Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3.959 Schulungen (mit 16.583 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW Cert)
- 19.06.2024- 02.07.2024
- Wuppertal
- 3.010,00 €
Webinar
Technische Dokumentation - Betriebs- und Gebrauchsanleitungen
- 22.10.2024- 23.10.2024
- online
- 1.455,00 €
EU-Konformität – Bedeutung und Konsequenzen - Handlungsbedarf für Hersteller und Händler! - Sicherheitsgerechte Betriebsanleitungen - Inhalt und Aufbau des Kapitels „Sicherheit“ - Sicherheits- und Warnhinweise richtig formulieren und gestalten - Umsetzung von der EU-Norm EN IEC/IEEE 82079-1
Beschwerde- und Reklamationsmanagement als Instrument zur Qualitätssicherung
- 10.07.2024
- Heilbronn
- 360,00 €
Beschwerde- und Reklamationsmanagement als Instrument zur Qualitätssicherung
Beschwerdemanagement ist ein wichtiges Instrument zur Qualitätssicherung. Das Seminar hilft, Reklamationen durch die Brille des Kunden zu verstehen und mit mehr Sicherheit Beschwerdesituationen zu managen sowie Dienstleistungen kundenorientiert anzubieten.
Kundenwunsch und Kundenwunscherfüllung - Unzufriedenheit des Kunden und deren Auswirkung - Innere Einstellung der Mitarbeiter/Führung und deren Auswirkung - 8D-Reporting, Kennzahlen und FMEA - Problemlösungsmethode Ishikawa
Beschwerdemanagement ist ein wichtiges Instrument zur Qualitätssicherung. Das Seminar hilft, Reklamationen durch die Brille des Kunden zu verstehen und mit mehr Sicherheit Beschwerdesituationen zu managen sowie Dienstleistungen kundenorientiert anzubieten.
Kundenwunsch und Kundenwunscherfüllung - Unzufriedenheit des Kunden und deren Auswirkung - Innere Einstellung der Mitarbeiter/Führung und deren Auswirkung - 8D-Reporting, Kennzahlen und FMEA - Problemlösungsmethode Ishikawa
Webinar
- 29.05.2024- 31.05.2024
- online
- 2.130,10 €
Das Seminar Power BI Desktop“ ist eine praxisorientierte Schulung, die Ihnen als Excel- Anwender hilft, große Datenmenge aus unterschiedlichen Quellen abzurufen, die Daten zu importieren und eine Datenverbindung aufzubauen. Sie erlernen Daten in ein Power Query Fenster zu transformieren. Nach diesem PowerBI Desktop Training können Sie mit Measure Berechnungen erstellen und Kennzahlen generieren, Daten modellieren und damit ein Sterndatenmodell erstellen. Mit dem PowerBI Seminar verstehen Sie, wie Sie Reports mit Visuals visualisieren können und in Form eines Dashboards mit Kacheln veröffentlichen können.
Webinar
Data Warehouse - Konzeption und Projektierung
- 14.05.2024- 17.05.2024
- online
- 2.606,10 €
Im Seminar Data Warehouse - Konzeption und Projektierung werden alle Aspekte der Gestaltung einer Data Warehouse-Lösung behandelt. Sie kennen die Architektur und die Komponenten von Data Warehouse-Lösungen. Sie können ein Data Warehouse-Projekt planen und kalkulieren. Sie können Vorzüge und Nachteile verschiedener Lösungswege beurteilen. Sie gewinnen einen Marktüberblick über die wichtigsten Hersteller und ihre Produkte und kennen die wesentlichen Evaluationskriterien.
Webinar
- 07.05.2024- 08.05.2024
- online
- 1.892,10 €
In diesem Basisseminar erlernen Sie fundiertes Wissen zu Standards, Tools, Methoden und zu rechtlichen Rahmenbedingungen, die für die Konzeptionierung, Umsetzung, Organisation und (kontinuierliche) Verbesserung eines integrierten, standardorientierten Compliance Managementsystems (CMS) wichtig sind. Die Inhalte orientieren sich an der ISO 37301:2021 (ehemals ISO 19600) und dem aktuellen IdW PS 980. Das Seminar ist auch Teil der Ausbildungen zum:zur Compliance Officer/Compliance Manager:in.
Preisbildung und Preisentwicklung im Vertrieb: Preisdurchsetzung – gute Preise am Markt verkaufen
- 14.11.2024- 15.11.2024
- Hamburg
- 1.892,10 €
Der Preis ist für viele Unternehmen der größte Gewinnhebel. Dennoch erfolgt die Preissetzung oft wenig professionell. Verschenken Sie keine Gewinne durch eine suboptimale Preisbildung! Eine Optimierung der Preissetzung berücksichtigt leistungsspezifische Aspekte, Kundenklassifizierung und die Ausgangslage im konkreten Einzelfall. Lernen Sie, wie Sie durch ein systematisches Vorgehen Ihre Preissetzung optimieren, Preise erfolgreich am Markt durchsetzen können und so die Schlagkraft Ihres Vertriebs steigern.
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht Aufbau - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Textbausteine für die verschiedenen Formen der Reklamation
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
Auswahl und Gestaltung von Stichproben.
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
Auswahl und Gestaltung von Stichproben.
- 16.09.2024- 17.09.2024
- Köln
- 1.487,50 €
Wertbehältnisse erfüllen ihren Zweck nur dann, wenn sie passend zum individuellen Schutzziel ausgewählt und optimal in die jeweilige Sicherheitsstrategie eingebunden werden. Dieser Lehrgang vermittelt auf kompakte Weise alles Wissenswerte zu diesem extrem sicherheitsrelevanten Bereich.
Hinweis: Grundkenntnisse der Mechanischen Sicherungstechnik und Einbruchmeldetechnik sind für eine erfolgreiche Teilnahme Voraussetzung.
15,9 Unterrichtseinheiten bzw. 11,9 Zeitstunden gemäß IDD
Für das Thema Service an Wertbehältnissen (Wartungs-, Reparatur- und Umrüstungsservice) bieten wir folgenden Lehrgang/Workshop an: VdS-Lehrgang Service an Wertbehältnissen (Grundlagenlehrgang und Workshop)
Hinweis: Grundkenntnisse der Mechanischen Sicherungstechnik und Einbruchmeldetechnik sind für eine erfolgreiche Teilnahme Voraussetzung.
15,9 Unterrichtseinheiten bzw. 11,9 Zeitstunden gemäß IDD
Für das Thema Service an Wertbehältnissen (Wartungs-, Reparatur- und Umrüstungsservice) bieten wir folgenden Lehrgang/Workshop an: VdS-Lehrgang Service an Wertbehältnissen (Grundlagenlehrgang und Workshop)
Webinar
20. Fachtagung Explosionsschutz
- 04.06.2024
- online
- 654,50 €
54-19 FT20 - 20. Fachtagung Explosionsschutz
Web Based Training
Rezertifizierung zum IT-Risk-Manager nach ISO 31000, ISO 27005 und BSI IT Grundschutz
- 03.09.2024- 04.09.2024
- online
- 1.368,50 €
Ihr Weg zur Zertifikatsverlängerung
Mit diesem Lehrgang bekommen Sie eine Wiederholung der Grundlagen sowie ein Update für die Aufgaben des IT-Risikomanagers. Der Kurs behandelt drei Kernpunkte: Erstens erhalten Sie einen Überblick über Änderungen und Neuerungen relevanter Standards im IT-Risk Management. Zweitens werden die Grundlagen in praktischen Übungen gefestigt. Drittens bietet der Austausch mit erfahrenden Kollegen hilfreiche Praxistipps. Am Ende des Lehrgangs haben Sie die Möglichkeit, die Gültigkeitsdauer des Zertifikats um weitere 3 Jahre zu verlängern bzw. das Bitkom-Zertifikat neu ausgestellt zu bekommen, wenn Sie Ihres bei einem anderen anerkannten Bildungsanbieter erworben haben.
