Follow UP MeFeS® Methodische Fehlersuche MF® - offenes ONLINE-Training

Teilnehmeranzahl begrenzt!
Das Follow UP ist ein intensives Kleingruppen-Training mit max. 5 Teilnehmern.

Das Follow UP!

In diesem zweiteiligen Aufbau-Workshop (2 Vormittage) bearbeiten die Teilnehmer eigene Fälle. Sie bekommen umfassende Hilfestellung für die eigene Anwendung der methodischen Fehlersuche sowie weitere ergänzende Themen. 

Voraussetzung ist  

• die Teilnahme an dem ersten Modul MF Event sowie  

• die Erstellung einer ersten eigenen Fallbeschreibung nach Anleitung. 

Zwischen den beiden Vormittagen werden in Eigenarbeit weitere Fälle erstellt, zu welchen es dann wieder Feedback und Hinweise gibt. 

PROGRAMM

Anmeldung / Login web distance learning - Webinar

Die Anleitung zur Anmeldung in den Webinarbereich kommt nach der Ticketbestellung mit separater E-Mail.

Vorbereitung

08:30 Uhr / vor dem Start anmelden und ggf. App installieren 
08:50 Uhr / vor dem Start einloggen. Video und Mikrofon ausschalten (bei Webinar nur bei Bedarf)
Tipp: Login-Daten dauerhaft verfügbar halten für eventuell erneutes Beitreten. 
 

Start

09:00 Uhr

Start des Aufbau-Workshops Methodische Fehlersuche 

1. Vormittag

• Kurze Übersicht & Vorstellung 

• Bearbeitung der vorbereiteten Fälle 

• Parallel / wenn es passt:
  - Wiederholung aus dem Einführungstraining
  - Denken des Menschen & Probleme bei der Fehlersuche
  - Qualität einer Reparatur
  - Hinweise zur Kommunikation

• Ergänzungen nach Bedarf 

• Aufgaben für die Zwischenzeit / den Nachmittag

2. Vormittag

• Bearbeitung der vorbereiteten Fälle 

• Rätsel & Hinweise zum Denken

• Bearbeitung fremder Fälle  

• Während der ganzen Zeit: Hinweise zu typischen Fehlern und deren Vermeidung  
   

Pausen 

ca. 10:15 Uhr  / 11:30 Uhr / 12:30 Uhr 

Ende

jeweils ca. 13:30 Uhr: Ende des Aufbau-Workshops

Ziel des ONLINE-TRAININGs: 

• Werkzeuge der Methodischen Fehlersuche anwenden und in der Handhabung sicher werden 

• Vielfältige Erfahrungen sammeln anhand der Bearbeitung von 3 eigenen Fällen und 10-15 fremden Fällen 

• Automatischer Abgleich mit dem eigenen Vorgehen 

• Die Teilnehmer fangen an, ihr eigenes Denken besser zu beobachten und zu korrigieren. 
  (Hierzu wird es ein grundlegendes Hintergrundkonzept zum “Denken” geben.) 

• Typische Fehler systematisch erkennen 

• Der optimale Gesamtprozess von Fehlerannahme (Hotline/Support), Fehlerbearbeitung (Support/Außendienst) und Rückmeldung an die eigene Firma wird sehr klar. 

• Neue Standards für die eigene Fehlersuche erarbeiten 

Die offenen Trainings der „me Weiterbildung – Die Spezialisten für Service und Vertrieb“ bieten die Möglichkeit für

• einzelne Mitarbeiter,
• Nachzügler und/oder
• Pilot-Teilnehmer

ein vollwertiges Training zu erleben, ohne dass die notwendige Teilnehmeranzahl für ein Inhouse-Training erreicht werden muss.

Voraussetzung für dieses ONLINE-TRAINING

Die Teilnahme an einem Einführungs-Training oder Basis-Training Methodische Fehlersuche ist die Voraussetzung für die Teilnahme am Follow UP.

Technische Anforderungen und Vorgehensweise

Endgeräte web distance learning

• PC, Mac, iPad, iPhone oder Android-Gerät oder
• Video-Konferenzsysteme oder
• Einwahl per Telefon = nur Sprache (nicht gewünscht/sinnvoll)

Endgeräte - Ausstattung web distance learning

• Webcam: intern oder extern
• Mikrofon: intern, extern oder Headset
• Lautsprecher oder Headset

Bandbreite web distance learning

• Datenanschluss/-rate für Videoübertragung geeignet
• LAN Nutzung (bevorzugt) oder
• WLAN, wenn geeignet für Videoübertragung
• Möglichst parallel keine datenintensiven Dienste während des Trainings nutzen
• Vor Start des Trainings Bandbreite prüfen

Stromversorgung web distance learning

• Mobile Geräte mit Stromversorgung betreiben
• Headset / akkubetriebene Geräte komplett aufgeladen

Raumanforderung web distance learning

• Möglichst separater Raum / Home-Office ohne Störungen
• Gleichmäßige Ausleuchtung des Raumes / Licht von vorne - Störend sind Gegenlicht und starke Sonneneinstrahlung
• Arbeitsplatz mit Schreibmöglichkeit

Ablenkung web distance learning

• Smartphone / Telefon aus
• Benachrichtigungen abschalten
• Nicht benötigte Programme schließen
• Keine Gespräche / Telefonate im Hintergrund
• Drucker / Kopierer aus
• Zum Beispiel „Bitte nicht Stören“ an der Türe anbringen

Anmeldung / Login web distance learning

• Anmeldungsdaten kommen per E-Mail - Link - Meeting ID - Passwort
• Ca. 30 Minuten vor Start anmelden und ggf. App-installieren
• 10 Minuten vor Start einloggen - Video und Mikrofon ausschalten
• Login-Daten dauerhaft verfügbar halten für eventuell erneutes Beitreten.

Video-Hintergrund Zoom web distance learningEs besteht die Möglichkeit, mit einem virtuellen Video-Hintergrund zu arbeiten. Voraussetzung ist, dass die Grafikarte genügend Rechenleistung hat. Anleitung und Hintergrund per E-Mail anfordern: monika.eckstein@me-weiterbildung.de

Teilnehmeranzahl begrenzt!
Das Follow UP ist ein intensives Kleingruppen-Training mit max. 5 Teilnehmern.

Voraussetzung ist  

• die Teilnahme an dem ersten Modul MF Event sowie  

• die Erstellung einer ersten eigenen Fallbeschreibung nach Anleitung. 

Zielgruppe

• Chefs 

• Führungskräfte/Teamleiter Service 

• Entscheider Service  

und gleichermaßen  

• Service-Techniker 

• Anwendungs-Techniker 

• Support / Hotline 

• Konstrukteure, Entwickler 

• ...