Seminare

Inhouse - Strategic Key Account Management

Seminar - Modul-Training

A close relationship with key strategic customers is the ultimate competitive advantage a company can achieve. Studies show that professional Key Account Management (KAM) leads to strong, long-term customer loyalty and a significant increase in profits. Successful KAM requires aligning your entire organization, including its strategy, processes, structures and people, with Key Accounts´ requirements.
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage 1.666,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

YOUR BENEFITS

The participants will learn how to ...

Build and manage the relationship with key customers as a longterm approach to build customer loyalty and increase profits.

Segment customers based on their attractiveness and profit potential.

Align the entire organization with Key Accounts´ requirements.

Develop and implement effective Key Account plans.

Calculate the return on investment (ROI) for their company and the Key Accounts.

 

CONTENTS

  • Why strategic Key Account Management
    • Providing added value for the customer and your organization
    • Strengthening customer loyalty and your organization´s competitive position

  • Stages in introducing KAM
  • Selecting strategic customers based on a list of criteria
    • Hard and soft criteria

  • Types of Key Account Management
    • Slim KAM and strategic partnership
    • International KAM

  • Key Account Analysis and Planning
    • Analyzing customer needs and purchasing processe
    • Analyzing the customer´s market position and competitive powe
    • Analyzing your situation as a supplier
    • Developing attractive offerings and a cooperation strategy

  • Integrating KAM into your organization
    • Front-end and back-end organization
    • KAM as a line, matrix and staff function

  • Establishing effective Key Account Management processes and systems
  • Selecting and qualifying Key Account Managers
  • Managing Key Account teams
  • Remuneration and incentive systems
  • KAM Controlling


Unsere bundesweiten Tagessätze betragen 1.000 € - 1.900 € zzgl. MwSt. einschließlich:

 

  • Teilnehmerzahl bis zehn Personen
  • Seminarunterlagen in Work-Book-Form, Schreibblöcke und Stifte für die Teilnehmer/-innen, Moderationsmaterial, Namensschilder
  • inhaltliche telefonische Abstimmung, vollständige Vorbereitung und eine mögliche Konzeptanpassung
  • Teilnehmerzertifikate
  • sämtlicher Reisekosten und Spesen des Trainers incl. An- und Abreisezeiten
Dauer/zeitlicher Ablauf:
zwei Tage
Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Seminarkennung:
16576-1000
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