Blended Learning - amendos gmbh
Immer mehr Unternehmen vergeben IT-Services an einen oder mehrere Provider. Obwohl die organisatorische Ausgestaltung des Outsourcings gut vorbereitet wird, treten in der Umsetzung oft Probleme auf: Der Provider hält entweder die Vorgaben nicht ein oder bereits abgesprochene Ziele werden nicht wunschgemäß umgesetzt. Meist stellt sich heraus, dass im operativen Betrieb vor allem die „weichen“ Faktoren eine entscheidende Rolle spielen, wenn es darum geht, Providermanagement erfolgreich umzusetzen. Aus unserer Erfahrung sollte die Kooperation mit den Providern sowohl auf der fachlichen als auch auf der zwischenmenschlichen Ebene gezielt geführt werden. Dies beinhaltet neben organisatorischen Aspekten insbesondere die Entwicklung einer Kooperationsbeziehung, die es ermöglicht, Konflikte mit dem Provider im Vorfeld zu vermeiden, bzw. im Bedarfsfall schnell und konstruktiv zu lösen. Der ITProvidermanager nimmt hier eine zentrale Rolle ein: Er hält alle Fäden in der Hand, wenn es darum geht, Sach- und Beziehungsebene der Zusammenarbeit effektiv und erfolgreich zu steuern.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| 06.06.2024- 13.06.2024 | München | 2.368,10 € |
Folgende Inhalte werden vermittelt:
1. Seminartag in Präsenz:
Wissensaufbau und Praxisübungen zum Aufbau der Kooperationsbeziehung mit dem Provider. Erarbeitung individueller Umsetzungsziele und Tipps für den eigenen Job-Alltag
2. Seminartag, Online:
Review gemachter Erfahrungen, Transfer und Vertiefung der Inhalte, Erarbeitung von individuell angepassten Provider-Steuerungstechniken.
Das Seminar Praxis der IT-Providersteuerung bietet Learning by Doing durch viele Praxisübungen. Die Bearbeitung von Situationen aus der Praxis der Teilnehmer ist möglich und erwünscht!
In diesem Seminar erhalten Sie
erlernen Sie...
Der erste Tag wird als Präsenztermin abgehalten, der zweite Tag findet eine Woche später und als Online-Veranstaltung statt. Hierdurch kann am ersten Tag Erlerntes in der Praxis ausprobiert und am zweiten Tag können gemachte Erfahrungen reviewt werden.
Es werden viele Übungen anhand von Fallbeispielen geboten. Die alternative Bearbeitung von Situationen aus der Praxis der Teilnehmer ist möglich und erwünscht!
IT-Providermanager, Servicemanager, Verantwortliche im IT-Betrieb, Führungskräfte und Entscheider
