Seminare aus der Rubrik Kommunikation

Die Videosprechstunde Umgang mit psychischen Problemen bietet Betriebsräten und Betriebsrätinnen Hilfen für die Praxis. Gerade in der Betriebsratsarbeit ist man immer wieder mit Fragen rund um psychische Probleme konfrontiert. Es ist für den Betriebsrat in vielen Fällen hilfreich zu wissen welche psychischen Probleme die Mitarbeitenden belasten, welche Auswirkungen das auf die Arbeit hat sowie die Grundzüge der Psychotherapie und einzelner psychotherapeutischer Verfahren zu kennen und zu verstehen.

• Ängste und Phobien
• Panikattacken
• Burnout
• Depression
• Sexualität und Sexualtherapie
• Stress und Stress Coaching
• Psychosomatik
• Zwang und Zwangsstörungen

Die Videosprechstunde gibt interessierten Laien je nach Interesse punktuelle Einblicke in einzelne psychischen Störungen sowie Einblicke in die Psychotherapie. Gerne gehe ich auch auf den Umgang mit den konkreten psychischen Problemen von Mitarbeitern/innen ein.

Mögliche Inhalte der Online Videosprechstunde in Abstimmung mit Ihnen:

• Was ist Psychotherapie?
• Worum es mit Psychotherapie geht?
• Was ist die Aufgabe des Therapeuten?
• Psychotherapeutische Verfahren
• Verhaltenstherapie
• Kognitive Verhaltenstherapie
• Mindfulness-Based Stress Reduction
• Lösungsorientierte Kurztherapie
• Systemische Therapie
• Hypnotherapie
• Tiefenpsychologie

Referent: Dipl.-Psych. Jürgen Junker - Praxis für Psychotherapie Aschaffenburg
mehr Infos zu mir finden Sie unter:

>> www.psychologiepraxis.de/psychologe-aschaffenburg/ 

Direkt zur Webseite: >> https://psychologiepraxis.de/

Technische Zeichner:innen, Produktdesigner:innen und Techniker:innen übernehmen heute in der Unternehmenspraxis oft auch verschiedene Aufgaben in der Konstruktion, die über ihre ursprüngliche Qualifikation hinausgehen. Dafür ist es hilfreich und notwendig, einen Überblick über den gesamten Produktentstehungsprozess und die Aufgaben des Konstrukteurs bei der Produkt- und Bauteilgestaltung zu haben.

Dieser Workshop vermittelt wichtiges Basiswissen für eine qualifizierte Tätigkeit in der Konstruktionsabteilung oder als Konstrukteur:in. Es richtet sich an Nachwuchskräfte und Neueinsteiger:innen, ganz besonders aber an Quereinsteiger:innen, die einen Blick über den Tellerrand suchen. Es unterstützt Sie dabei, die Konstruktionstätigkeit im Geflecht von Kundenanforderungen, technischen Möglichkeiten und internen Abläufen zu reflektieren.

Das Seminar legt besonderen Wert darauf, die einzelnen Themen im Dialog mit den Teilnehmer:innen zu erarbeiten.

Extrem komplexe Verhandlungsprozesse benötigen eine besonders ausgefeilte Strategie. 
Im weiterführenden Verhandlungstraining ACCELERATOR erlernen Sie die Prinzipien der erfolgreichen Red-Line-Strategy, ein von uns entwickeltes Strategiekonzept, welches in besonders harten Verhandlungen zu optimalen Ergebnissen führt.

Damit Sie ein Experte in der professionellen Verhandlungsführung werden, bekommen Sie von uns die besten praxiserprobten Tools mit an die Hand. Realitätsnahe Simulationen sorgen zudem dafür, dass Sie die Tools in der Praxis sofort gewinnbringend einsetzen können. Wir machen Sie stark für die entscheidenden Momente!

Der Kurs umfasst Präsentationen, Demonstrationen und praktische Übungen.

Modul 1: Überblick über Contact Center AI

• Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
• Identifizieren Sie jede Komponente der CCAI-Architektur: Spracherkennung, Dialogflow, Sprachsynthese, Agent Assist und Insights AI.
• Beschreiben Sie die Rolle, die jede Komponente in einer CCAI-Lösung spielt.

Modul 2: Konversationserfahrungen

Nennen Sie die Grundprinzipien einer Gesprächserfahrung.

Erläutern Sie die Rolle der virtuellen Konversationsagenten in einer Konversationserfahrung.

Erläutern Sie, wie STT (Speech to Text) die Qualität eines Gesprächs bestimmen kann.

Demonstrieren und testen Sie, wie die Sprachanpassung die Spracherkennungsgenauigkeit des Agenten verbessern kann.

Erkennen Sie die verschiedenen NLU- (Natural Language Understanding) und NLP- (Natural Language Processing) Techniken und die Rolle, die sie bei Konversationserlebnissen spielen.

Erklären Sie die verschiedenen Elemente eines Gesprächs (Absichten, Entitäten usw.).

Nutzen Sie die Stimmungsanalyse, um eine bessere Gesprächsqualität zu erreichen.

Verbessern Sie das Gesprächserlebnis durch die Wahl verschiedener TTS-Stimmen (Wavenet vs. Standard).

Ändern Sie die Geschwindigkeit und Tonhöhe einer synthetischen Stimme.

Besch...