Professionelle Korrespondenz: stilsicher und kundenorientiert formulieren

Mit einer zeitgemäßen professionellen Korrespondenz hinterlassen Sie einen kompetenten Eindruck bei Ihren Kunden und Geschäftspartnern. In diesem Seminar erlernen Sie, wie Sie Ihre E-Mails und Briefe zeitgemäß und kundenorientiert verfassen. Die Schwerpunkte liegen auf dem Vermeiden von antiquierten Floskeln und dem Einsatz von einfachen, verständlichen, prägnanten und leserorientierten Sätzen. Zudem lernen Sie, wie Sie E-Mailings gezielt einsetzen und welche Vorteile Ihnen die Nutzung von übersichtlichen Layoutgestaltungen und Gliederungshilfen bringt. Weitere Themen sind die Verwendung einer einheitlichen Corporate Identity, die konsequente Anwendung der neuen DIN-Regeln und die Berücksichtigung der wichtigsten Regeln für eine überzeugende Geschäftskorrespondenz.

Das Seminar „Professionelle Korrespondenz: stilsicher und kundenorientiert formulieren“ vermittelt Ihnen umfassende Informationen und praxisnahe Erkenntnisse, die Sie dank einfacher Transferhilfen leicht im beruflichen Alltag anwenden können.

Lerninhalte

Zeitgemäße und kundenorientierte Korrespondenz

• Der Schreibstil von heute: einfach und verständlich, prägnant und leserorientiert
• Korrespondenz heute: zeitgemäß und vor allem kundenorientiert
• Bringen Sie frischen Wind in Ihre Briefe und E-Mails und werfen Sie antiquierten Floskeln über Bord!
• Zeitgemäß punkten bei den Elementen Betreff – Anrede – Einstieg – Schlusswort –
• Grußformel
• E-Mailing: der neue Kommunikationsstil
• Kurz, klar, korrekt – und trotzdem freundlich

Layout und Gestaltung

• Übersichtliche Gestaltungs- und Gliederungshilfen
• Corporate Identity
• Layoutgestaltung: Brief, E-Mail und Co.
• Die neuen DIN-Regeln für Briefe und E-Mails
• Wozu heute noch DIN 5008?
• Die wichtigsten Regeln für eine überzeugende Geschäftskorrespondenz

Methode

Praxistraining mit Trainerinput, Gedankenaustausch, Einzelarbeiten, Analyse und Optimierung von konkreten Fallbeispielen aus Ihrem beruflichen Alltag. Für Ihren individuellen Lernerfolg findet unser Seminar in kleinen Gruppen bis max. 6 Personen statt. Somit gehen unsere ReferentInnen auf Ihre persönlichen Bedürfnisse ein und beantworten alle Fragen individuell.

• Sie verfassen Ihre Korrespondenz zeitgemäß und kundenorientiert.
• Sie formulieren Ihre Briefe und E-Mails einfach, verständlich, prägnant sowie leserorientiert und vermeiden antiquierte Floskeln.
• Sie setzen E-Mailings gezielt ein.
• Sie nutzen eine übersichtliche Layoutgestaltung und Gliederungshilfen.
• Sie verwenden eine einheitliche Corporate Identity.
• Sie wissen über die neuen DIN-Regeln für Briefe und E-Mails Bescheid.
• Sie kennen die wichtigsten Regeln für eine überzeugende Geschäftskorrespondenz.

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Sekretariat, Assistenz, Office-Management, Sachbearbeitung und Fachkräfte.