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Ausschreibung

Soft-Skill Training für Technischen Support

Internes Seminar mit Theorieteil und Trainings-/Coachingpart, verbale Kommunikation, Maßnahmen zur Verbesserung der Gesprächsführung, Kundenorientierung, Erkennen von Signalen, auf Kunden eingehen usw.

Bewerbungsfrist: 23.10.2005 abgelaufen


Informationen zum ausschreibenden Unternehmen:

Branche:

Software / IT

Mitarbeiterzahl:

51 bis 100

Land:

D-RP

Informationen zur Weiterbildungsmaßnahme:

Thema:

Soft-Skill Training für Technischen Support

Kurzbeschreibung:

Internes Seminar mit Theorieteil und Trainings-/Coachingpart, verbale Kommunikation, Maßnahmen zur Verbesserung der Gesprächsführung, Kundenorientierung, Erkennen von Signalen, auf Kunden eingehen usw.

Lernziel(e):

verbesserte Gesprächsführung
Bewusstsein für Kundenbedürfnisse

Zielgruppe(n):

Techniker

Abteilung(en):

EDV/IT

Tecnischer Support

Teilnehmerzahl:

ca. 12

Vorkenntnisse:

Grundkenntnisse

Methoden/Medien:

Vortrag, prakt. Übungen, Training on the Job

Beginn/Dauer:

2 Tage

max. Budget:

keine Angaben

Lernort:

In unseren Firmenräumen
Bemerkungen:

keine Angaben

Anforderungen an den/die Trainer:

Anzahl Trainer:

1

Alter:

unwichtig

Ausbildung/Studium:


keine Angaben

Berufs-/Führungserfahrung:


- keine Angaben

Trainingserfahrung:


- Moderationserfahrung, Erfahrung in Gruppendynamischen Prozessen erforderlich
- Spezialisierte Erfahrung erforderlich
-

Zusatzqualifikationen:

Wir möchten einen Trainer, der nachweislich die Zielgruppe trainiert hat und versteht wie \"Tekkies\" ticken.

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