich, aber wenn nötig, mit großer Empathie geleitet./Das war endlich ´mal ein erfrischendes Training./Ihr Sachverständnis und ihre Energie haben mir zu einem klaren Fokus und der Motivation zum Erreichen meiner Ziele verholfen.



Spezialgebiet:
Kundenservice: Kundenservice verbessern, der erste Eindruck, kundenfreundliches Telefonieren (Telefontraining), kundenfreundliches Schreiben (E-Mail-Training), wertschätzende Kommunikation
im Kundenkontakt
Methoden:
In meinem Training arbeite ich mit einem bunten Methodenmix, der Spaß macht und in Erinnerung bleibt.
Zielgruppe:
Alle Menschen, die in direktem Kundenkontakt stehen

Qualifikationen und Referenzen

Weiterbildungen:
Trainerin in der betrieblichen Weiterbildung/Trainergemeinschaft Berlin, Kommunikationsfachwirtin/NDA für Marketing und Kommunikation, Hannover, NLP-Grundlagen/Spectrum Berlin, Improvisationstheater/Gorillas Berlin 
Berufserfahrung:
15 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Kommunikation und Marketing. Zuletzt als Leiterin des Bereiches Kundenservice für eine Steuerfachschule, bevor ich mich selbstständig gemacht habe.
Studium:
Betriebswirtschaft an der Leibniz-Akademie Hannover
Referenzen:
Aktuelle Referenzen gerne auf Anfrage.
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