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Fachberater, Moderator, Trainer

Bettina Rennack

Bettina Rennack
Hotelberatung Bettina Rennack
D-17033 Neubrandenburg
       Postfach 40 01 18
039606/20499
039606/29964

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:

Beschwerdemanagement, Führungskräfteentwicklung, Kommunikation, Konfliktcoaching, Konfliktmanagement, Kundenmanagement, Lösungsorientierte Beratung, Mitarbeiterführung, Mitarbeitermotivation, Moderation, Personalmanagement, Qualitätsmanagement, Servicemanagement, Teamentwicklung, Work-Life-Balance

Geburtsjahr:

1964

Tätig seit:

1986

Sprachen:

deutsch, englisch, französisch, italienisch

Spezielle Informationen

Zur Person:

Seit 2004 Inhaberin der Hotelberatung Bettina Rennack. Ihr Profi für Weiterbildung in Hotellerie und Gastronomie.
Inhouse-Schulungen, Trainings und offene Seminare zur Verbesserung der Kundenorientierung und Serviceleistungen im Unternehmen. Workshop-Moderationen zu Qualitätsverbesserungen, Konfliktlösung und Teamentwicklung. Coaching für Einzelpersonen.

Spezialgebiet:

Ausbau der persönlichen und sozialen Kompetenzen in den Bereichen Verkauf, Housekeeping, Beschwerdemanagement, Kommunikation und Konfliktmanagement.
Entwicklung der Führungskompetenzen durch Kenntnis von Führungsgrundlagen über die Anwendung von Führungstools bis hin zur Personalentwicklung.

Methoden:

Nach intensiver Beratung und Bedarfsanalyse wird die Methode individuell für jeden Kunden zusammengestellt. Praxisorientierte Trainings und Schulungen mit Gruppenübungen, vielfältige Arbeitsmethoden und grundlegende Gesprächstechniken für Moderation und Coaching. Follow-Up-Begleitung zur Sicherung des Lerntransfers.

Zielgruppe:

Fachkräfte, Führungskräfte und Nachwuchskräfte aus allen Bereichen der Hotellerie, Gastronomie und anderer Dienstleistungsbranchen.

Qualifikationen und Referenzen

Weiterbildungen:

Ausbildung zur zertifizierten Trainerin, Business-Moderatorin und Systemischer Coach
Ausbildung zum Qualitätscoach der Servicequalität Deutschland

Berufserfahrung:

30 Jahre, davon 18 Jahre Branchenerfahrung in deutscher und internationaler 4*- und 5*-Hotellerie und 12 Jahre als selbstständiger Trainer und Berater.

Referenzen:

Referenzen auf Anfrage

Weitere Informationen

Berufsverbände:

Fördermitglied im Deutschen Hotel- und Gaststättenverband Mecklenburg-Vorpommern e.V. (DEHOGA)

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