Seminare

Telefonangst überwinden

Webinar - Elke Klöfer Training & Akquise

In diesem Seminar werden Sie Ihre Hemmungen und Ängste vor dem Telefonieren überwinden. 

Für Einzel- oder mehrere Personen buchbar. 

Termin Ort Preis*
05.11.2020- 06.11.2020 online 255,20 €
16.12.2020- 17.12.2020 online 255,20 €
14.01.2021- 15.01.2021 online 261,80 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

·        Gründe für Telefonangst kennen

·        Selbstreflexion (wie wirke ich auf andere?)

·        Richtiger Umgang mit Telefonängsten von anderen

·        Eigene Emotionen im Griff haben

·        Kontrolle behalten in jedem Telefonat

·        Auf alles eine Antwort haben (kein endgültiges Ergebnis)

·        Prinzipien und Leitfaden für ein professionelles Telefonat kennen

·        Was sage ich wie und wann?

·        Satzbausteine und richtiges Verhalten kennen für verbale Angriffe am Telefon

·        Telefonleitfaden mit Meldeformel für mehr Respekt von anderen

·        Gesprächs- und Fragetechniken kennen

·        Richtiger Umgang mit verärgerten Menschen am Telefon

·        Vorteile eines Telefonats im Vergleich zu einer E-Mail

·        Wie beende ich ein Telefonat, wenn es notwendig ist

Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tages Online Seminare jeweils von 09:00 - 12:00
Ziele/Bildungsabschluss:

·        Eigene Ursachen für Telefonangst kennen

·        Wirksame Methoden gegen Telefonangst anwenden

·        Mehr Menschenkenntnis und damit Kontrolle über Situationen gewinnen

·        Die richtige Vorahnung für die Reaktionen anderer Menschen treffen

·        Struktur für ein professionelles Telefonat kennen

·        Mehr Sicherheit und verbessertes Selbstwertgefühl beim telefonieren

Technische Voraussetzungen:
Online am PC mit Mikrofon und Webcam
Seminarkennung:
Telefonangst überwinden
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