Seminare aus der Rubrik Kommunikation

Der Stellenwert der Ausbildung gewinnt nicht zuletzt durch die demografische Entwicklung, den Fachkräftemangel und die immer komplexer werdende Arbeitswelt zunehmend an Bedeutung.

Im Rahmen der Betrieblichen Berufsausbildung gelten besondere Gesetzmäßigkeiten. Es geht um junge Menschen, die noch am Anfang ihres Berufslebens stehen und vielfach andere Einstellungen, Verhaltensweisen und Erwartungshaltungen als erfahrene, ältere Mitarbeiter:innen zeigen.

Um als Ausbilder:in am Arbeitsplatz zu motivieren braucht es in erster Linie Führungskompetenz und Selbstmotivation. Wir möchten, dass Sie mit Lust ausbilden und sich mit den Lebenswelten der heutigen Jugendlichen befassen. Wir wollen, dass Sie Spaß daran haben, die Ressourcen Ihrer Auszubildenden zu aktivieren und Auszubildende in den Erfolg zu führen. So können Sie jederzeit herausfordernde Situationen meistern. 

Dieses Seminar unterstützt Sie darin, dem Anspruch einer modernen und erfolgreichen Berufsausbildung gerecht zu werden!

Gewaltfreie Kommunikation im Service

Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.

Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.

• 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
• 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
• 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
• 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions

Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

Jeder Mensch denkt anders, aber nur wenige Unternehmen können die kognitive Vielfalt ihrer Mitarbeiter*innen als strategischen Vorteil nutzen. Whole Brain Thinking® Methode, das HBDI® Modell ermöglicht ein besseres Verständnis für die bevorzugte Art und Weise, wie wir denken, lernen, entscheiden, kommunizieren und handeln.

Hybride zusammenarbeiten in hybriden Teams - also zeitweise vor Ort im Büro und zeitweise im Homeoffice -  das ist die Arbeitsform der Zukunft.

In diesem Online-Kurs des Experten für virtuelle und hybride Arbeit, Axel Rittershaus, erhalten Teilnehmer (Führungskräfte & Mitarbeitende) Antworten auf alle Fragen und Erfolgsrezepte rund um die hybride Zusammenarbeit und hybride Führung. 

Anne G. sagt über den Kurs:

"Danke für diesen Kurs! Ich konnte wirklich viel mitnehmen und bereits weitergeben und für frischen Wind und Inspiration im (virtuellen) Arbeitsalltag sorgen."

Der Kurs liefert Ihnen Antworten, Vorlagen, Checklisten und vieles mehr zu den Themen:

• Unter welchen Voraussetzungen funktioniert hybride Zusammenarbeit?
• Wann ist hybride Arbeit nicht möglich?
• Welche Formen hybrider Teams gibt es überhaupt?
• Welche Form passt für Ihr hybrides Team und Ihre Arbeit?
• Wie organisiere ich meine Arbeit optimal, wenn ich hybrid arbeite?
• Wie führt man effektive Meetings durch, wenn das Team teilweise vor Ort und teilweise remote arbeitet?
• Wie behält man den Überblick über Aufgaben?
• Welche Möglichkeiten des Teambuildings gibt es hybrid? Und warum ist das wichtig?
• Vorstellung von 5 Online-Tools für abwechslungsreiche, effektive Meetings
• und vieles mehr

Jederzeit nutzbar, kontinuierlich aktualisiert, rund um die Uhr nutzbar, 24 Monate lang.

Machen Sie aus Ihrem Team ein produktives, motiviertes hybrides Team.

30 Tage Geld-zurück-Garantie. Über 65.000 Online-Teilnehmer insgesamt.