Seminar - Cegos Integrata GmbH
Nach diesem Seminar kennen Sie Leistungsumfang und Einsatzbereiche von SAP ERP CRM. Sie sind außerdem in der Lage, die Architektur und das Zusammenspiel der CRM-Funktionen zu verstehen und die Integrationsbeziehungen zu anderen Lösungen des SAP-Systems zu erkennen
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| firmenintern | auf Anfrage | auf Anfrage |
CRM-Konzept:
Integrierte Geschäftsprozesse - Kontaktkanäle - Analytisches CRM
Architektur:
Architektur-Konzept - Systeme in einer CRM-Landschaft
Stammdaten:
Organisationsmodell - Geschäftspartner - Produkte und Dienstleistungen
Geschäftsvorgänge:
Aktivitäten - Leads - Opportunities - Verkaufsvorgänge - Kontrakte - Servicevorgänge - Reklamationen
Marketingplanung und Kampagnen-Management:
Marketingplan - Zielgruppenselektion - Kampagnendurchführung - Marketinganalyse
Internet-Anwendungen:
Internet Sales - Funktionen und Integration - Internet Customer-Selfservice
Interaction-Center:
Interaction-Center-Funktionen - Telesales - Teleservice
Mobile Anwendungen:
Mobile Sales - Mobile Service - Handheld Services
