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Ausschreibung

Telefonseminar für Mitarbeiter der Schadenabteilung

Telefonseminar für erfahrene Betrugssachbearbeiter, die die üblichen Telefonseminare bereits besucht haben. Die Betrugssachbearbeiter bearbeiten Betrugsfälle in allen Sparten und haben dabei mit Versicherungsnehmern, Anspruchstellern, Rechtsanwälten und Werkstattbetreibern zu tun.

Bewerbungsfrist: 09.01.2007 abgelaufen


Informationen zum ausschreibenden Unternehmen:

Branche:

Versicherungen

Mitarbeiterzahl:

über 5000

Land:

D

Informationen zur Weiterbildungsmaßnahme:

Thema:

Telefonseminar für Mitarbeiter der Schadenabteilung

Kurzbeschreibung:

Telefonseminar für erfahrene Betrugssachbearbeiter, die die üblichen Telefonseminare bereits besucht haben. Die Betrugssachbearbeiter bearbeiten Betrugsfälle in allen Sparten und haben dabei mit Versicherungsnehmern, Anspruchstellern, Rechtsanwälten und Werkstattbetreibern zu tun.

Lernziel(e):

Die Betrugssachbearbeiter erwarten sich Spezialwissen eines erfahrenen Trainers/Fachmanns auf dem Gebiet der Bearbeitung von Betrugsfällen, um Gespräche effektiv zu führen und in kurzer Zeit zu beenden, ohne dabei wichtige Ermittlungsergebnisse preisgeben zu müssen. Die Gesprächessituation wird insbesondere als schwierig empfunden, weil die Gesprächspartner zum Teil laut werden und drohen.

Zielgruppe(n):

Schadensachbearbeiter für Betrugsfälle

Abteilung(en):

Schadenabteilung

Teilnehmerzahl:

ca. 15

Vorkenntnisse:

professionelle Kenntnisse

Methoden/Medien:

keine Angaben

Beginn/Dauer:

I./II. Quartal 2007. 2 Seminare mit je 7 Teilnehmern.

max. Budget:

1.250 €

pro Seminartag

Lernort:

Inhousetraining
Bemerkungen:

Der Trainer stelt sich und sein Trainingskonzept in einem persönlichem Gespräch in unserem Unternehmen vor. Referenzen bitte angeben.

Anforderungen an den/die Trainer:

Anzahl Trainer:

1

Alter:

unwichtig

Ausbildung/Studium:

abgeschlossene Berufsausbildungwünschenswert
Versicherungskaufmann
abgeschlossenes Studium wünschenswert
BWL

Berufs-/Führungserfahrung:


- Berufserfahrung wünschenswertSchadensachbearbeitung, Schadensachbearbeitung

Trainingserfahrung:


- Moderationserfahrung, Erfahrung in Gruppendynamischen Prozessen erforderlich

Zusatzqualifikationen:

keine Angaben

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