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Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Seminar - Modul-Training

Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotential. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim Reaktivieren ehemaliger und schlafender Kunden ist viel höher als in der Neukundengewinnung, sofern klare Regeln eingehalten werden. Analysieren Sie die genauen Verlustgründe und ergreifen Sie nachhaltige und sympathische Maßnahmen, um diese Kunden zurückzugewinnen.
Termin Ort Preis*
22.01.2021 München 737,80 €
29.01.2021 Kassel 737,80 €
23.02.2021 Köln 737,80 €
25.02.2021 Hamburg 737,80 €
25.02.2021 Münster 737,80 €
15.03.2021 Leipzig 737,80 €
08.04.2021 Magdeburg 737,80 €
20.04.2021 Oldenburg (Oldenburg) 737,80 €
22.04.2021 Friedrichshafen 737,80 €
26.04.2021 Frankfurt am Main 737,80 €
10.05.2021 Nürnberg 737,80 €
18.05.2021 Erfurt 737,80 €
26.05.2021 Rostock 737,80 €
07.06.2021 Stuttgart 737,80 €
09.06.2021 Berlin 737,80 €
16.06.2021 Hannover 737,80 €
01.07.2021 Kassel 737,80 €
23.07.2021 München 737,80 €
24.08.2021 Köln 737,80 €
31.08.2021 Hamburg 737,80 €
01.09.2021 Münster 737,80 €
16.09.2021 Leipzig 737,80 €
21.09.2021 Oldenburg (Oldenburg) 737,80 €
08.10.2021 Magdeburg 737,80 €
15.10.2021 Friedrichshafen 737,80 €
27.10.2021 Frankfurt am Main 737,80 €
10.11.2021 Nürnberg 737,80 €
19.11.2021 Erfurt 737,80 €
26.11.2021 Rostock 737,80 €
08.12.2021 Stuttgart 737,80 €
10.12.2021 Berlin 737,80 €
17.12.2021 Hannover 737,80 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Lernen Sie in diesem praxisorientierten Seminar die Methoden und Techniken für eine effektive Kundenrückgewinnung kennen.

 

INHALTE

  • Kundenrückgewinnung – ein Wettbewerbsvorteil
  • Ziele und Erfolgsfaktoren der Kundenrückgewinnung
  • Identifizierung des Rückholpotentials
  • Analyse der Ursachen des Kundenverlustes
  • Strategisches Kundenrückholmanagement
  • Überzeugende Rückholgespräche führen
  • Mentale und fachliche Vorbereitung auf das Gespräch
  • Sicherer Umgang mit Anschuldigungen und Vorwürfen
  • Optimale Betreuung des zurückgeholten Kunden sichern
  • Vermeidung von Kundenabwanderung


 

METHODIK

Trainerinput mit vielen Praxisbeispielen, Einzel- und Gruppenarbeiten,

Analyse und Übungen von Praxisbeispielen, Kommunikationsübungen,

Feedbackrunden und Problemlösungshilfen, hoher

Praxistransfer für Ihren beruflichen Alltag

 

ZIELGRUPPE

Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, Vertriebsleiter,

Mitarbeiter der Kundenbetreuung

Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Material:
Im Preis inbegriffen: ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte, Teilnehmerzertifikat, leckere Tagungsverpflegung, unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminarkennung:
13287-1011
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