Seminare

Telefonverkauf - Dienstleistungen und Produkte am Telefon verkaufen

Seminar - Elke Klöfer Training & Akquise

Erklärungsbedürftige und komplexe Lösungen und Produkte direkt am Telefon zu verkaufen erfordert viel Geschick und ein geplantes Vorgehen.

Potenziale und Verkaufschancen werden durch eine gelungene Kundenansprache schnell aufgedeckt. Ziel ist es, den Verkauf am Telefon einzuleiten und durchzuführen. Das Medium Telefon hilft den Verkäufern, mit vielen potenziellen Kunden aus allen Hierarchieebenen in Kontakt zu treten und direkt am Telefon zu verkaufen.  

Termin Ort Preis*
19.06.2019 Nürnberg 261,80 €
25.06.2019 Siegen 261,80 €
27.06.2019 Stuttgart 261,80 €
03.07.2019 Aschaffenburg 261,80 €
04.07.2019 Bad Hersfeld 261,80 €
08.07.2019 Bonn 261,80 €
09.07.2019 Braunschweig 261,80 €
10.07.2019 Darmstadt 261,80 €
11.07.2019 Dortmund 261,80 €
15.07.2019 Münster 261,80 €
17.07.2019 Freiburg im Breisgau 261,80 €
18.07.2019 Fulda 261,80 €
22.07.2019 Bielefeld 261,80 €
25.07.2019 Aschaffenburg 261,80 €
29.07.2019 Heidelberg 261,80 €
30.07.2019 Heilbronn 261,80 €
31.07.2019 Karlsruhe 261,80 €
01.08.2019 Kassel 261,80 €
02.08.2019 Stuttgart 261,80 €
05.08.2019 Wiesbaden 261,80 €
06.08.2019 Mannheim 261,80 €
07.08.2019 Saarbrücken 261,80 €
08.08.2019 Karlsruhe 261,80 €
09.08.2019 Frankfurt am Main 261,80 €
12.08.2019 Siegen 261,80 €
13.08.2019 Leipzig 261,80 €
14.08.2019 Regensburg 261,80 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch am Telefon:

  • persönlich und organisatorisch
  • eigene Stimmung und Einstellung 
  • richtige Zielgruppe, Zielpersonen, Markt, Preise 
  • Leitfaden
  • Vorahnung und Recherche von Motiven und Wünschen unserer Gesprächspartner
  • Gesprächsaufbau und Abschluss im Kopf haben
  • für Einwände gewappnet sein

Psychologie für ein gelungenes Verkaufsgespräch:

  • wie ticken die Menschen?
  • Erkenntnisse aus der Psychologie gewinnbringend für die Akquise einsetzen
  • wie bekomme ich mit einem richtigen Selbstbild noch mehr Menschenkenntnis?
  • und erkenne meinen Gegenüber bereits mit dem ersten Satz? Am Telefon?
  • wie ist sein bevorzugtes Kommunikations- und Handlungsmuster?

Das Verkaufsgespräch:

  • die gelungene Gesprächseröffnung, -führung und Gesprächsstruktur
  • Einwand-, Frage- und Gesprächstechniken sicher beherrschen
  • mit Ablehnung positiv umgehen
  • welche Wörter oder Redewendungen meide ich und warum?
  • richtig verhandeln mit Entscheidern
  • wie sage ich es kurz und verständlich?
  • und gehe lösungsorientiert dabei vor?
  • sicheres Angebotsmanagement
  • der richtige Umgang mit dem Preis - Preisverhandlung
  • up- & cross selling
  • wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Kunden?
  • wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung?

 

Dauer:
Tagesseminar von 09:00 - 17:00 Uhr
Ziele/Bildungsabschluss:
  • Umsätze und Aufträge erhöhen
  • mehr Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Typen von Menschen
  • professionelle und moderne Gesprächsstrategien 
  • mehr Spaß und Erfolg beim Verkaufen am Telefon
  • ein höheres Leistungsniveau erreichen
  • Überblick für aktuelle Trends, Methoden und Techniken im Verkauf
  • mehr Respekt und Anerkennung von Kollegen, Vorgesetzten und Kunden

Bildungsabschluss mit Zertifikat

Methoden:
  • LIFO (Fragebogen-basierte Individualanalyse für Selbst-, und Fremdreflexion, mehr Menschenkenntnis)
  • Rollenspiele für aktuelle Beispiele aus dem Tagesgeschäft
  • Gruppenarbeit
  • Moderation
  • Impulse durch die Trainerin
  • Feedbackrunden

Die LIFO Methodik ist ein professionelles Werkzeug, das für das Medium Telefon, E-Mails und im Vor Ort Termin erfolgreich eingesetzt wird. 

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb und Verkauf
Seminarkennung:
verkaufen von Dienstleistungen am Telefon
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