Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Anforderungen der DIN VDE 0100-443 und DIN VDE 0100-534

In unserer sich ständig wandelnden Wirtschaft ist Dienstleistung einer der krisensicheren Bereiche, weil sie Service mit Leistung verbindet. Der Studiengang Dienstleistungsmanagement kombiniert betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit aktuellem dienstleistungsorientiertem Wissen. Kompetente Führungskräfte, die über Fachwissen auch integrativ denken können, sind hochgefragt und eine gefragte Kombination auf dem Arbeitsmarkt. Wenn Sie Kundenorientiertheit mitbringen, ist der oftmals unterschätzte Dienstleistungssektor eine zuverlässige Investition für die Zukunft. Hier lassen sich weiterhin große Potenziale erschließen ? machen Sie sich auf den Weg in die Vorreiterrolle!

Jetzt reicht’s! Das Nachbarskind von oben schreit jeden Tag wie am Spieß – die Eltern reagieren darauf mit lautem Wortgefecht, von dem Herr Becker jedes einzelne Wort verstehen kann. Nachts ist oft auch keine Ruhe, denn Frau Meyer von nebenan hört schlecht und schläft regelmäßig vor ihrem brüllenden Fernseher ein. Herr Becker überreicht seinem Vermieter und der Hausverwaltung ein Lärm-Protokoll.

Fühlen sich Bewohner:innen durch Lärm, Beleidigungen oder strafbare Handlungen belästigt, stört dies wesentlich den Hausfrieden. Vertragsverstöße durch schwierige Mieter:innen nehmen zu. Vermieter:innen müssen besonnen, aber auch konsequent handeln und agieren!

Gesetz und Rechtsprechung verlangen vom Vermieter:in, bestimmte Vorgaben zu erfüllen. Nur wer diese Vorgaben kennt, kann erfolgreich tätig werden.

Fachanwalt für Mietrecht Detlef Wendt zeigt Ihnen in diesem Event-Video, was geduldet werden muss und was auch vor Gericht nicht vertretbar ist. Typische Beschwerdefälle werden besprochen. Er führt Ihnen auf, welche Schritte Sie einleiten können und wie Sie diese rechtssicher gestalten, dabei werden Muster für Abmahnungen und Kündigungen vorgestellt.

Spezialseminar mit Branchenfokus: Maschinen- und Anlagenbau mit Fallstudien und Beispielen aus einer Kernbranche mit Konzentration auf Neukunden und Akquise von Zielgruppen nach Land oder als Marktpenetration und der Bestandskundenentwicklung.

Der Mensch ist ein wichtiger Prozessbeteiligter der „5M“. Anders als eine Maschine kann er krank werden, über- oder unterfordert sein, abgelenkt sein, Vorgaben nicht einhalten und mehr. Die Beachtung der „Menschlichen Faktoren“ (engl. Human Factors) ist in der gewerblichen Instandhaltung von Luftfahrzeugen gesetzlich gefordert. Über 90 % aller Fehler, die zu Ausfällen und Unfällen führen, werden vom Menschen verursacht. Daher muss jeder Mitarbeiter alle zwei Jahre eine Human Factor Schulung absolvieren. Dies gilt in allen Branchen und Unternehmen, in denen der Mensch ein wichtiger Bestandteil der Wertschöpfungskette ist.

Im ersten Teil des Trainings lernen Sie, wie - menschlich bedingte - Fehler entstehen, durch welche persönlichen leistungsbedingten Einflussgrößen diese begünstigt werden und was dagegen getan werden kann.

Der zweite Teil des Trainings beschäftigt sich damit, wie Organisationen sich so aufstellen können, um resistent gegen menschlich bedingte Fehler zu werden („Human-Factors-Organisation“).

Dazu wird ein 10-Punkte Programm vorgestellt und erläutert.

1-Tag Workshop (VDA QMC lizenziert, ID 240)

Legen Sie den Grundstein für eine Re-Qualifizierung

IATF 16949 – 1st/2nd party Auditor/-in – Re-Qualifizierung – Workshop

Der Nachweis zum/zur 1st-/2nd-party Auditor/-in ist der Nachweis interne und Lieferanten-Audits nach IATF 16949 durchführen zu dürfen.

Um die Qualifikation aufrecht zu erhalten sind mindestens 3 vollumfängliche IATF 16949 Audits in einem Zeitraum von 3 Jahren nachzuweisen. Kann das ein/-e Auditor/-in nicht, besteht mit diesem Seminar und einer zusätzlichen Prüfung die Möglichkeit die Re-Qualifizierung durchzuführen. In diesem Seminar frischen wir die Inhalte der IATF 16949, der ISO 9001 und die Anforderungen der ISO 19011 nochmals auf. Zusätzlich erhalten Sie einen Überblick über die sanktionierten Interpretationen (SI’s) und den allgemeinen Fragen (FAQ’s) zur IATF 16949 und sind somit perfekt für die anschließende Prüfung vorbereitet.

Wenn Sie Citrix Einsteiger sind oder planen, in die Citrix-Cloud zu wechseln, ist dieser Kurs notwendig, damit Sie mit der richtigen Schulung und den richtigen Fähigkeiten den Citrix-Arbeitsbereich erfolgreich verwalten und einsetzen können. Dieser grundlegende Administrationskurs behandelt die Aspekte der Installation, Konfiguration und Verwaltung einer Citrix Virtual Apps and Desktops 7-Umgebung, wie man eine Citrix-Lösung on-premises verwaltet und wie man von einer on-premises Lösung in die Cloud über die Citrix Cloud-Verwaltungsebene migriert. In diesem fünftägigen Kurs lernen Sie, wie Sie das Profil-Management bereitstellen, installieren, konfigurieren und einrichten, Richtlinien konfigurieren, Druckfunktionen und grundlegende Sicherheitsfunktionen für die Erstellung von on-premises Virtual Apps and Desktop-Lösungen bereitstellen und dann in die Citrix-Cloud migrieren.

• Erlangen von fundiertem Fachwissen über Citrix Virtual Apps and Desktops 7
• Installation, Konfiguration und Verwaltung einer Citrix Virtual Apps and Desktops 7  Umgebung und Cloud-Connectors
• Erkennen der Betrachtungsweise zwischen Citrix Virtual Apps and Desktops on-premises und dem Citrix Virtual Apps and Desktops Service
• Bereitstellen von  App- und Deskop-Ressourcen

In dem Kurs AZ-800T00: Administering Windows Server Hybrid Core Infrastructure lernen IT-Experten, wie sie zentrale Windows Server-Workloads und -Dienste mit lokalen, Hybrid- und ...

Erhöhte Anforderungen und steigender Informationsfluss erfordern einen bewussten und effektiven Umgang mit der Zeit. Ziel dieses Seminars ist die Verbesserung der individuellen Zeitplanung, der Arbeitsorganisation und des persönlichen Arbeitsstils. Sie lernen verschiedene Arbeitstechniken und Organisationsformen Ihrer Arbeit kennen und sich mit den jeweiligen Vor- und Nachteilen auseinandersetzen. Nur dadurch wird es Fach- und Führungskräften im Unternehmen auch zukünftig möglich sein, sich Freiräume für ihre eigentlichen Aufgaben zu schaffen.

Das Seminar vermittelt planenden Ingenieur:innen einen umfassenden Überblick zu relevanten Planungsschritten und Planungsinhalte für verfahrenstechnische Anlagen. 

Sie lernen, wie Sie den Projektablauf über die verschiedenen Planungs- und Umsetzungsstufen erfolgreich strukturieren und Ihre Termin- und Ressourcenplanung zielorientiert konzipieren. Ferner erfahren Sie, welche Methoden zur Stundenschätzung sich bewährt haben und wie Sie ein effizientes Projektmanagement und Projektcontrolling umsetzen.

Planungsabläufe und -inhalte für verschiedene verfahrenstechnische Apparate, Maschinen, Anlagenkomponenten (Rohrleitungen, MSR-Einrichtungen, Prozessleittechnik) sowie übergreifender Planungsdokumente wie z.B. Design Basis, Rohrleitungs- und Instrumentenschemata werden ausführlich dargestellt und praxisnah anhand von Beispielen vertieft.