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Kundenorientierung und Telefontraining

Ausschreibung

Als privater Bildungsträger reicht unsere Kundengruppe über Teilnehmende, Dozierende, Interessenten bis hin zu unseren Kooperationspartner*innen und Kostenträgern. Die Mitarbeiter*innen der Verwaltung sind dabei die ersten Ansprechpersonen, sowohl telefonisch als auch im direkten Kontakt. Daher suchen wir eine*n Trainer*in, der*die im Rahmen einer Inhouseschulung für die Mitarbeiter*innen der Verwaltung die Themen Kundenorientierung und Telefontraining umsetzt.

Bewerbungsfrist: 15.12.2017 abgelaufen


Informationen zum ausschreibenden Unternehmen:

Branche:

Forschung und Bildung

Mitarbeiterzahl:

11 bis 50

Land:

D-BLN

Informationen zur Weiterbildungsmaßnahme:

Thema:

Kundenorientierung und Telefontraining

Kurzbeschreibung:

Als privater Bildungsträger reicht unsere Kundengruppe über Teilnehmende, Dozierende, Interessenten bis hin zu unseren Kooperationspartner*innen und Kostenträgern. Die Mitarbeiter*innen der Verwaltung sind dabei die ersten Ansprechpersonen, sowohl telefonisch als auch im direkten Kontakt.
Daher suchen wir eine*n Trainer*in, der*die im Rahmen einer Inhouseschulung für die Mitarbeiter*innen der Verwaltung die Themen Kundenorientierung und Telefontraining umsetzt.

Lernziel(e):

Das Ziel der Inhouseschulung ist das Erlangenen eines sicheren und professionellen Umgangs mit unseren Kund*innen.

Zielgruppe(n):

Gewerbliche Mitarbeiter

Abteilung(en):

Verwaltung

Teilnehmerzahl:

ca. 7

Vorkenntnisse:

Grundkenntnisse

Methoden/Medien:

keine Angaben

Beginn/Dauer:

ab Dezember mit insgesamt 2 Terminen im Abstand von 4 Wochen

max. Budget:

35 €

pro Stunde

Lernort:

D-0, 

Berlin-Wedding
Bemerkungen:

keine Angaben

Anforderungen an den/die Trainer:

Anzahl Trainer:

1

Alter:

unwichtig

Ausbildung/Studium:

abgeschlossene Berufsausbildungerforderlich
abgeschlossenes Studium erforderlich

Berufs-/Führungserfahrung:


- Berufserfahrung wünschenswert
- Branchenerfahrung wünschenswert, Hotelbranche

Trainingserfahrung:


- Dozentenerfahrung wünschenswert
- Moderationserfahrung, Erfahrung in Gruppendynamischen Prozessen erforderlich
- Erfahrung wünschenswert

Zusatzqualifikationen:

keine Angaben

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