Seminar - Brandt Seminare
Das werden Sie lernen:
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| firmenintern | auf Anfrage | auf Anfrage |
- Die Haltung im Gespräch
o Repräsentant/in Ihrer Firma
o Das Gesicht zum Kunden / zur Kundin
- Aussagekraft ohne Sprache
o Kleidung, Ausrüstung, Ordnung
o Zuverlässigkeit, Schnelligkeit & Co.
- Kommunikations-Handwerkszeug
o Gute Vorbereitung
o Wie Sie starten liegen Sie im Rennen
o Aktives Zuhören
o Fragetechniken
o Ich-Botschaften
o Körpersprache
o Kommunikation am Telefon
- Schwierige Gesprächssituationen
o Einwände
o Verärgerte Kunden
o Reklamationen
- (Sprachliche und sonstige) Fettnäpfchen vermeiden
Das bringt Ihnen das Seminar:
