Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Dieses Führungskräfte-Seminar setzt voll und ganz auf das Trainieren relevanter Führungs-Verhaltensweisen. Das sichere Beherrschen grundlegender Führungsfähigkeiten wie Fragetechnik, Spiegeln/Pacing und Erkennen von Körpersprache wird vorausgesetzt.

In einer Reflexion über bisherige Führungssituationen und die Erfahrung mit dem Einsatz bestimmter Techniken erfolgt eine aktuelle Standortbestimmung für die Teilnehmer.

Dieses Seminar vermittelt den praxisgerechten Ablauf der wiederkehrenden Prüfung und der Prüfung nach Instandsetzung von elektrischen Geräten anhand der Vorgaben aus der DIN VDE 0701-0702.

Im Praxisteil wird die richtige Handhabung und Vorgehensweise des Prüfvorganges mit Hilfe unterschiedlicher Messmodelle aufgezeigt.

Des Weiteren erhalten Sie Einblick in die aktuellen Neuerungen der einschlägigen Regelwerke.

Neben den Forderungen des GBA und im SGB V §137a verlangen auch die Versicherungsunternehmen ein funktionierendes Risikomanagementsystem. Die DIN EN 15224 und die ISO 9001:2015 (ab September veröffentlich) fordern von den Kunden, sich mit Risiken und Chancen auseinanderzusetzen. Somit rückt der prakt. Umgang mit Risiken und Chancen für Unternehmen mehr in den Fokus. Risikobasiertes Denken soll Risiken von Anfang an sowie in der gesamten Prozesskette berücksichtigen. Systematisches risikobasiertes Denken führt somit zu pro-aktivem Vorgehen und fördert die kontinuierliche Verbesserung. Nur ein „automatisches“ und „unbewusstes“ risikobasiertes Denken wird in Zukunft optimale Ergebnisse erzielen

Detection and evaluation of money laundering arrangements and fraud  in practice