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Seminar - Grossmann Consulting

Kommunikation und Gesprächsführung

Zu den wichtigsten beruflichen Erfolgsfaktoren gehört die Fähigkeit gezielt und wirkungsvoll zu kommunizieren. Ob ein Gespräch erfolgreich verläuft, ist oftmals von Kleinigkeiten abhängig. Die Gesprächspartner hören einander nicht richtig zu oder kommunizieren auf verschiedenen Ebenen. „Sie verstehen mich nicht“, ist dann ein häufiger Vorwurf, den wir von unserem Gegenüber zu hören bekommen. Mit einem Verständnis für die Beziehungsebene der Kommunikation lassen sich selbst Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern konstruktiv lenken und für beide Seiten angenehm gestalten.
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation • Vier Seiten der Kommunikation • Gespräche gezielt vorbereiten • Kommunikationstechniken: Aktives Zuhörens und Ich-Botschaften • Fragetechniken zur gezielten Erkennung des Gesprächanliegens • Reflexion des eigenen Kommunikationsstils • Kritik konstruktiv äußern • Gesprächsleitfaden für schwierige Gespräche • Feedback-Regeln • Do & Don’t der Kommunikation

Dauer:

1 Tag

Ziele/Bildungsabschluss:

Sie kenne die Grundmerkmale der Kommunikation und können diese Erfahrung für den Alltag nutzen. Sie erfahren, wie Sie Gespräche zielorientierter führen und wie Sie konstruktives Feedback geben können. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten ein Zertifikat.

Methoden:

Trainerinput, Gruppenarbeiten, Einzelarbeiten, praxisnahe Rollenspiele, Behandlung individueller Teilnehmerfragen

Zielgruppe:

Alle, die ihr Gesprächsverhalten reflektieren und verbessern wollen.

Schlagworte:

Kommunikation
Kommunikationsmanagement
Kommunikationstraining

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