Seminare

Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.310 Seminare (mit 4.392 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

  • 01.08.2019- 02.08.2019
  • Altdorf b.Nürnberg
  • 1.080,00 €

  • 29.04.2019
  • Frankfurt am Main
  • 590,00 €


DGQ-PraxisWerkstatt: Einstieg in die Selbstbewertung mit dem EFQM Excellence Modell

  • 12.04.2019
    5 weitere Termine
  • Essen
  • 321,30 €


Vorsprung durch Qualifizierung

  • 26.03.2019- 27.03.2019
    4 weitere Termine
  • Brühl
  • 1.249,50 €


„Phantasie ist wichtiger als Wissen, denn Wissen ist begrenzt“ (Albert Einstein)

Die Fähigkeit zur Innovation ist ein wichtiger Bestandteil für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Ob es darum geht Probleme zu lösen, Abläufe zu optimieren oder ganz neue Ideen zu Abläufen, Produkten & Co. zu generieren - mit Kreativitätstechniken können Sie den Prozess der Ideenfindung gezielt aktivieren und fördern.

  • 03.07.2019- 04.07.2019
    1 weiterer Termin
  • Köln
  • 2.374,05 €


Schwerpunkte des Seminars IT-Vertragsrecht für Nichtjuristen
Ihr umfassendes IT-Vertrags-Training
Grundlagen: Vertragsfreiheit und ihre Schranken
AGB-Recht
Der Weg zum Vertragsabschluss: Das tägliche vertragstechnische Handwerkszeug
Dos and Don´ts bei Vertragsverhandlungen
IT-Szenarien und IT-Vertragstypen: Die wichtigsten gesetzlichen Unterschiede
ASP, SaaS-Lösungen: Besonderheiten
Gewährleistung und Haftung für Mängel, Gewährleistungsrechte, Garantien
Softwarelizensierung: Das Einsatzrecht der Anwender
Softwarelizenzen in der Pflege, Maintenance und Support, Wartungsverträge
Cloud Services: Was ist besonders zu beachten?
Internationale Verträge
Typische Probleme und Gegenmaßnahmen bei der Vertragsdurchführung
Service Level Agreements: Die wichtigsten Regelungen

  • 27.05.2019- 28.05.2019
    1 weiterer Termin
  • Berlin
  • 1.773,10 €


Die Strategie ist der Kompass des Unternehmens. Eine konsequente Umsetzung von gesetzten Zielen ist der Schlüssel zum Erfolg. Dabei müssen Sie Mitarbeiter für die Umsetzung der Strategie gewinnen und die Unternehmens-Strategie als Richtschnur für das tägliche Handeln verankern. Leiten Sie mit Ihrem Team aus strategischen Vorgaben messbare Ziele für den betrieblichen Alltag ab. Nutzen Sie Tools und Prozesse, um strategische Ziele systematisch in den Unternehmensalltag zu integrieren und ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg sichtbar zu machen.

  • 08.05.2019
    1 weiterer Termin
  • Dortmund
  • 821,10 €


Die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG verlangt im Zuge der Konformitätsbewertung, dass Gefährdungen die von einem Produkt ausgehen, beurteilt werden. Die Risikobeurteilung ist die Grundlage für die Konstruktion und den Bau einer Maschine. Eine Risikobeurteilung ist demnach schon vor dem »ersten Strich« zu erstellen. Neben dem Erfüllen gesetzlicher Anforderungen bietet sie auch die Chance zur sicherheitstechnischen und arbeitstechnischen Optimierung der Maschine und kann somit helfen, Kosten zu sparen.

Nach dem Besuch des Seminars kennen die Teilnehmer den Prozess der Risikobeurteilung, die rechtlichen Grundlagen und können eine Risikobeurteilung dokumentieren.

  • 06.05.2019- 07.05.2019
    1 weiterer Termin
  • Frankfurt am Main
  • 1.059,10 €


Mit der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) steigt der Druck, Datenschutz-Compliance im Unternehmen zu erreichen, aufrecht zu erhalten und nachweisen zu können. 

Dazu gehört das Sicherstellen der rechtskonformen Verarbeitung personenbezogener Daten, der Schutz vor Datenverlust und unerwünschter Manipulation, das reibungslose Bedienen der Rechte Betroffener und die Fähigkeit zum Nachweis über ein funktionierendes Datenschutzmanagement gegenüber externen Kontrollinstanzen. 

Wie Sie dies mittels wirksamer Prozesse und Maßnahmen umsetzen können, welche Unternehmensbereiche betroffen und welche Schritte dabei notwendig sind, erfahren Sie in unserem Workshop.

  • 04.04.2019- 05.04.2019
    6 weitere Termine
  • Berlin
  • 772,31 €


Hygiene in Trinkwasser-Installationen. Anforderungen an Planung, Ausführung, Betrieb und Instandhaltung.
Alle Referenten besitzen die notwendigen Voraussetzungen gemäß VDI/DVGW 6023.

  • 11.04.2019
    4 weitere Termine
  • Frankfurt am Main
  • 535,50 €


Kaum sind die Revisionen im Bereich Qualität und Umwelt abgeschlossen, ist mit der neuen ISO 50001 die nächste revidierte Norm erschienen. Lernen Sie die neuen Anforderungen an Energiemanagementsysteme sowie Unterschiede zu ISO 50001:2011 kennen und erfahren Sie, wie Sie diese erfolgreich in Ihre Unternehmenspraxis übertragen.

Im Workshop liegt ein besonderer Fokus auf der neuen Normstruktur, der Präzisierung des Energieplanungsprozesses sowie der Nachweispflicht bezüglich der Verbesserung der energiebezogenen Leistung. Neben den Änderungen der Norm werden auch weitere Anforderungen aus der Gesetzgebung sowie ISO 50003 betrachtet.

  • 04.04.2019
    2 weitere Termine
  • Stuttgart
  • 940,10 €


Brennpunkt Arbeitnehmerüberlassung AÜG - Beim Einsatz von Subunternehmern, Leiharbeitern, Freelancern, Werkunternehmen oder Shared Service Centern müssen Sie sich auf gesetzliche Verschärfungen einstellen - die AÜG-Reform gibt neue Regeln vor. Das Seminar vermittelt Ihnen einen kompakten Überblick und praktische Lösungen für den rechtssicheren Personaleinsatz. Vermeiden Sie den Vorwurf der Scheinselbstständigkeit oder der ungenehmigten Arbeitnehmerüberlassung und sichern Sie sich gegen das daraus resultierende finanzielle Risiko ab.
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