Sie stehen mit beiden Beinen im Berufsleben, möchten Ihr Know-how erweitern und sich für neue Aufgaben qualifizieren? Mit einem berufsbegleitenden Studium an der Hochschule Fresenius erwerben Sie wertvolle Fach- und Methodenkenntnisse, ohne dabei auf Ihren Job verzichten zu müssen. Sie erhalten eine hervorragende akademische Ausbildung mit konsequentem Bezug zu aktuellen Anforderungen des Arbeitsmarktes. Damit sind Sie perfekt für den nächsten Karriereschritt gerüstet.

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Der 8D-Report ist eine international standardisierte Methode zur nachhaltigen Problemlösung. Sie eignet sich insbesondere zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, Lieferantenreklamationen und internen Reklamationen. Vor allem in der Automobilindustrie wird der 8D-Report als Methode zur Reklamationsbearbeitung vorausgesetzt, aber auch in anderen Branchen können Sie mithilfe der 8D-Methode die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern. In diesem Seminar lernen Sie, wann und wie Sie den 8D-Report als Werkzeug des Qualitätsmanagements korrekt anwenden.

Feedback-Seminar: Feedback geben - Feedback nehmen

70% Praxis, Trainer telefoniert live vor der Gruppe - mit Ihren Wunschkunden - alle telefonieren

Wie verkaufe ich smart? ☝

In nur 6 Schritten:
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1.      wir sprechen mit den richtigen Personen - geschickt am Empfang vorbei (Einwandbehandlung)

2.      mit diesen bauen wir eine Beziehung auf

3.      und stellen die richtigen Fragen richtig, um ihren Bedarf zu identifizieren und Informationen zu erhalten

4.      reagieren auf Einwände und überzeugen

5.      terminieren zum passenden Zeitpunkt

6.      und hinterlassen einen professionellen Eindruck und verbindliches Handeln