Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3.981 Schulungen (mit 16.804 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW Cert)
- 19.06.2024- 02.07.2024
- Wuppertal
- 3.010,00 €
- Termin auf Anfrage
- Essen
- 1.814,75 €
Was sind die wesentlichen Seminar-Ziele?
- Messunsicherheiten verstehen und berechnen
- Prüfprozesse mit MU-Budgets optimieren
- Prüfsysteme mit POD richtig bewerten.
ISO 27001 Lead Auditor (TÜV) / Auditor (TÜV)
- 03.06.2024- 07.06.2024
- Stuttgart
- 3.403,40 €
Lead Auditor / Auditor Ausbildung ISMS nach ISO/IEC 27001:2022
Ausbildung zum Datenschutz-Auditor (DGI) (DGI-DSA)
- 06.05.2024- 08.05.2024
- Berlin
- 2.201,50 €
Ausbildung zum Datenschutz-Auditor (DGI) (DGI-DSA)
E-Learning
Zoll für Mitarbeiter des Customer Services (Kundensupport) bzw. Order Management - online
- 24.06.2024
- online
- 340,00 €
Kundensupport und Vertrieb stehen häufig im Spannungsfeld zwischen den Kundenwünschen und den internen Regelungen. Diese Situation wird durch das umfangreiche Zoll- und Exportkontrollrecht noch komplexer. Der Workshop hilft den betroffenen Mitarbeitern mit zahlreichen Praxisbeispielen, sich kompetent und rechtssicher zu verhalten. Das Seminar soll auch dabei helfen, die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Bereichen im Unternehmen zu optimieren.
Grundlagen Atlas - Grundlagen Exportkontrolle - Umsatzsteuer - Handelsrechnung - Incoterms - Besonderheiten EU-Binnenverkehr - FOC - Temporäre Ausfuhren und Wiedereinfuhr - Handgepäck
Grundlagen Atlas - Grundlagen Exportkontrolle - Umsatzsteuer - Handelsrechnung - Incoterms - Besonderheiten EU-Binnenverkehr - FOC - Temporäre Ausfuhren und Wiedereinfuhr - Handgepäck
Weiterbildung Brandmeldeanlagentechnik
- 12.11.2024
- Köln
- 743,75 €
Regelwerke wie Normen und Richtlinien werden in festgelegten Zeitabständen an neue technische Entwicklungen angepasst. Für verantwortliche Fachkräfte für Brandmeldeanlagen ist es deshalb unabdingbar, sich kontinuierlich weiterzubilden, und zwar sowohl hinsichtlich der jeweiligen Anlagen als auch hinsichtlich der normativen Anforderungen. Nur so können sie Fehler und eine mögliche Haftung, z. B. durch unsachgemäße Planung und Projektierung, vermeiden. Oft ist das aktuelle Wissen zudem für eine kostenoptimierte Angebotserstellung notwendig. Dieser Lehrgang bringt Fachkräfte in allen wichtigen Fragen auf den neuesten Stand.
8 Unterrichtseinheiten bzw. 6 Zeitstunden gemäß IDD
8 Unterrichtseinheiten bzw. 6 Zeitstunden gemäß IDD
Web Based Training
Moderner Kundenservice: mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz
- 15.05.2024
- online
- 1.178,10 €
Dieses Seminar geht auf die entscheidende Rolle moderner Technologien bei der Digitalisierung des Kundenservices ein. Unter anderem erläutert der Referent, welches Potenzial moderne Contact-Center-Lösungen bieten, wie die Arbeit optimal automatisiert und gesteuert wird und wie sie Ihre Mitarbeiter unterstützen.
Webinar
- 10.10.2024- 11.10.2024
- online
- 1.535,10 €
Bei der Prüfung der Buchhaltung muss die Interne Revision, neben der Ordnungsmäßigkeit einzelner Buchhaltungsaktivitäten, alle Teilbereiche der Buchhaltung von der Sachkontenbuchhaltung über die Kreditorenbuchhaltung und Debitorenbuchhaltung bis zum Hauptbuch professionell prüfen. Darüber hinaus ist sie gefordert, IT-Systeme und IT-Anwendungen, die zur Bearbeitung der Daten genutzt werden, kritisch unter die Lupe zu nehmen.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie die Schwachstellen in den Rechnungsläufen und der Zahlungsüberwachung aufdecken, um Manipulationsmöglichkeiten frühzeitig entgegenzuwirken.
ISTQB® Certified Tester Advanced Level - Test Analyst
- 13.05.2024- 16.05.2024
- Düsseldorf
- 2.487,10 €
In unserer Zertifizierungsschulung bilden wir Sie zum ISTQB® Testanalysten aus. Sie kennen nun die spezifikationsorientierten Testverfahren (Blackbox-Methoden) sowie erfahrungs- und fehlerbasierte Testverfahren. Praxisnahe Beispiele und Übungen bereiten Sie darauf vor, den internationalen ISTQB® Certified Tester-Standard nach dem Seminar sofort in Ihrem Projekt und in Ihrer Organisation anwenden zu können. Unsere Schulungsinhalte entsprechen dem aktuellen CTAL-TA Lehrplan. Die Zertifizierungs-Prüfung ISTQB® Certified Tester Advanced Level Test Analyst“ können Sie nach dem Seminar ablegen.Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuellen Online-Prüfungstermins einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation.
Notwendige technischen Voraussetzungen und Ablauf der Online Prüfung
Die Prüfungsgebühr von 275,- Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten.
Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:
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Fallmanagement I: Grundlagen (IM15)
- Termin auf Anfrage
- Mannheim
- 360,00 €
Fallmanagement (oder auch Case-Management oder Casemanagement) bezeichnet ein spezielles, an den Besonderheiten des Einzelfalles orientiertes Vorgehen in der sozialen Arbeit mit Menschen. Das Ziel im Fallmanagement ist dabei eine gut organisierte und bedarfsgerecht auf den einzelnen Fall zugeschnittene Hilfeleistung, in welcher der Versorgungsbedarf des Klienten sowie die Einbeziehung vorhandener Ressourcen und Netzwerke im Mittelpunkt stehen. Die Umsetzung der Un-terstützungsarbeit erfolgt in einem kooperativen Prozess zwischen Fallmanager und Klient, der sich über die maßgeblichen Phasen der Planung, Implementierung, Koordination, Überwachung und Evalu-ierung erstreckt.
Zur Prüfung befähigte Person von Regalbediengeräten nach DIN EN 528
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65-518 - Zur Prüfung befähigte Person von Regalbediengeräten nach DIN EN 528 Webinar
