Gesuche
Login / Registrieren

Trainergesuch: C-02 2-Tages-Seminar Telefontraining (Reklamationsmanagement) für Assistenz und Sekretariat aus der Logistikwirtschaft (Region Lübeck)

Stellenangebot

Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden, Beschwerde/Reklamationsmanagement per Telefon.

Bewerbungsfrist: 07.04.2013 abgelaufen


Informationen zum ausschreibenden Unternehmen:

Branche:

Öffentliche Verwaltung / Behörde Wirtschaftsförderung / Standortentwicklung

Mitarbeiterzahl:

11 bis 50

Land:

D-SH

Informationen zur angebotenen Stelle:

Titel:

Trainergesuch: C-02 2-Tages-Seminar Telefontraining (Reklamationsmanagement) für Assistenz und Sekretariat aus der Logistikwirtschaft (Region Lübeck)

Beginn/Dauer:

ab dem 2. Quartal 2013, 2-Tages-Seminar

Honorar:

Honorarpreis muss alle anfallenden Kosten des Dienstleisters (Reisekosten, Spesen, Unterbringung, etc.) beinhalten

Einsatzort(e):

Lübeck

Bemerkungen:

Das Seminar soll den Teilnehmern Lösungswege für ein professionelles Beschwerde/Reklamationsmanagement per Telefon aufzeigen. Lernziele: Schnelle und kompetente Problemanalyse am Telefon. Abholen des Kunden mit seinen Problemen und adäquate Lösungsformulierung. Die Reklamation des Kunden als Chance für eine bessere Geschäftsbeziehung. Bereitstellung von Tools zur praxisfähigen Umsetzung des Erlernten, Fähigkeiten eigenes Verhalten zu reflektieren verbesseren.

Anforderungen in Berufs-/Führungserfahrung:

Ausbildung/Studium:

- abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich
- kufmännisch, gew-technisch, pädagogisch

Berufs-/Führungserfahrung:

Berufserfahrung erforderlich, national oder international operierende Unternehmen, Beratungsumfeld, Erwachsenenbildung, Call-Center
Branchenerfahrung wünschenswert, Logitikwirtschaft

Trainingserfahrung:

- Dozentenerfahrung erforderlich
- Moderationserfahrung, Erfahrung in Gruppendynamischen Prozessen erforderlich
- Call-Center Umfeld wünschenswert

Zusatzqualifikationen:

Wir suchen logistikaffine Profis, die über eine ausgewiesene Fachexpertise verfügen und sich mit den Zielen des Projektes identifizieren. Angesprochen fühlen sich bitte kreative Branchenkenner, die sich in die \"kleine, überschaubare und hanseatisch geprägte (Geschäfts-)Welt Lübecks\" hineinversetzen können und wollen.

Helfen Sie uns Seminarmarkt.de noch besser zu machen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Feedback geben

Wir verwenden Cookies, um Ihre Zufriedenheit auf unserer Website zu steigern. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Weitere Informationen finden Sie hier










Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha



Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.







Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha