Seminare aus der Rubrik Kommunikation

Lernen Sie in diesem Seminar auch in besonderen Gesprächssituationen überzeugend zu kommunizieren. Durch eine hohe soziale Kompetenz binden Sie Ihre Gesprächspartner in eine gemeinsame Zielfindung mit ein und erreichen das gewünschte Ergebnis. Hierfür sind Empathiefähigkeit und eine wertschätzende Atmosphäre wichtig. Sie reflektieren Ihren eigenen Kommunikationsstil und werden mit den wichtigsten Kommunikationstechniken vertraut gemacht.

Erfolgreiche Gespräche führen:

• Wie kommuniziere ich? Selbstreflexion der inneren Einstellung
• Den eigenen Kommunikationsstil kennen: Wo stoße ich in Gesprächen immer wieder auf Konflikte
• Selbst- und Fremdwahrnehmung: unbewusste Kommunikationsmuster
• Kompetenztraining und Sozialkompetenz
• Empathiefähigkeit schulen zur Verbesserung der sozialen Kompetenz

Grundlagen einer optimaleren Kommunikation:

• Sach- und Beziehungsebene unterscheiden
• Steigerung der Menschenkenntnis: die verschiedenen Menschenbilder
• Gesprächssteuerung durch Fragetechniken – das eigene Verhalten steuern
• Die wichtigsten Kommunikationsfallen
• Wie kommuniziere ich konfliktfrei?
• Botschaften: Ich-, Sie- und Wir-Botschaften
• Aktives Zuhören

Schwierige Gesprächssituationen: Der Umgang mit Gefühlen:

• Die wichtigsten „Soft Factors“: Gefühle verbergen oder zeigen?
• Taktisch oder authentisch kommunizieren?
• Ziele durchsetzen und akzeptiert werden
• Die gegenseitige Beeinflussung
• Die Beziehung von Gefühl und Verstand
• Manipulieren oder überzeugen?

Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, ihre Projekte zielorientiert und erfolgreich umzusetzen. Anhand von praxisorientierten Methoden und Werkzeugen, den aktuellen Projektmanagement-Tools erhalten sie einen umfangreichen Einblick in die Projektarbeit. Angestrebt wird ein systematisches Vorgehen bei der Planung, Steuerung und Kontrolle – mit der entsprechenden Einbeziehung der involvierten Parteien (Stakeholder). Die Berücksichtigung von Zeit, Kosten und Aufwand sowie Qualität (magisches Dreieck des PM) stehen dabei genauso im Fokus wie Tipps und Tricks für die Teamarbeit in der Projektgruppe: Denn auch schwierige Situationen, die bei komplexeren Vorhaben auftreten können, sind lösbar. Nach dem Training haben die Teilnehmer einen umfangreichen Einblick, um mit ihrem Team Projekte erfolgreich umzusetzen.

Projektmanagement: Die Grundlagen

• Wie definiert man ein Projekt?
• Welche Projektorganisationsformen gibt es?
• Warum passen Projekte häufig nicht in bestehende Organisationsformen?
• Basisgrundlagen des Multiprojektmanagements (Bewertung, Auswahl und Priorisierung von Projekten)
• Wer sind die involvierten Parteien im Rahmen eines Projektes? – Aufgaben und Kompetenzen
• Erstellung eines Projektstrukturplanes, Zerlegung des Gesamtprojektes in Arbeitspakete

Projektstart - der Grundstein für eine erfolgreiche Umsetzung:

• Erstellung eines Projektantrages
• Pflichtbestandteile eines Projektantrages (Auftraggeber, Projektleiter, Ausgangslage, Projektziel, Projektkosten, Projekttermine, Projektorganisation, Risiken etc.)
• Freigabe des Projektantrages

Projektplanung - Inhalt und Umfang beschreiben:

• Ablaufplanung: Meilensteine und Termine definieren, Kommunikationsprozess bei Abweichungen definieren
• Kommunikation sicherstellen: Projektteammeetings sowie Stakeholder-Termine inkl. Kommunikationsschleifen planen
• Budgetplanung: Ressourcen planen, Kommunikationsprozess bei Abweichungen definieren
• Kontrollmechanismen planen und einsetzen
• Risiken vorhersehen

Umsetzung - Ausführung & Steuerung:

• Ein Projektteam leiten: optimale Kommunikation und Koordination im Projektteam
• Wie gehe ich mit Konflikten innerhalb des Projektteams um?
• Wie kann ich mein Team fortlaufend für das Erreichen des Projektzieles motivieren?
• Risiken und Änderungen managen
• Fortlaufende Projektdokumentation sicherstellen

Abschluss und Ausblick:

• Formalen Abschluss mit den Stakeholdern finden: Auswertung des Verlaufs
• Wissenstransfer im Unternehmen sicherstellen: Erfahrungen austauschen
• Best Practice teilen