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Trainer

Nicole Schwiderek

Nicole Schwiderek
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D-10827 Berlin
       Hauptstraße 19
015142530540

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:

Gesprächsführung, Kommunikation, Kundenmanagement, Servicemanagement

Geburtsjahr:

1978

Tätig seit:

2015

Sprachen:

deutsch

Spezielle Informationen

Zur Person:

Feedbacks aus meinen Trainings: Mit Charme, umwerfender Freundlichkeit und Wertschätzung begegnet sie ihren Kunden und wirkt wie die Freundlichkeit in Person./Sehr souveräne Trainerin./Sie hat das Seminar kompetent und sachlich, aber wenn nötig, mit großer Empathie geleitet./Das war endlich ´mal ein erfrischendes Training./Ihr Sachverständnis und ihre Energie haben mir zu einem klaren Fokus und der Motivation zum Erreichen meiner Ziele verholfen.



Spezialgebiet:

Kundenservice: Kundenservice verbessern, der erste Eindruck, kundenfreundliches Telefonieren (Telefontraining), kundenfreundliches Schreiben (E-Mail-Training), wertschätzende Kommunikation
im Kundenkontakt

Methoden:

In meinem Training arbeite ich mit einem bunten Methodenmix, der Spaß macht und in Erinnerung bleibt.

Zielgruppe:

Alle Menschen, die in direktem Kundenkontakt stehen

Qualifikationen und Referenzen

Weiterbildungen:

Trainerin in der betrieblichen Weiterbildung/Trainergemeinschaft Berlin, Kommunikationsfachwirtin/NDA für Marketing und Kommunikation, Hannover, NLP-Grundlagen/Spectrum Berlin, Improvisationstheater/Gorillas Berlin 

Berufserfahrung:

15 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Kommunikation und Marketing. Zuletzt als Leiterin des Bereiches Kundenservice für eine Steuerfachschule, bevor ich mich selbstständig gemacht habe.

Studium:

Betriebswirtschaft an der Leibniz-Akademie Hannover

Referenzen:

Aktuelle Referenzen gerne auf Anfrage.

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