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Train the Technical Trainer: Systematisches Handwerkszeug für die effiziente Vermittlung komplexen Wissens und den kompetenten Umgang mit Gruppen

Seminar - KDT GmbH Die Kundendienst-Trainer

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Servicetechniker, Anwendungstechniker oder technische Trainer den Bedienern, dem Wartungspersonal des Kunden und eigenen Technikern das nötige Fachwissen im Umgang mit der komplexen Technik. Je nach Wirkung des Trainings hat dies vielfältige Auswirkungen auf die Frequentierung der Hotline, Garantiefälle, Kulanzprobleme und die Zufriedenheit der Kunden.

Termin Ort Preis*
14.05.2024- 17.05.2024 Ingolstadt 3.427,20 €
24.09.2024- 27.09.2024 Kassel 3.427,20 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Instrumente zur Qualitätssicherung beherrschen
  • Lernpotentiale der Teilnehmer in größerem Umfang nutzen
  • Aktivierender Einsatz zeitgemäßer Mediennutzung
  • Visualisierung zur effektiven Wissensvermittlung
  • Viele Tipps und Tricks in schwierigen Situationen

Im Einzelnen geht es um folgende Themen:

Effektives Leiten von Gruppen

  • Wirksames/kompetentes Auftreten als Leiter
  • Konstruktiver Umgang mit Störungen
  • Initiierung positiver Gruppenbildung
  • Auslösen von Beteiligung/Aktivität
  • Erzeugen und Lenken von Aufmerksamkeit
  • Prinzipien zur Gruppendynamik

Zentrale Methoden kennen

  • Präsentation/Vortrag (Beamer/Flipchart)
  • Abfrage/Lehrgespräch (mit/ohne Visualisierung)
  • Visualisierte Erklärungen an Flipchart/Tafel
  • Einsatz von Kleingruppenarbeit
  • Erklären und Trainieren an Geräten/Maschinen

Trainingskonzeption

  • Wie unterschiedliche Zielgruppen lernen
  • Vom Trainingsfragekreis zum Trainingskonzept
  • Zielgruppengerechtes Trainingsdesign
  • Lernziele und Lernerfolgskontrollen im Training

Medieneinsatz und Methoden beherrschen

  • Leistungsfähigkeit einzelner Medien
  • Übungen zu Flipchart/Tafel, Klemmbrett, Beamer
  • Szenarien Classroom-Training
  • Technisches Training an Geräten/Maschinen
  • Lebendige, effiziente und effektive Trainingsgestaltung
Dauer/zeitlicher Ablauf:
4 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:

Hier lernen Sie die Feinheiten im Umgang mit der Gruppe und wie Sie Ihre Themen wirksam visualisieren. Dabei profitieren Sie von jeder Menge Tipps zum Optimieren Ihrer Schulungskonzepte.

Dieses viertägige Train the Technical Trainer-Seminar eröffnet Ihnen den Einstieg in unsere einzigartige Weiterbildung Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft mit Hochschul-Zertifikat.

Machen Sie den ersten Schritt zur Fachhochschul-Zertifizierung, indem Sie die Modulprüfung ablegen. Bei erfolgreichem Abschluss wird es als Modul 1 der Weiterbildung anerkannt. Gleichzeitig bekommen Sie Zugang zu unserer Lernplattform, die Ihnen als Experten weiteres wertvolles Wissen liefert, das Ihnen in vielen Bereichen höchst nützlich sein kann.

Nähere Informationen dazu finden Sie auch unter www.TTxTT.de

Als Aufbauseminare bieten sich auch an

  • Interkulturelle Kompetenz für technische Trainer
  • Workshop Methodische Fehlersuche
Lehrgangsverlauf/Methoden:

Alle vorgeschlagenen Möglichkeiten werden direkt im Seminar demonstriert und durch vielfältige eigene Übungen untermauert.

Übereinstimmende Reaktionen bisheriger Teilnehmer: Dies ist ein sehr praxisnahes Seminar, das genau für technische Trainer passt.

Zielgruppe:
  • Technische Trainer
  • Fachausbilder/Fachtrainer
  • Anwendungstechniker
  • Servicetechniker, die Kundenunterweisungen durchführen
  • Führungskräfte in technischen Schulungseinrichtungen
Seminarkennung:
TTT SeMa
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