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Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.178 Seminare (mit 2.285 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

Umweltmanagement-Beauftragter (TAW Cert)

  • 31.07.2018- 01.08.2018
  • Altdorf b. Nürnberg
  • 1.080,00 €

Ausbildung der Ausbilder (AdA) Vormittag

  • 23.04.2018- 18.05.2018
  • Schörghof
  • 550,00 €


Ausbilden ist eine Investition in die Zukunft und ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur. Wie Sie Ihre Auszubildenden auf den Beruf vorbereiten, hier bekommen Sie das nötige pädagogische, fachliche und methodische Rüstzeug.

APQP / RGA – Reifegradabsicherung für Neuteile

  • 11.06.2018
  • München
  • 380,80 €


Vertieftes APQP-Wissen zur Projektsteuerung im Produktentstehungsprozess & Lieferantenmanagement. Basis für effektive Kommunikation und Informationstransfer.

Die Seminarunterlagen werden unternehmensspezifisch erstellt und ausgehändigt. Jeder Teilnehmer erhält ein Teilnahmezertifikat.

Führungstraining für den Service II - Umsetzungsphase: Vom Wissen zum Tun – Werkzeuge erfolgsorientiert anwenden.

  • 07.06.2018- 08.06.2018
  • Essen
  • 1.487,50 €


Dieses Führungskräfte-Seminar setzt voll und ganz auf das Trainieren relevanter Führungs-Verhaltensweisen. Das sichere Beherrschen grundlegender Führungsfähigkeiten wie Fragetechnik, Spiegeln/Pacing und Erkennen von Körpersprache wird vorausgesetzt.

In einer Reflexion über bisherige Führungssituationen und die Erfahrung mit dem Einsatz bestimmter Techniken erfolgt eine aktuelle Standortbestimmung für die Teilnehmer.

Prüfung von ortsveränderlichen elektrischen Geräten nach VDE0701-0702

  • 25.04.2018
  • Düsseldorf
  • 470,05 €


Dieses Seminar vermittelt den praxisgerechten Ablauf der wiederkehrenden Prüfung und der Prüfung nach Instandsetzung von elektrischen Geräten anhand der Vorgaben aus der DIN VDE 0701-0702.

Im Praxisteil wird die richtige Handhabung und Vorgehensweise des Prüfvorganges mit Hilfe unterschiedlicher Messmodelle aufgezeigt.

Des Weiteren erhalten Sie Einblick in die aktuellen Neuerungen der einschlägigen Regelwerke.

Seminar APV Risikomanager Gesundheitswesen mit Zertifikat

  • 10.09.2018- 11.09.2018
  • Kassel
  • 844,90 €


Neben den Forderungen des GBA und im SGB V §137a verlangen auch die Versicherungsunternehmen ein funktionierendes Risikomanagementsystem. Die DIN EN 15224 und die ISO 9001:2015 (ab September veröffentlich) fordern von den Kunden, sich mit Risiken und Chancen auseinanderzusetzen. Somit rückt der prakt. Umgang mit Risiken und Chancen für Unternehmen mehr in den Fokus. Risikobasiertes Denken soll Risiken von Anfang an sowie in der gesamten Prozesskette berücksichtigen. Systematisches risikobasiertes Denken führt somit zu pro-aktivem Vorgehen und fördert die kontinuierliche Verbesserung. Nur ein „automatisches“ und „unbewusstes“ risikobasiertes Denken wird in Zukunft optimale Ergebnisse erzielen

AML: Anti money laundering and fraud – advanced seminar - Inhouse Training

  • Termin auf Anfrage
    1 weiterer Termin
  • Ort auf Anfrage
  • auf Anfrage


Detection and evaluation of money laundering arrangements and fraud  in practice 

Qualitätsmanagement ?- Die DIN EN ISO 9001:2015

  • 05.11.2018
    23 weitere Termine
  • Hamburg
  • 773,50 €


Am 15. September 2015 wurde die neue DIN EN ISO 9001:2015 veröffentlicht. Diese bringt einige teils erhebliche Änderungen mit sich. Neben Änderungen in der QM-Struktur gibt es Modifikationen, Streichungen und teils beträchtliche Zusatzforderungen. Ab dem 15. September 2018 verlieren alle Zertifikate nach DIN ISO 9001:2008 ihre Gültigkeit. Um einen nahtlosen Übergang zu schaffen, müssen die Zertifizierungsverfahren nach ISO 9001:2015 bis dahin abgeschlossen sein. Die ISO 9001:2015 wird unter anderem sieben neue Handlungsfelder beinhalten.In unserem Seminar werden die wichtigsten Änderungen der Normen dargestellt und verständlich sowie praxisorientiert vermittelt. Das Seminar zeig...

Webinar

Online-Seminar (3 x 60 min) "Kundenreklamationen abwickeln"

  • Termin auf Anfrage
  • Webinar
  • 268,00 €


Reklamationsannahme, Problembeschreibung, Anfangsbewertung, Sofortmaßnahmen, Ursachenanalyse, Korrekturmaßnahmen, Präventivmaßnahmen, Aktionsplan, Fortschrittskontrolle, Wirksamkeitskontrolle, Reklamationsreport, 8D-Report, IT-Unterstützung, Reklamationsverantwortliche, Kundenzufriedenheit, Reklamationskosten, Kontinuierliche Verbesserung

Interner Umweltauditor ISO 14001 (TAW Cert)

  • 02.08.2018
  • Altdorf b. Nürnberg
  • 630,00 €


Ziel eines Umweltmanagementsystems nach ISO 14001 ist, die betriebliche Umweltleistung systematisch zu verbessern. Dies heißt, Umweltweltaspekte zu bewerten und entlang des Produktlebenszykluses Risiken und Chancen für Umwelt und Unternehmen aufzuzeigen. Ferner soll die Einhaltung der Umweltgesetzgebung sichergestellt und damit Rechtssicherheit für das Unternehmen geschaffen werden. Im Rahmen des internen Umweltaudits überprüft der interne Umweltauditor das Umweltmanagementsystem, die Umweltaktivitäten und rechtlichen Anforderungen im Unternehmen auf ihre Konformität nach der ISO 14001. Der Lehrgang zum internen Umweltauditor (TAW) vermittelt Ihnen die Vorgehensweise des Auditierens f...

Von der Idee zum Produkt

  • Termin auf Anfrage
    1 weiterer Termin
  • Ort auf Anfrage
  • 590,00 €


Sie erlernen unmittelbar in der Praxis anwendbare Methoden und „erfühlen“ wichtige Fragestellungen anhand des durchgängigen Fallbeispiels. Sie lernen Best Practice Beispiele kennen und bekommen einen Einblick in aktuelles Know-how.
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