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Trainergesuch: Telefontraining für Assistenz und Sekretariat aus der Logistikwirtschaft (Region Lübeck)

Stellenangebot

Grundlagen der Kommunikation via Telefon, Kundenbetreuung, Umgang mit schwierigen Kunden, Beschwerdemanagement. Die TeilnehmerInnen kommen aus Klein- und Mittelständischen Logistikunternehmen Lübecks. Das Seminar soll die TeilnehmerInnen sensibilisieren, welche Tragweite telefonische Kommunikation haben kann, im positiven wie im negativen. Die \"Stimme\" des Unternehmens sollte nicht abhängig sein von Tagesform und Befindlichkeiten. Lernziele: Bereitstellung von Tools zur praxisfähigen Umsetzung des Erlernten, Fähigkeiten eigenes Verhalten zu reflektieren verbesseren

Bewerbungsfrist: 12.07.2011 abgelaufen


Informationen zum ausschreibenden Unternehmen:

Branche:

Öffentliche Verwaltung / Behörde Wirtschaftsförderung / Standortentwicklung

Mitarbeiterzahl:

11 bis 50

Land:

D-SH

Informationen zur angebotenen Stelle:

Titel:

Trainergesuch: Telefontraining für Assistenz und Sekretariat aus der Logistikwirtschaft (Region Lübeck)

Beginn/Dauer:

Durchführungsbeginn: 09/10.2011; 1-Tages-Seminar

Honorar:

nach Absprache

Einsatzort(e):

media docks business & conference center, Lübeck

Bemerkungen:

Wir sind eine Organisation der Hansestadt Lübeck und entwickeln für die Logistikwirtschaft der Region ein modulares Qualifizierungsprogramm. Es richtet sich in erster Linie an Klein- und Mittelständische Unternehmen und soll ab Herbst 2011 in die Durchführung gehen.

Anforderungen in Berufs-/Führungserfahrung:

Ausbildung/Studium:

- abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich
- kaufmännisch, gew-techn., pädagogisch
- Wirtschafts-Ing, Personalmanagement

Berufs-/Führungserfahrung:

Berufserfahrung erforderlich, national oder international operierende Unternehmen, Beratungsumfeld, personalmanagement, Erwachsenenbildung
Branchenerfahrung wünschenswert, Logistikwirtschaft

Trainingserfahrung:

- Dozentenerfahrung erforderlich
- Moderationserfahrung, Erfahrung in Gruppendynamischen Prozessen erforderlich
- Personalwesen, Call-Center-Management wünschenswert

Zusatzqualifikationen:

Wir suchen logistikaffine Profis, die über eine ausgewiesene Fachexpertise verfügen und sich mit den Zielen des Projektes identifizieren. Angesprochen fühlen sich bitte kreative Branchenkenner, die sich in die \"kleine, überschaubare und hanseatisch geprägte (Geschäfts-)Welt Lübecks\" hineinversetzen können und wollen.

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