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Seminar - Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft GmbH

Gespräche gezielt steuern - Methoden und Techniken gelingender Kommunikation

Sie bereiten Gespräche sicher vor und beherrschen verschiedene Methoden der Gesprächssteuerung. Sie optimieren Ihren Kommunikationsstil durch konstruktives Feedback. Sie unterscheiden zwischen Sach- und Beziehungsebene und führen Gespräche auch in schwierigen Situationen souverän weiter.
Termin Ort Preis*
26.10.2017- 27.10.2017 Unterhaching 1.689,80 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Wie viele Gespräche führen Sie pro Tag mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden? Und wie viele nehmen genau den Verlauf, den Sie geplant haben? Meist sind es nur Details, die über den Erfolg eines Gesprächs entscheiden. Lernen Sie, genau diese Details zu berücksichtigen und nachhaltig zu beeinflussen – mithilfe von Methoden und Prinzipien einer wertschätzenden und lösungsorientierten Gesprächsführung. Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Gespräche optimal vorbereiten und strukturieren, durch geschickte Fragen deren Ablauf bestimmen und zielorientiert zu gemeinsamen Lösungen mit Ihren Gesprächspartnern gelangen.INHALTDie fünf Aspekte zielorientierter Gesprächsführung Aktives Zuhören und gezielter Einsatz von Fragen Gespräche gezielt vorbereiten: Zielsetzung und Zielerreichung Sachebene versus Beziehungsebene Angriffe auf der Beziehungsebene meistern Auch in kritischen Situationen souverän agieren

Methoden:

Einzel-, Gruppen- und Plenumsübungen sowie bei Bedarf Einsatz von Video-Feedback.

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter aller Ebenen, die Sicherheit in den elementaren Methoden erfolgreicher Gesprächsführung erlangen wollen.

Seminarkennung:

PE222

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