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Trainer

Ralf Köncke

Ralf Köncke
SERVICE-TRAINER.com
D-27568 Bremerhaven
       Barkhausenstr. 4
0471/95109790
0471/95109788
0171/3285110

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:

Kommunikation, Kundenmanagement, Servicemanagement, Unternehmenskultur, Vertrieb

Geburtsjahr:

1964

Tätig seit:

2006

Sprachen:

deutsch

Spezielle Informationen

Zur Person:

Ralf Köncke ist Kommunikationsexperte mit Ausbildung des Schulz von Thun Instituts in Hamburg, IHK-zertifizierter Trainer und Ausbilder, zertifizierter Service-Coach, Lehrbeauftragter der Internationalen Studien- und Berufsakademie zum Thema Dienstleistungsmanagement und Dozent an verschiedenen  Industrie- und Handelskammern.

Spezialgebiet:

Seit über 25 Jahren Vertriebsprofi und mit tausenden erfolgreichen Verkaufsgesprächen ist Ralf Köncke ein Experte im serviceorientierten Umgang mit Endverbrauchern.

  • Service macht den Unterschied - Entwickeln von individuellen und personalisierten Serviceleistungen für Ihr Unternehmen.
  • Neukunden gewinnen und zu Stammkunden machen - Erfolgreiches Beziehungsmanagement an allen Kundenkontaktpunkten einführen.
  • Verbale und nonverbale Kunden-Kommunikation gezielt anwenden - Schaffen  Sie eine erfolgreiche  und vertrauensvolle Kundenbindung in Ihrem Unternehmen durch eine professionelle Kundenansprache.
  • Impulsvorträge für Ihre Vertriebsmitarbeiter, auf Firmenveranstaltungen oder Produkteinführungen: 
  •  - Von der Begrüßung bis zum Verkaufsabschluss überzeugend auftreten. 
  •  - Servicequalität in 6 Schritten
  • - Wir sind nicht die Billigsten...und das ist auch gut so!

Zielgruppe:

  • Unternehmen die eine Servicequalität entwickeln möchten, die Ihre Kunden begeistert!
  • Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt
  • Führungskräfte mit Personalverantwortung

Weitere Informationen

Berufsverbände:

- Mitglied im Prüfungsausschuss der Oldenburgischen IHK
- Mitglied im Prüfungsausschuss der Internationalen Studien- und Berufsakademie, Freiburg

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