Seminare

Aktiver Telefonverkauf von Dienstleistungen und Produkten (kein Außendienst vorhanden)

Seminar - Elke Klöfer Training & Akquise

Erklärungsbedürftige und komplexe Lösungen und Dienstleistungen direkt am Telefon zu verkaufen erfordert viel Geschick und ein geplantes Vorgehen. Potenziale und Verkaufschancen werden durch eine gelungene Kundenansprache aufgedeckt und der Verkauf am Telefon wird eingeleitet und durchgeführt. 

Trainer telefoniert live vor der Gruppe und anschließend die Teilnehmer. 

Termin Ort Preis*
26.08.2019 Köln 309,40 €
09.09.2019 Frankfurt am Main 309,40 €
10.09.2019 Saarbrücken 309,40 €
12.09.2019 Karlsruhe 309,40 €
16.09.2019 Bielefeld 309,40 €
17.09.2019 Würzburg 309,40 €
18.09.2019 Kassel 309,40 €
19.09.2019 Stuttgart 309,40 €
23.09.2019 Siegen 309,40 €
26.09.2019 Bonn 309,40 €
30.09.2019 Hannover 309,40 €
01.10.2019 Freiburg im Breisgau 309,40 €
02.10.2019 Münster 309,40 €
07.10.2019 Mainz 309,40 €
08.10.2019 Frankfurt am Main 278,46
09.10.2019 Nürnberg 278,46
10.10.2019 Köln 278,46
14.10.2019 Wiesbaden 278,46
15.10.2019 Mannheim 278,46
16.10.2019 Frankfurt am Main 278,46
17.10.2019 Regensburg 278,46
24.10.2019 Mannheim 278,46
28.10.2019 Bad Hersfeld 278,46
29.10.2019 Stuttgart 278,46
04.11.2019 Düsseldorf 278,46
06.11.2019 Leipzig 278,46
07.11.2019 Nürnberg 278,46
11.11.2019 Limburg a.d. Lahn 278,46
12.11.2019 Stuttgart 278,46

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch am Telefon:

  • persönlich und organisatorisch
  • eigene Stimmung und Einstellung 
  • richtige Zielgruppe, Zielpersonen, Markt, Preise 
  • Leitfaden
  • Vorahnung und Recherche von Motiven und Wünschen unserer Gesprächspartner
  • Gesprächsaufbau und Abschluss im Kopf haben
  • für Einwände gewappnet sein

Psychologie für ein gelungenes Verkaufsgespräch:

  • wie ticken die Menschen?
  • Erkenntnisse aus der Psychologie gewinnbringend für die Akquise einsetzen
  • wie bekomme ich mit einem richtigen Selbstbild noch mehr Menschenkenntnis?
  • und erkenne meinen Gegenüber bereits mit dem ersten Satz? Am Telefon?
  • wie ist sein bevorzugtes Kommunikations- und Handlungsmuster?

Das Verkaufsgespräch:

  • die gelungene Gesprächseröffnung, -führung und Gesprächsstruktur
  • Einwand-, Frage- und Gesprächstechniken sicher beherrschen
  • mit Ablehnung positiv umgehen
  • welche Wörter oder Redewendungen meide ich und warum?
  • richtig verhandeln mit Entscheidern
  • wie sage ich es kurz und verständlich?
  • und gehe lösungsorientiert dabei vor?
  • sicheres Angebotsmanagement
  • der richtige Umgang mit dem Preis - Preisverhandlung
  • den Sack zumachen
  • wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Kunden?
  • wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung?

 

Dauer/zeitlicher Ablauf:
Tagesseminar von 09:00 - 17:00 Uhr
Ziele/Bildungsabschluss:
  • komplexe Dienstleistungen auf den Punkt bringen
  • mehr Sicherheit bei der Verhandlung von Preisen, Angeboten und Aufträgen
  • professionelle und moderne Gesprächsstrategien 
  • mehr Spaß und Erfolg beim Verkaufen am Telefon
  • ein höheres Leistungsniveau erreichen und Umsatzziele erreichen
  • Überblick für aktuelle Trends, Methoden und Techniken im Verkauf
  • mehr Respekt und Anerkennung von Kollegen, Vorgesetzten und Kunden

Bildungsabschluss mit Zertifikat

Lehrgangsverlauf/Methoden:
  • LIFO (Fragebogen-basierte Individualanalyse für Selbst-, und Fremdreflexion, mehr Menschenkenntnis)
  • Live Telefonate - Trainer beginnt- wer mag auch Rollenspiele für aktuelle Beispiele aus dem Tagesgeschäft
  • Gruppenarbeit
  • Moderation
  • Impulse durch die Trainerin
  • Feedbackrunden

Die LIFO Methodik ist ein professionelles Werkzeug, das für das Medium Telefon, E-Mails und im Vor Ort Termin erfolgreich eingesetzt wird. 

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb und Verkauf
Seminarkennung:
verkaufen von Dienstleistungen am Telefon
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