Exzellenz in der zwischen-menschlichen Kommunikation

Ablauf des 6-wöchigen Programms mit ca. 14 Stunden Lern- und Anwendungszeit

Lernaufbau (Tag 1-13)Lernzeit: 1-2 Stunden

• 360°Tour Video zum Ablauf
• Umsetzungsprotokoll
• Auswahl und erstes Gespräch mit einem unternehmensinternen Mentor
• 7 tägliche Aufgaben zum Start des Programms

Live Online-Session (Tag 14)Dauer: 90 Minuten

• Austausch zu Lerninhalten und Support mit den Lernexperten und anderen Kursteilnehmern

Personalisieren des Lernpfades (ca. Tag 14) Dauer: ca. 30 Minuten

2 der 4 der unten angebotenen Lernfokus-Themen, genannt 'Sprints' werden ausgewählt und anschließend bearbeitet:

1. Positives und konstruktives Feedback geben

• Machen Sie sich mit der Methode vertraut, positives Feedback zu geben und zu erhalten.
• Geben Sie konstruktives Feedback, um die Arbeitsweise Ihrer Kollegen weiterzuentwickeln und sie voranzubringen.
• Nehmen Sie gut formulierte oder unangenehme Kritik an.

2. Durchsetzungsfähiges Verhalten entwickeln

• Verwenden Sie das Ich-Werkzeug.
• Vermeiden Sie Beziehungskiller wie Verallgemeinerungen und die Verwendung des Begriffs „man .
• Wagen Sie es, Ihre Anliegen zu äußern, auch wenn andere nicht damit einverstanden sind.
• Hören Sie anderen bis zum Ende zu.
• Trauen Sie sich „Nein zu sagen, damit Ihr „Ja mehr Wirkung zeigt.
• Nehmen Sie Kritik entgegen und erkennen Sie Ihre Fehler an.

3. Umgang mit passiven, aggressiven oder manipulativen Verhaltensweisen anderer

• Ermitteln Sie die Merkmale einer durchsetzungsfähigen, passiven oder aggressiven Haltung.
• Entschlüsseln Sie die Einstellungen Ihrer Mitarbeiter in verschiedenen Arbeitssituationen.
• Lernen Sie den Umgang mit Einstellungen, bei denen Durchsetzungsvermögen fehlt.

4. Effizientes Fragen und Zuhören

• Einen Projektplan entwickeln und umsetzen
• Befolgen Sie die 5 Punkte für „gutes Zuhören .
• Stellen Sie Fragen für ein besseres Verständnis.
• Formulieren Sie das Gehörte um.
• Entwickeln Sie ein Bewusstsein für „falsches Zuhören .

Lernen und Anwenden (Tag 11-40)Lernzeit: ca. 2 Stunden Online-Learning und ca. 8 Stunden Praxis-Implementierung über einen Zeitraum von ca. 4 WochenLive Online-Session (ca. Tag 28)Austausch zum Lerntransfer und Zertifizierungsvorbereitung

• Professioneller Trainer betreut zur erfolgreichen Umsetzung des Gelernten in das Arbeitsumfeld und zur Präsentation der Nachweise

LeistungsnachweiseErhalt des Zertifikats ca. am Tag 49**Voraussetzungen für das Zertifikat: 2 erbrachte Leistungsnachweise, die konsistent mit den Lernzielen sind, die Sie sich am Anfang des Lernprogramms gesetzt haben.
Mentoren-PfadEinbindung eines unternehmensinternen Mentors (Kollege, Manager, Vorgesetzter...) in das Lernprogramm. Dieser unterstützt bei:

• der individuellen Zielsetzung (Abgleich der Unternehmens- und Lernziele)
• der Auswahl der Sprints
• dem Sammeln der Lernnachweise