Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Das Vergaberecht regelt den rechtssicheren Umgang mit der Vergabe öffentlicher Aufträge. Öffentliche Träger:innen müssen sich beim Einkauf von Gütern und Leistungen an die Normen und Regelungen des Vergaberechts halten. Aufträge oder Ausschreibungen sind öffentliche Aufforderungen einer Angebotsabgabe für einen Preis- und Qualitätsvergleich. Ziel einer Ausschreibung ist es, für ein definiertes Projekt das wirtschaftlichste Angebot auszuwählen und einen marktgerechten Wettbewerb für interessierte Unternehmen sicherzustellen.In diesem Seminar erhalten Sie eine fundierte Einführung in die Prozesse, Abläufe und Anforderungen eines korrekten Vergabeverfahrens. Die Wissensvermit...

> Grundlagen der Distribution (kundennah)

> Alternative Organisationsmodelle und Erarbeitung einer Konzeption

> Informations- und Warenfluss

> Moderne Arbeitsmittel – betriebswirtschaftliche Kennzahlen

> Outsourcing von Teilleistungen

> Bechmarking – Vorgehen, Vorteil – Nachteil, Nutzen und Risiken

> Service steigern, Kosten begrenzen – aber wie?

Steigern Sie Ihre Fähigkeiten im Kooperations- und Partnermanagement, entwickeln Sie erfolgreich Partnerschaften und stärken Sie Ihre Geschäftsbeziehungen. Erlernen Sie die notwendigen Strategien, um die richtigen Partner zu identifizieren, die Zusammenarbeit erfolgreich zu gestalten und so Ihren Unternehmenserfolg zu steigern. Entdecken Sie bewährte Methoden und Techniken, um passende Partnerschaften effektiv zu managen, finden Sie neue Möglichkeiten für Wachstum und profitieren Sie von Ihrem Partner- und Kooperationsnetzwerk.

Erfolgreiche Unternehmen handeln sehr kundenzentriert! In diesem Training zeigen wir Ihnen, wie Sie zu einem Kundenprofi werden und Ihren Kundenkontakt erfolgreich gestalten. Kundenorientierung ist eine innere Haltung, mit der Sie den Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sichern. Lernen Sie Ihren Kunden besser zu verstehen und eine nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen. Sie werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht und erhalten wichtige Anregungen für die Praxis.

Im Sinne des Kunden handeln: Grundlagen der Kundenorientierung

• Die innere Einstellung: Kundenorientierung leben und Kundennutzen in den Mittelpunkt stellen
• Die eigene Persönlichkeit kennenlernen und für ein kundenzentriertes Verhalten einsetzen
• Aktuelle Standards in kundenorientierten Unternehmen: Beantwortung von Anfragen, Kommunikationsstil, Reaktionszeiten, Servicezeiten und Erreichbarkeit über digitale Medien
• Was bedeutet intensive Serviceeinstellung?

Kundenorientierte Kommunikation: Techniken und Tricks

• Auf unterschiedliche Kundentypen eingehen: Persönlichkeitsprofile
• Souveränität: Tipps zum Umgang mit Nervosität und Unsicherheit
• Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen – Wie realisiere ich die Kundennähe?
• Jede Beschwerde ist eine Chance: das richtige Beschwerdemanagement
• Wie pflege ich Kundenbeziehungen: digitale Medientools – Zoom, Teams, Telefon und Chats
• Zielgruppen-Management statt Produktgruppen-Management
• Lächeltraining und Freundlichkeit
• Techniken, um den Kundennutzen in den Mittelpunkt zu rücken und die Kundenbeziehungen zu stärken

Kundenpflege und Betreuung in der Unternehmenspraxis: ein Wettbewerbsvorsprung

• Warum ist Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens wichtig?
• Was versteht man unter Kundenorientierung als Prozess?
• Wann führt Kundenorientierung zu einem größeren Erfolg?
• Wie schafft man schnell Sympathie und Vertrauen?
• Wie entwickelt man gemeinsam mit Kunden kreative Lösungen?
• Aus Feedback lernen – wie verwirkliche ich Win-win-Strategien?

In unserer FrameMaker Strukturiertes XML Schulung, erlangen Sie  die Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen die Unterstützung von FrameMaker für lange Dokumente zu nutzen, einschließlich Funktionen zur Buchverwaltung, ausgereiften Tabellen und umfangreichen Formatierungsoptionen.

E-Rechnungen werden zur Pflicht in Deutschland!

Derzeit liegt ein Diskussionsvorschlag des BMF vor und korrespondiert mit den EU-Vorgaben. Mit der sog. „VAT in the Digital Age (ViDA)“ soll ein transaktionsbezogenes Meldesystem für EU-Umsätze eingeführt werden, bei dem auch E-Rechnungspflicht eingeführt kommen soll.

Hierfür soll ein nationales Meldesystem eingeführt werden. Danach sollen Steuerpflichtige den Steuerbehörden auf elektronischem Weg bestimmte Rechnungsdaten (sog. Meldedaten) zu ihren im Inland steuerbaren Umsätzen übermitteln.

Die obligatorische E-Rechnung (E-Invoicing) soll für inländische B2B-Umsätze gelten, Einführung ist ab 01.01.2025 geplant. Dabei ist eine zeitlich befristete Entlastung für kleine und mittlere Unternehmen angedacht.

Als „Modell“ dient u. a. Italien, dort wurde mit dem 01.01.2019 ein solches Austauschverfahren von Rechnungen verpflichtend eingeführt. Dabei ist zu beachten, dass die Rechnung als Datensatz (xml) und nicht als pdf (wie häufig vermeintlich angenommen) übermittelt werden muss.

Kommt es zur Umsetzung (davon ist auszugehen, nur fraglich wann genau) gewinnt die elektronische Rechnung und damit der vollautomatisierte Rechnungsablauf an Bedeutung. Die Betriebsprüfung wird erheblich beschleunigt und vertieft.

Wer als Unternehmen das E-Invoicing heute schon nutzt, profitiert von vielen Vorteilen. Es sind jedoch wichtige steuerliche Anforderungen zu beachten und der zeitliche Aufwand für die Umsetzung ist nicht zu unterschätzen! Öffentliche Auftraggeber haben schon auf elektronische Rechnungen (XRechnung) umgestellt.

In diesem Online-Seminar erhalten Sie Antworten auf die in der Praxis am häufigsten gestellten Fragen:

• Was sind die wichtigsten Vorschriften für die elektronische Rechnungsstellung, die in Kraft treten?
  Gibt es Fristen?
• Wie ist das Modell ausgestaltet?
• Welche prozessualen und kaufmännischen Vorteile bietet das E-Invoicing gegenüber der Papierrechnung?
• Welche Möglichkeiten bieten die E-Rechnung, E-Invoicing, XRechnung und ZUGFeRD debitorisch und kreditorisch?
• Wie kann das E-Invoicing vom Bestellprozess bis zur Archivierung integriert werden?
• Was bedeutet eine revisionssichere Aufbewahrung?
• Welche Anforderungen muss die IT erfüllen?
• Welche Besonderheiten gibt es bei öffentlichen Aufträgen und der damit zusammenhängenden Verpflichtung zur elektronischen Rechnungsübermittlung?
• Wie startet das Projekt „Einführung/Umstellung auf E-Invoicing“ im Unternehmen?

Wie lässt sich das Einkaufsergebnis verbessern, wenn lange Jahre
mit selben Lieferanten verhandelt wurde?

Die Nachteile ausgleichen, aber wie, wenn mit dem gleichen Verkäufer
jahrelang verhandelt wurde?

Zusätzliche Methoden, die das Ergebnis mit langjährigen Lieferanten verbessern:
a) Kosten-Struktur-Analyse
b) Monatliche Preisentwicklung von Datenbank in der Welt
c) Produktivitätsentwicklung und deren Auswirkung auf eine berechtigte
und nachweisbare Preissenkungsforderung

> 36 Kriegslisten und deren Anwendung bei langjährigen Lieferanten

> Strategieportfolio, um sich im Einkauf neu und richtig orientieren

Fälle aus der Praxis


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Im Kurs Lexware Financial Office / Plus - Faktura + Auftrag werden Sie systematisch in die Funktionalität der Software eingewiesen. Sie lernen mit Kunden-, Lieferanten- und Artikelverwaltung zu arbeiten und erfahren, wie Sie auch als Dienstleister das Programm nutzen. Schrittweise lernen Sie die Auftragsbearbeitung von der Angebotserstellung über die Lieferscheinausgabe bis zur Fakturierung kennen.

Sie haben bisher wenig Erfahrung mit der Anwendung des Programms gesammelt und möchten nun den sicheren Umgang mit der Software erlernen, dann ist dieser Lexware - Kurs genau der richtige für Sie. Für den Besuch des Seminars ist theoretisches Wissen im Bereich Faktura / Warenwirtschaft erforderlich!

 Kein anderes Medium wird für den Kundenkontakt so häufig verwendet wie das Telefon. Freundlich und zielorientiert am Telefon kommunizieren, der erste Eindruck beim Kunden entscheidet oft über das Weitere. Jeder von uns weiß aus eigener Erfahrung, wie Freundlichkeit und Service wirken. Mit diesem Telefontraining sichern Sie sich daher klare Wettbewerbsvorteile durch die professionelle telefonische Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter – auch in schwierigen und stressigen Situationen!

Videos sind ein zentrales Element für erfolgreiche Auftritte in den bekannten Social Media Netzwerken wie Facebook, YouTube, Instagram, Twitter oder TikTok. Aber auch in den B2B-Netzwerken wie LinkedIn und Xing sind Videos wichtig für erfolgreiche Auftritte. In diesem Kurs lernen Sie in Grundlagen, wie Sie Videos für soziale Medien mit Adobe Premiere Pro schneiden und bearbeiten.

Adobe Premiere Pro ist ein professionelles Videoschnittprogramm aus dem Hause Adobe und gibt auch Social Media Anwendern Hilfestellungen und Werkzeuge, um z.B. die Videos schnell an die verschiedenen genutzten Seitenverhältnisse anzupassen.

Diese Schulung richtet sich explizit an Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus dem Marketing-Bereich. Das Ziel ist die Erstellung von kurzen, prägnanten und werbewirksamen Videos für Social Media Netzwerke.