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Strategisches Key Account Management

Seminar - Modul-Training

Eine enge Beziehung zu strategischen Kunden ist der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein Unternehmen erreichen kann. Studien zeigen, dass professionelles Key Account Management (KAM) Kunden langfristig bindet und den Gewinn signifikant steigert. Erfolgreiches KAM erfordert die Ausrichtung des gesamten Unternehmens - seiner Strategie, Prozesse, Strukturen und Mitarbeiter - an den Erfordernissen der Schlüsselkunden.
Termin Ort Preis*
27.01.2021- 28.01.2021 Magdeburg 1.285,20 €
10.02.2021- 11.02.2021 Hannover 1.285,20 €
18.02.2021- 19.02.2021 Stuttgart 1.285,20 €
25.02.2021- 26.02.2021 Münster 1.285,20 €
03.03.2021- 04.03.2021 Oldenburg (Oldenburg) 1.285,20 €
04.03.2021- 05.03.2021 Berlin 1.285,20 €
18.03.2021- 19.03.2021 Frankfurt am Main 1.285,20 €
12.04.2021- 13.04.2021 München 1.285,20 €
20.04.2021- 21.04.2021 Köln 1.285,20 €
22.04.2021- 23.04.2021 Erfurt 1.285,20 €
11.05.2021- 12.05.2021 Friedrichshafen 1.285,20 €
27.05.2021- 28.05.2021 Hamburg 1.285,20 €
08.06.2021- 09.06.2021 Leipzig 1.285,20 €
15.06.2021- 16.06.2021 Kassel 1.285,20 €
17.06.2021- 18.06.2021 Rostock 1.285,20 €
01.07.2021- 02.07.2021 Nürnberg 1.285,20 €
21.07.2021- 22.07.2021 Stuttgart 1.285,20 €
18.08.2021- 19.08.2021 Münster 1.285,20 €
01.09.2021- 02.09.2021 Frankfurt am Main 1.285,20 €
02.09.2021- 03.09.2021 Hannover 1.285,20 €
08.09.2021- 09.09.2021 Magdeburg 1.285,20 €
16.09.2021- 17.09.2021 Berlin 1.285,20 €
16.09.2021- 17.09.2021 Oldenburg (Oldenburg) 1.285,20 €
04.10.2021- 05.10.2021 Köln 1.285,20 €
12.10.2021- 13.10.2021 Erfurt 1.285,20 €
26.10.2021- 27.10.2021 München 1.285,20 €
04.11.2021- 05.11.2021 Hamburg 1.285,20 €
16.11.2021- 17.11.2021 Friedrichshafen 1.285,20 €
07.12.2021- 08.12.2021 Rostock 1.285,20 €
09.12.2021- 10.12.2021 Kassel 1.285,20 €
15.12.2021- 16.12.2021 Leipzig 1.285,20 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

IHR NUTZEN

Die Teilnehmer lernen ...

  • Die Beziehung zu strategischen Kunden als langfristigen Ansatz zur Kundenbindung und -entwicklung zu managen.
  • Ihre Kunden nach Attraktivität und Potenzialen zu klassifizieren.
  • Das gesamte Unternehmen auf das Management strategischer Kunden auszurichten.
  • Pläne zur Entwicklung strategischer Kunden zur formulieren und umzusetzen.
  • Den Return on Investment für den Kunden und das eigene Unternehmen zu ermitteln.


 

INHALTE

  • Gründe für ein strategisches Key Account Management
    • Mehrwert für den Kunden und das eigene Unternehmen
    • Kundenbindung und Stärkung der eigenen Wettbewerbsposition

  • Phasen bei der KAM-Einführung
  • Auswahl strategischer Kunden auf Basis einer Kriterienliste
    • Harte und weiche Auswahlkriterien

  • Ausprägungen des Key Account Managements
    • Schlankes KAM und strategische Partnerschaft
    • Internationales KAM

  • Key Account-Analyse und Planung
    • Analyse der Kundenbedürfnisse und des Kaufprozesses
    • Analyse des Marktes und des Wettbewerbs des Kunden
    • Analyse der eigenen Situation beim Kunden
    • Entwicklung attraktiver Nutzenangebote und einer Strategie für die Zusammenarbeit

  • Organisatorische Verankerung des KAM im Unternehmen
    • Front End und Back End-Organisation
    • KAM als Linien-, Matrix oder Stabsorganisation

  • Optimale Prozesse und Systeme im Key Account Management
  • Auswahl und Qualifikation der Key Account Manager
  • Management von Key Account Teams
  • Entlohnungs- und Incentivierungssysteme
  • KAM-Controlling


 

ZIELGRUPPE

Geschäftsführer, Bereichsleiter, Key-Account-Manager, Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service

Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Material:
Im Preis inbegriffen: ausführliche Seminarunterlagen, Schreibblock und Stifte, Teilnehmerzertifikat, leckere Tagungsverpflegung, unbegrenzte Tagungsgetränke
Seminarkennung:
13326-1006
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