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Trainer (m/w) gesucht für Telefontraining - Professionell telefonieren

Stellenangebot

Wir suchen einen erfahrenen Trainer (m/w) für das Seminar Telefontraining (zweitägiges Seminar). Die Inhalte des Trainings sind mit einem durch den Trainer eigenständig zu entwickelnden Konzept zu vermitteln. Inhalt Basisseminar: • Gesprächseröffnung und Begrüßung • Aufbau und Phasen des Gesprächs, Gesprächstechniken • Sprache und Stimme • Kundenorientierung am Telefon • Gesprächsführung und bewusste Kommunikation • Zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren • Optimale Organisation des Arbeitsplatzes • Umgang mit Stress und Anspannung

Bewerbungsfrist: 25.09.2010 abgelaufen


Informationen zum ausschreibenden Unternehmen:

Branche:

Forschung und Bildung Training und Beratung

Mitarbeiterzahl:

11 bis 50

Land:

D-RP

Informationen zur angebotenen Stelle:

Titel:

Trainer (m/w) gesucht für Telefontraining - Professionell telefonieren

Beginn/Dauer:

1 bis 5 Seminare in 2010 (Nov/Dez), weitere Seminare für 2011 geplant. Seminaranzahl ist nachfragebedingt, eine Mindestanzahl wird nicht garantiert.

Honorar:

keine Angaben

Einsatzort(e):

Rheinland-Pfalz

Bemerkungen:

Wir suchen einen erfahrenen Trainer (m/w) auf Honorarbasis für die Schulung von Mitarbeitern aus klein- und mittelständischen Unternehmen in Rheinland-Pfalz, branchenübergreifend aus dem kaufm. und gewerbl.-techn. Bereich. In die Ausschreibungsauswertung fließen Preis, Erfahrung und Qualifizierung, Konzeptdarstellung und Methodenkompetenz ein. Bei bestätigten Buchungen hat der Trainer das vertragsgemäße Stattfinden des Seminars zu gewährleisten und ist bei Ausfall voll schadensersatzpflichtig.

Anforderungen in Berufs-/Führungserfahrung:

Ausbildung/Studium:

- abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich
- nachzuweisen
- nachzuweisen

Berufs-/Führungserfahrung:

Berufserfahrung erforderlich, Seminare gemäß Ausschreibung nachzuweisen
Branchenerfahrung erforderlich, Seminare und Weiterbildung

Trainingserfahrung:

- Dozentenerfahrung erforderlich
- Moderationserfahrung, Erfahrung in Gruppendynamischen Prozessen erforderlich
- Erfahrung in Organisations-Entwicklung erforderlich

Zusatzqualifikationen:

Erfahrungen in der Konzeption und Durchführung mit einer mehrjährigen Dozententätigkeit sowie entsprechende Referenzen sind nachzuweisen. Als Durchführungsmethoden erwarten wir fundierte Kenntnisse in Kleingruppenarbeit, Rollenspiel und Moderationsmethoden. Das Seminarkonzept und die Moderationsmethoden sind im Angebot darzustellen. Idealerweise haben Sie eine Trainerausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Diese ist durch Vorlage eines Lebenslaufs nachzuweisen.

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