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Die Implementierung und die Nutzung von Software sind mit enormen und vielschichtigen Schwierigkeiten verbunden. Einerseits fehlt Anwendern häufig das nötige Fachwissen, um sich gegenüber Programmierern zu artikulieren. Andererseits wissen Entwickler wenig von den betrieblichen Belangen, Strukturen und Abläufen in den Fachabteilungen. Als IT-Koordinator fungieren Sie als Dolmetscher zwischen Softwareentwicklern und Anwendern sowie als Ansprechpartner der Geschäftsleitung. 

In diesem Seminar lernen Sie Ihre Rolle und Aufgaben als IT-Koordinator kennen, um als unverzichtbares Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT die Zusammenarbeit zu optimieren. 

Bei der Steuerung von  Geschäftsprozessen ist die IT vor allem im Zuge der immer weiter zunehmenden Digitalisierung nicht mehr wegzudenken. Damit verbunden sind steigende Ansprüche an die Verarbeitung von Informationen, die von den Verantwortlichen der IT-Abteilung erfüllt werden müssen – und zwar inhaltlich, qualitativ, zeitlich und vor allem wirtschaftlich. Kostentransparenz und Kostensenkung sind gefragt. Um diese zu erreichen, wird immer öfter ein IT-Controlling eingesetzt. Entsprechend muss sich das Controlling zunehmend mit den Eigenarten der IT auseinandersetzen. Erfahren Sie, wie Sie die IT-Kosten in ihrem Unternehmen wirksam begrenzen und senken können.

Sie wollen sich im Providermanagement verbessern und ein Level 'Providermanagement 2.0' erreichen. Aktuell befinden sie sich in einer der folgenden Situationen: Ihr Unternehmen hat einen Teil seiner IT-Services an einen oder mehrere Service Provider outgesourct. Entweder Sie sind schon einige Zeit im Providermanagement unterwegs und suchen Ansatzpunkte, noch nicht reibungslos laufende Aspekte in Ihrer Organisation zu verbessern. Oder Sie sind noch im Outsourcing-Projekt, haben schon Providermanagement-Grundwissen und suchen jetzt nach praxiserprobten Lösungen für die effiziente Ausgestaltung ausgewählter Aspekte Ihres Providermanagements.

Für beide Situationen bieten wir Ihnen mit diesem Seminar die Möglichkeit, für ausgewählte erfolgskritische Aspekte konkrete Lösungen kennenzulernen: Für jeden Aspekt werden einleitend typische Fehler und ihre Folgen und sodann konkrete Vorschläge vorgestellt, wie die Steuerung von und die Zusammenarbeit mit Service Providern verbessert werden kann. Konkrete Muster und Vorlagen sowie viele Übungen helfen Ihnen bei der Übertragbarkeit in Ihre Praxissituation.

IT- und Informationssicherheit zu schaffen, ist ein Langzeitprojekt, welches viele Herausforderungen mit sich bringt. Viele Faktoren müssen berücksichtigt werden, um die Sicherheit der IT zu gewährleisten und die Mitarbeitenden brauchen dabei regelmäßige und zuverlässige Weiterbildungen zum BSI Grundschutz und Co. So zeigen Cyberangriffe an Universitäten oder Flughäfen, dass der Prozess weiterhin optimierungswürdig ist und das Personal im öffentlichen Dienst mehr Erfahrung mit bereits vergangenen Szenarien benötigt, um präventive Maßnahmen umsetzen zu können. Erarbeiten Sie gemeinsam mit unseren Referierenden anhand von Praxisbeispielen, wie Sie bestehende Sicherheitslücken erkennen und beseitigen können. Tauschen Sie sich mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Institutionen über aktuelle Herausforderungen aus, um im Anschluss direkt in die Umsetzung zu gehen.

In diesem Seminar betrachten wir die wichtigsten Aspekte und Grundlagen zur Gestaltung der IT-Organisation. Neue Konzepte und Ansätze werden ebenso berücksichtigt wie klassische Organisationsformen. Neben einem Gesamtüberblick erhalten Sie Einblicke in Tools, Methoden und Vorschläge zur praktischen Anwendung. Hierbei werden klassische und neue Konzepte sowie Ansätze auf ihren Nutzen und auf ihre konkreten Einsatzmöglichkeiten betrachtet.

IT-Abteilungen in Unternehmen richten sich zunehmend anhand etablierter Referenzmodelle wie ITIL als kundenorientierter interner Dienstleister aus, um ihre IT-Services genau auf die Geschäftsanforderungen des Unternehmens zuzuschneiden. Basis für eine derartige Ausrichtung ist die exakte und aus Kundensicht verständliche Beschreibung aller IT-Services im Rahmen eines Servicekatalogs. Der Servicekatalog soll dem Kunden einen Überblick über alle relevanten Service-Details wie Nutzung, Qualität und Preis bereitstellen und so die Basis für den Dialog zwischen IT-Dienstleister und Kunden bilden. Die Frage ist, wie der Servicekatalog in der Praxis am sinnvollsten zu strukturieren ist.

IT-Abteilungen in Unternehmen richten sich zunehmend anhand etablierter Referenzmodelle wie ITIL als kundenorientierter interner Dienstleister aus, um ihre IT-Services genau auf die Geschäftsanforderungen des Unternehmens zuzuschneiden. Basis für eine derartige Ausrichtung ist die exakte und aus Kundensicht verständliche Beschreibung aller IT-Services im Rahmen eines Servicekatalogs. Der Servicekatalog soll dem Kunden einen Überblick über alle relevanten Service-Details wie Nutzung, Qualität und Preis bereitstellen und so die Basis für den Dialog zwischen IT-Dienstleister und Kunden bilden. Die Frage ist, wie der Servicekatalog in der Praxis am sinnvollsten zu strukturieren ist.

Wir sind vom Wandel umgeben. Er bietet viele Chancen. Gleichzeitig konfrontiert er uns mit Komplexität, Schnelligkeit und Unberechenbarkeit. Diese Lernreise empowert Sie, das Potenzial der Transformation zu erkennen und sie - auf Ihre individuelle Weise - auf verschiedensten Ebenen strategisch und erfolgreich zu gestalten.

Zukunftsfähig. Sie lernen neueste Methoden und Tools zu iterieren und reflektieren, um sich selbst, ein Team, eine Organisation strukturiert zu führen und Ihren Lernprozess in Zukunft den Veränderungen anpassen zu können. Ihr "Werkzeugkasten der Transformation" ist mit neuesten Konzepten und Begriffen aus Leadership, Kommunikation, Kreativität, Management und Arbeitspsychologie gefüllt. 

Interdisziplinär. Die Themen sind von Führungskräften, Wissenschaftler*innen und Trainer*innen, die auf Transformation spezialisiert sind, sorgfältig ausgewählt. Sie führen Kompetenzen aus zwei hochschulischen Weiterbildungseinrichtungen zusammen. Agile, systemische Lern- und Führungskompetenzen sind mit aktuellen Ansätzen innovativen Managements und Leaderships verknüpft.

Integrierbar. Drei zweitägige Workshops vor Ort (Freitag & Samstag) werden von 11 regelmäßigen virtuellen Live Veranstaltungen zu Randzeiten der Arbeitszeit begleitet (i. d. R. mittwochs 16:30 Uhr). Die thematischen Inhalte sind auf das Essentielle reduziert. Schwerpunkt ist die Anwendung der Lernimpulse und Techniken.

1. Ausgangsbasis und Voraussetzungen

> Die Aufgaben des Einkäufers

> Grundbegriffe der Einkaufsarbeit

> Organisation des Einkaufs

> Einkaufsprozesse (von der Bedarfsmeldung bis zum Wareneingang)

2. Einkaufsrecht - Grundbegriffe

> Der Vertragabschluss: die Vorbereitung, der Abschluss,

Rechte und Pflichten

> Leistungsstörungen: Unmöglichkeit, Verzug, Schlechtlieferung

> Die verschiedenen Vertragsarten: Kaufvertrag, Dienstvertrag,

Werkvertrag, Werklieferungsvertrag, Sonderverträge wie

Just – In – Time, Konsilager, etc.

3. Vorbereitung der Verhandlung

> Rahmenbedingungen

> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung

> Zieldefinition

> Strategie

> Methodenwahl

> Checklisten zur Informationsermittlung


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

ITIL® 4 bringt ITIL® auf den neuesten Stand, indem es einen Großteil der etablierten ITSM-Praktiken in einen breiteren Kontext von Kundenwahrnehmung, Wertströmen und digitaler Transformation positioniert und neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps berücksichtigt. In diesem Kurs erhalten Sie ein klares Verständnis des ITIL 4-Service-Management-Frameworks und dessen Entwicklung zur Einführung moderner Technologien und Arbeitsweisen Den Kandidaten, die an der ITIL® 4 Foundation-Prüfung teilnehmen, werden die Konzepte des Service Management Frameworks erläutert. Weitere Informationen zu ITIL® 4 und unserem ITIL® 4 Angebot finden Sie unter: ITIL 4-Zertifizierung

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem ...