Seminare

Telefonverkauf - Dienstleistungen und Produkte am Telefon verkaufen

Seminar - Elke Klöfer Training & Akquise

Dieses Seminar ist speziell für Fach- und Führungskräfte konzipiert, die ihre Lösungen und Produkte direkt am Telefon verkaufen.

Potenziale und Verkaufschancen werden durch eine gelungene Kundenansprache schnell aufgedeckt. Ziel ist es, den Kauf am Telefon einzuleiten und durchzuführen.  

Termin Ort Preis*
25.04.2019 Frankfurt am Main 291,55 €
26.04.2019 Stuttgart 291,55 €
02.05.2019 Mainz 291,55 €
07.05.2019 Münster 291,55 €
20.05.2019 Würzburg 291,55 €
22.05.2019 Bonn 291,55 €
23.05.2019 Heilbronn 291,55 €
27.05.2019 Saarbrücken 291,55 €
29.05.2019 Duisburg 291,55 €
04.06.2019 Karlsruhe 291,55 €
05.06.2019 Hanau 291,55 €
07.06.2019 Marburg 291,55 €
12.06.2019 Frankfurt am Main 291,55 €
13.06.2019 Freiburg im Breisgau 291,55 €
17.06.2019 Dortmund 291,55 €
19.06.2019 Nürnberg 291,55 €
25.06.2019 Siegen 291,55 €
26.06.2019 Stuttgart 291,55 €
27.06.2019 Wiesbaden 291,55 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch am Telefon:

  • persönlich und organisatorisch
  • eigene Stimmung und Einstellung 
  • richtige Zielgruppe, Zielpersonen, Markt, Preise 
  • Leitfaden
  • Vorahnung und Recherche von Motiven und Wünschen unserer Gesprächspartner
  • Gesprächsaufbau und Abschluss im Kopf haben
  • für Einwände gewappnet sein

Psychologie für ein gelungenes Verkaufsgespräch:

  • wie ticken die Menschen?
  • Erkenntnisse aus der Psychologie gewinnbringend für die Akquise einsetzen
  • wie bekomme ich mit einem richtigen Selbstbild noch mehr Menschenkenntnis?
  • und erkenne meinen Gegenüber bereits mit dem ersten Satz? Am Telefon?
  • wie ist sein bevorzugtes Kommunikations- und Handlungsmuster?

Das Verkaufsgespräch:

  • die gelungene Gesprächseröffnung, -führung und Gesprächsstruktur
  • Einwand-, Frage- und Gesprächstechniken sicher beherrschen
  • mit Ablehnung positiv umgehen
  • welche Wörter oder Redewendungen meide ich und warum?
  • wie gewinne ich das Vorzimmer für mich?
  • wie gelange ich zu Entscheidern?
  • wie sage ich es kurz und verständlich?
  • und gehe lösungsorientiert dabei vor?
  • sicheres Angebotsmanagement
  • der richtige Umgang mit dem Preis
  • sicher mit dem Kunden verhandeln, auf Augenhöhe
  • wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Kunden?
  • wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung?

 

Dauer:
Tagesseminar von 09:00 - 17:00 Uhr
Ziele/Bildungsabschluss:
  • Umsätze und Aufträge erhöhen
  • mehr Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Typen von Menschen
  • professionelle und moderne Gesprächsstrategien 
  • mehr Spaß und Erfolg beim Verkaufen am Telefon
  • ein höheres Leistungsniveau erreichen
  • Überblick für aktuelle Trends, Methoden und Techniken im Verkauf
  • mehr Respekt und Anerkennung von Kollegen, Vorgesetzten und Kunden

Bildungsabschluss mit Zertifikat

Methoden:
  • LIFO (Fragebogen-basierte Individualanalyse für Selbst-, und Fremdreflexion, mehr Menschenkenntnis)
  • Rollenspiele für aktuelle Beispiele aus dem Tagesgeschäft
  • Gruppenarbeit
  • Moderation
  • Impulse durch die Trainerin
  • Feedbackrunden

Die LIFO Methodik ist ein professionelles Werkzeug, das für das Medium Telefon, E-Mails und im Vor Ort Termin erfolgreich eingesetzt wird. 

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb und Verkauf
Seminarkennung:
verkaufen am Telefon

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