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Ausschreibung

Gut drauf, auch wenn der Kunde einmal schwierig ist

Schwierige Kunden (-gespräche) kompetent meistern Selbstmanagement Persönliche Glaubenssätze warum wir Zusatzverkauf anregen (oder auch nicht) das Handling enttäuschter Kunden, Kommunikation bei Preisunterschieden Der preis-affinen Kunde Der Telefonjoker – Preisnachfragen am Telefon kompetent behandeln Mit den unterschiedlichen Kundenreaktionen umgehen. Zögerliche Kunden überzeugen, Was tun wenn der Kunde nein sagt?

Bewerbungsfrist: 07.10.2007 abgelaufen


Informationen zum ausschreibenden Unternehmen:

Branche:

Pharma und Gesundheitswesen

Mitarbeiterzahl:

201 bis 500

Land:

D

Informationen zur Weiterbildungsmaßnahme:

Thema:

Gut drauf, auch wenn der Kunde einmal schwierig ist

Kurzbeschreibung:

Schwierige Kunden (-gespräche) kompetent meistern
Selbstmanagement
Persönliche Glaubenssätze warum wir Zusatzverkauf anregen (oder auch nicht)
das Handling enttäuschter Kunden,
Kommunikation bei Preisunterschieden
Der preis-affinen Kunde
Der Telefonjoker – Preisnachfragen am Telefon kompetent behandeln
Mit den unterschiedlichen Kundenreaktionen umgehen.
Zögerliche Kunden überzeugen, Was tun wenn der Kunde nein sagt?

Lernziel(e):

hoher Gestaltungsspielraum - Ziele werden im EInzelfall mit Trainer abgestimmt

Zielgruppe(n):

Fachpersonal mit medizinisch-pharmazeutischen Hintergrund

Abteilung(en):

Verkauf

Teilnehmerzahl:

ca. 25

Vorkenntnisse:

fortgeschrittene Kenntnisse, Grundkenntnisse

Methoden/Medien:

Coaching vor Ort - vorbereitende Unterlagen zum Selbststudium

Beginn/Dauer:

Beginn ab November 2007, spätestens aber ab Januar 2008 -

max. Budget:

keine Angaben

Lernort:

Deutschlandweit
Bemerkungen:

bei erfolgreicher Zusammenarbeit jkontinuierliches Programm mit wachsender Teilnehmerzahl geplant

Anforderungen an den/die Trainer:

Anzahl Trainer:

5

Alter:

unwichtig

Ausbildung/Studium:

abgeschlossene Berufsausbildungwünschenswert
abgeschlossenes Studium wünschenswert

Berufs-/Führungserfahrung:


- Berufserfahrung erforderlich
- Branchenerfahrung wünschenswert

Trainingserfahrung:


- Spezialisierte Erfahrung erforderlich
-

Zusatzqualifikationen:

keine Angaben

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