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Online-Seminar (3 x 60 min) "8D-Prozess und 8D-Report"

Webinar - Rautenberg Industrieberatung

Im Online-Seminar wird der 8D-Prozess bei der Reklamationsbearbeitung durch Vortrag/Diskussion bzw. Übungen anhand von firmenspezifischen Fallbeispielen trainiert. Eine besondere Rolle spielt dabei der 8D-Report als Berichterstattungsform.
Termin Ort Preis*
auf Anfrage auf Anfrage 268,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Im Online-Seminar wird der 8D-Prozess bei der Reklamationsbearbeitung durch Vortrag/Diskussion bzw. Übungen anhand von firmenspezifischen Fallbeispielen trainiert. Reklamationsannahme --Vorgehensweise Der 8D-Prozess Schritt 0 --Ergreifen von Sofortmaßnahmen --Prüfen, ob der 8D-Prozess angewandt werden soll Schritt 1 --8D-Team und Teamleiter auswählen Schritt 2 --Problembeschreibung Schritt 3 --Temporäre Maßnahmen (Sperrungen etc.) Schritt 4 --Ursachenanalyse Schritt 5 --Planung von Korrekturmaßnahmen Schritt 6 --Einführung der Korrekturmaßnahmen --Fortschritts- und Wirksamkeitskontrolle Schritt 7 --Ergänzende Präventivmaßnahmen, die ein Wiederauftreten des Fehlers vermeiden --Übertragung auf ähnliche Produkte und Prozesse Schritt 8 --Feedback, Sammlung der Erfahrungen Der 8D-Report --Aufbau --Musterbeispiele Terminüberwachung --Kontrolle der 8D-Abwicklungs- und Maßnahmenumsetzungstermine
Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Blöcke a 60 min
Technische Voraussetzungen:
PC mit Internetanschluss (Windows, Mac) keine Softwareinstallation nötig, das Webinar läuft über Ihren Browser ab Browser mit Adobe Flash Player Lautsprecher oder Kopfhörer Headset oder Telefon, wenn Sie Fragen stellen möchten
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