Weiterbildungen & Seminare zu BGM und Gesundheitsmanagement

Kundenbindende Gastkommunikation

Ihr Workshop für verblüffend professionelle Gastkommunikation auf allen Ebenen! Überzeugen Sie mit den richtigen Ideen und Momenten Ihre Gäste und gewinnen Sie sie als zufriedene Stammgäste. Diverse Wow-Effekte schaffen bereits vor der Anreise ein besonderes Willkommensgefühl und verstärken es sogar noch bis nach der Abreise. Seien Sie sich bewusst, wie wertvoll Ihre Leistung ist, um die beste Bewertung und Empfehlung zu erhalten. Unser Ziel: Voller Tatendrang und mit Aufmerksamkeit den Gast zu begeistern.

Dieses Programm vermittelt Ihnen profundes Wissen über das, was Gäste suchen und wie Sie sie von Ihrem Hotel überzeugen können. Alle Abteilungen, beginnend am Empfang bis hin zum Restaurant und schließlich zu den Abteilungsleitern werden davon profitieren. Wenn Sie sich nicht um Ihre potenziellen Gäste kümmern, werden es andere tun.

Overview

As IBM Power continues to evolve, it is essential for IT professionals to stay up-to-date with the latest innovations. Our IBM PowerVM course is specifically designed to provide you with a comprehensive understanding of processor virtualization concepts, Virtual I/O Server configurations, and virtual devices such as virtual Ethernet, virtual SCSI, and virtual Fibre Channel adapters. Through a combination of lectures and hands-on labs, this course will equip you with the knowledge and skills necessary to become a successful IT technology professional. Whether you prefer face-to-face or online learning, our experienced instructors will guide you every step of the way as you explore basic and advanced configurations of the Virtual I/O Server and its clients, as well as various availability options. 

Expand your knowledge about PowerVM features that were introduced in Power Systems for AIX I: LPAR Configuration and Planning (AN11G).

This course provides lectures and hands on labs in an instructor lead course environment, either in a face-to-face classroom or in a live virtual classroom environment (ILO - Instructor Led Online).

In diesem Seminar lernen Sie Anzeichen und Auswirkungen von Stress, Dauer- und Überbelastung kennen. Sie erarbeiten Maßnahmen der Prävention und Stressbewältigung und erfahren, wie Sie als Arbeitnehmervertreter betroffene Kollegen aktiv und angemessen unterstützen können.

In diesem Online-Seminar stellen wir Ihnen grundlegende Modelle der Kommunikation vor und klären die Frage, wie es gelingt, Kommunikationsstörungen in der Zusammenarbeit professionell anzusprechen und kompetent zu überwinden.

Agenda

1. Wie erkenne ich Störungen in der Kommunikation?

2. Beziehungs- und Sachebene in der Kommunikation

3. Grundlagen der Metakommunikation

4. Konkrete Gesprächsmethoden anwenden: aktives Zuhören

5. Störungen professionell ansprechen

Ein Konflikt besteht, wenn zwei Elemente gegensätzlich und unvereinbar erscheinen. Gegensatzpaare dieser Art können sein: Gedanken, Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Absichten, Personen, Gruppen, Ideologien. Konflikte gehören zum Leben und haben einen Sinn. Sie schaffen Klarheit und ermöglichen Veränderungen, die wiederum eine Voraussetzung für ein gutes Miteinander sind. In dem Maße, wie man sich selbst kennt, Konflikte möglichst früh erkennt, sie akzeptiert und bearbeitet, wächst die eigene Fähigkeit zur Konfliktlösung: Konstruktives Konfliktmanagement ist erlernbar. Für ein wirksames Konfliktmanagement ist es nötig, bestimmte Regeln“ zu kennen und einzuhalten, die sich einerseits auf den Ablauf der Konfliktlösung und andererseits auf das Verhalten in einem Konflikt beziehen. In diesem Konfliktmanagementseminar lernen Sie in verschiedensten Situationen mit Konflikten umzugehen: Teamsitzungen, Gesprächsführung, unterschiedlichste Führungssituationen etc. Darüber hinaus lernen Sie im Training den Sinn von Konflikten kennen, um in Ihrer eigenen beruflichen Situation zu guten Konfliktlösungen zu gelangen.
Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil diese...

Interne Meldestelle nach HinSchG etablieren und betreuen
 

Das Hinweisgeberschutzgesetz, die deutsche Umsetzung der EU-Whistleblower-Richtlinie, trat am 2. Juli 2023 in Kraft und verpflichtet Unternehmen und Organisationen mit mehr als 50 Beschäftigten ein internes Hinweisgeberschutzsystem einzurichten. Dieses dient dazu, Verstöße und Verdachtsfälle intern melden zu können, ohne dass der Hinweisgeber („Whistleblower“) negative Konsequenzen befürchten muss.

Dieser Lehrgang richtet sich an Fachleute, die die wichtige Position des Hinweisgeberschutz-Beauftragten bzw. Whistleblower-Beauftragten in ihrer Organisation übernehmen wollen. Sie werden zu allen Schlüsselaspekten rund um das Hinweisgeberschutzgesetz geschult und erwerben die Fähigkeiten, ein internes Hinweisgeberschutzsystem in Ihrer Organisation zu etablieren. Dabei erweitern Sie Ihre fachlichen Fähigkeiten und können diese verantwortungsvolle Rolle erfolgreich ausfüllen.