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Trainer

Vera Radnitz

Vera Radnitz
Training & Beratung
D-76669 Bad Schönborn
       Am Gründelgraben 15
07253/958134

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:

Beschwerdemanagement, Gesprächsführung, Kommunikation, Neukundenakquise, Telefontraining

Tätig seit:

2000

Sprachen:

deutsch

Spezielle Informationen

Zur Person:

Professionelle Kommunikation rechnet sich!

Telefontrainings für Service Center, Innendienst und Vertriebsunterstützung; Telefoncoaching.

Spezialgebiet:

Telefonieren mit der Kundenbrille: Kundenorientierung auch in hochkomplexen oder emotional aufgeladenen Gesprächssituationen wie z. B. im technischen Support oder Beschwerdemanagement

Qualifikationen und Referenzen

Weiterbildungen:

Lösungsorientierte Beratung & Supervision ILBS; Teamcoach Weiterbildungsforum Basel; Business-Moderation Metaplan und Moderatio;

Berufserfahrung:

Langjährige Führungserfahrung im telefonischen Kundenservice und Vertrieb;
Gründung eines professionellen Call Center Dienstleisters in Berlin;
Selbständig als Trainerin seit 2000.

Studium:

Diplom-Pädagogin
MBA Vertriebsmanagement

Referenzen:

zu sehen unter www.radnitz.de: Referenzen

Weitere Informationen

Mitgliedschaften/Verbände:

BDVT; key-4-you Trainernetzwerk; APS BW

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