Seminare

Geschäftskorrespondenz - modern und professionell - Briefe, E-Mails und Protokolle kundenorientiert formulieren.

Seminar - ime Institut für Management-Entwicklung

Layout und Briefgestaltung (DIN 5008)
Corporate Communication
Der gelungene Briefbeginn: Wie Sie das Interesse des Lesers wecken
Das Briefende: Der letzte Eindruck bleibt
Modern und ohne Floskeln formulieren
Kurz, klar und prägnant formulieren
„Psychologie“ im Brief: Empfängerorientiertes Schreiben
Mit Kreativitätstechniken Ideen sammeln und in den Text einbauen
Schwieriger Schriftverkehr – die richtigen Worte finden bei Beschwerden, Reklamationen u. a. 
Übersichtliche Gestaltung der Korrespondenz
Formulierungshilfen für Briefe unter Zeitdruck
Sprachliche Besonderheiten: Knigge für E-Mails (pfiffige Betreffzeile, Hinweise zum Umgang)
Protokolle
Protokollarten und ihre Verwendung
Formale Kriterien
Mitschreiben leicht gemacht
Verhalten bei Nachfragen
Termin Ort Preis*
20.04.2020- 21.04.2020 Köln 1.368,50 €
19.10.2020- 20.10.2020 Hannover 1.231,65
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Schriftliche Kommunikation ist ein unverzichtbarer Teil Ihres Arbeitsalltags. Sie repräsentieren damit das Unternehmen nach außen und positionieren sich gegenüber Kollegen und Vorgesetzten. Ob Glückwünsche, Reaktionen auf Beschwerden oder informative Schreiben - mit einer professionellen Geschäftskorrespondenz stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen und Ihre Stellung im Unternehmen.
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Beispiele und Praxistipps, Textanalysen, Umformulierungen, Formulierungsübungen, Arbeiten mit Checklisten, Erstellen von Formulierungshilfen, Arbeiten mit Nachschlagewerken in Einzel- und Gruppenarbeiten, Kurzvorträge sowie Dialoge/Plenumsgespräche.
Zielgruppe:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Sekretariat, Assistenz und Office Management, die wirkungsvoller kommunizieren möchten.
Seminarkennung:
C55/2020
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