Schwierige Mitmenschen im Unternehmen und im Betriebsrat I

Wir zeigen Ihnen in diesem Seminar, wie schwierige Menschen »ticken« und was sie genau mit den für sie typischen Verhaltensmustern bewirken wollen. Ob nun Betriebsratsmitglied, Kollege oder Geschäftsleitung: Erwerben Sie die Fähigkeit, souverän mit schwierigen Menschen umzugehen. Lernen Sie, sie auf angemessene Weise in ihre Schranken zu weisen, sie dennoch respektvoll zu behandeln und ihren Taktiken nicht auf den Leim zu gehen. Trainieren Sie, wie Sie mit Offenheit, Mut, Humor und Schlagfertigkeit »schwierige« Zeitgenossen in den Griff bekommen.

Jeder kennt schwierige Menschen! Im privaten Umfeld kann man den Umgang vielleicht noch vermeiden oder ablehnen. Aber am Arbeitsplatz, mit Kollegen oder Vorgesetzten, oder im Betriebsratsgremium müssen Sie einen Weg finden, mit Hypersensiblen, Streithammeln, Erbsenzählern und Egoisten umzugehen. Nur wie? Schwierige Menschen sind im Grunde ein Geschenk für Ihre Persönlichkeit – sie fordern Sie heraus und helfen Ihnen, über sich hinauszuwachsen!

Wie »ticken« schwierige Mitmenschen?

• Typologie der schwierigen Zeitgenossen
• Typische Verhaltensmuster schwieriger Menschen
• Motive ihres Verhaltens

Vorsicht Falle – wenn die eigene Persönlichkeit angekratzt wird

• Schwierigen Zeitgenossen nicht auf den Leim gehen
• Spielchen durchschauen
• Keine Angst vor »großen Tieren«
• Eigene Schwächen und blinde Flecken erkennen

Der Umgang mit Angriffen und anderen unfairen Taktiken

• Unfaire Taktiken erkennen und aufdecken
• Sicherheit und Souveränität ausstrahlen
• Mit Mut, Herz und Verstand unsaubere Taktiken aushebeln

Das richtige Auftreten – Ihre Ausstrahlung als Schlüssel

• Durch positive Ausstrahlung Respekt erzeugen
• Charme und Humor als effektive Abwehr unfairen Verhaltens
• Durch Schlagfertigkeit sprachlos machen
• Körpersprache gezielt einsetzen

Praktische Übungen und hilfreiche Tipps