Emotionsmanagement - Emotionsregulierung im Servicealltag

Seminar - Gesundheit Plus

Täglich mit großer Begeisterung und einem Lächeln im Gesicht den Kontakt zu Kunden und Kollegen meistern und dabei immer gut drauf sein – das wäre schön! Darüber hinaus immer höflich bleiben, auch wenn der Kunde noch so unfreundlich ist. Im steten Kundenkontakt sind die Beschäftigten einer Fülle von Emotionen ausgesetzt. Dieser Interaktionsstress kann auf Dauer das seelische und körperliche Wohlbefinden beeinträchtigen mit entsprechenden negativen Folgen für die Leistungsfähigkeit, Arbeitszufriedenheit und Gesundheit.

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^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

• Hintergrundwissen und Austausch zum Thema Emotionen

• Klärung, inwiefern man sich aktuell durch das Management der eigenen Emotionen belastet fühlt (individuelle Standortbestimmung)

• Erarbeitung unterstützender Strategien, um emotionale Belastungen während der Arbeit besser abfedern und eigene Emotionen regulieren zu können

• Betrachtung individueller Ressourcen, um persönliche Ansatzpunkte für mehr emotionale Balance zu finden

Dauer/zeitlicher Ablauf:

Impuls, Halbtages- oder Tagesveranstaltung

Ziele/Bildungsabschluss:

Ziel ist es, sich mit den eigenen Emotionen im Arbeitskontext zu beschäftigen und Strategien zu entwickeln, um emotionale Belastungen während der Arbeit besser abfedern und eigene Emotionen optimal regulieren zu können.

Teilnahmevoraussetzungen:

keine

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