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Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 981 Seminare (mit 3.256 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

Grundlagen des Qualitätsmanagements

  • 22.07.2019- 24.07.2019
    2 weitere Termine
  • Altdorf b.Nürnberg
  • 1.460,00 €

ISO/IEC 17025 - Labormanagement I

  • 12.11.2018- 15.11.2018
  • München
  • 1.400,00 €


ISO/IEC 17025 - Labormanagement I

Form- und Lagetoleranzen

  • 22.11.2018- 23.11.2018
    2 weitere Termine
  • Altdorf b.Nürnberg
  • 1.050,00 €


Eine technische Zeichnung muss nach aktuellem Stand der Technik ein Werkstück vollständig beschreiben. Dies ist mit einer klassischen Bemaßung und Angaben zur Oberfläche nicht mehr möglich. Die Geometrische Produktspezifikation (GPS) mit ihren Konzepten, Prinzipien und Regeln stellt den Zusammenhang zwischen den Vorstellungen des Konstrukteurs, der Fertigung und dem gemessenen Werkstück dar. Die Normen der Geometrischen Produktspezifikation sind komplex und stehen in Abhängigkeit zueinander. Einige wichtige Normen werden fortlaufend überarbeitet. Insgesamt sind in den letzten Jahren mehr als 300 Seiten Normen zur Beschreibung geometrischer Produkteigenschaften hinzugekommen. Im Tagesg...

Webinar

Online-Seminar (60 min) "Softwaregestützte Ursachenanalyse (Mindmap)"

  • Termin auf Anfrage
  • Webinar
  • 116,62 €


Merkmale des Webinars (live, 60 min): Live-Online-Powerpoint-Vortrag Interaktiv, d.h. Sie können Fragen stellen Dauer 60 min pdf-Handout der Seminarunterlage Teilnahmegebühr 98 € + Mwst. Einfache technische Voraussetzungen (s.u.) Sie bekommen ein Teilnahmezertifikat (auf Wunsch)

'Souveränes Auftreten und überzeugen durch die eigene Persönlichkeit'

  • 20.11.2018- 21.11.2018
    1 weiterer Termin
  • Lauf a.d.Pegnitz
  • 1.309,00 €


 

Ihr Nutzen: Die eigene Ausstrahlung und Persönlichkeit entscheiden mehr denn je über den privaten
und beruflichen Erfolg. Sie lernen, sich in der verschiedensten Situationen noch angemessener und souveräner zu verhalten. Sie verbessern Ihr Image und erreichen damit eine wesentlich höhere Akzeptanz

bei Kunden, Vorgesetzten, Kollegen, Geschäftspartner, Mitarbeitern und Freunden. Stärkeres Selbstbewußtsein, größere Überzeugungskraft und noch mehr Erfolge sind die Ergebnisse dieses Trainings.

 

 

Handmessmittel intern kalibrieren 

  • 07.11.2018- 08.11.2018
  • Chemnitz
  • 1.130,50 €


Handmessmittel sind in der Fertigungsmesstechnik trotz komplexer werdender Produkte und GPS-spezifizierten Zeichnungen bewährte Prüfmittel, die an Bedeutung keineswegs verloren haben. In vielen Fällen werden sie auch genutzt, um die Konformität von Bauteilmerkmalen zu bestätigen. Eine Aufrecht­erhaltung der metrologischen Kennwerte durch regel­mäßige Kalibrierung ist daher unumgänglich. In vielen Unternehmen wird immer wieder abgewogen, ob dieser Kalibrier­prozess mit eigenen Ressourcen durchgeführt wird oder ob diese Art Prüfmittel von einem externen Kalibrierdienst kalibriert und metrologisch bestätigt wird.
Der aktuelle QM-Systemanforderungskatalog im...

DIN / Bauakademie Kooperationsseminar: Sicherer Umgang mit Schäden an Gebäuden

  • 13.11.2018- 14.11.2018
  • Berlin
  • 1.404,20 €


Der ökonomische Umgang mit dem Immobilienvermögen wird, gerade in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit, immer wichtiger. Darüber hinaus erhält die Funktionssicherheit von Gebäuden und technischen Anlagen einen immer größeren Stellenwert für den sicheren Ablauf der unterschiedlichsten Kerngeschäfte. Ausfälle an Gebäuden und technischen Anlagen ziehen in immer stärkerem Maße erhebliche Folgeschäden in den unternehmerischen Kernbereichen nach sich. Deshalb wird das frühzeitige Erkennen von Mängeln oder sogar Schäden und das anforderungsgerechte Handeln zur Vermeidung bzw. Beseitigung von Schäden immer mehr zu einer existenziellen Bedingung für die Unternehmen.

Ersatzteilverkauf und Ersatzteilberatung für den Innendienst

  • 20.05.2019- 21.05.2019
    1 weiterer Termin
  • Essen
  • 1.368,50 €


Ein vertriebsorientiertes Telefon-Training für den Service

Ein Kundenanruf wegen eines Ersatzteils kann auf zweierlei Weise behandelt werden:
Entweder als rein administrative Angelegenheit zur Lieferung eines einzelnen Teiles, oder als Signal des Kunden, dass es ein Problem gibt, bei dem er professionelle Unterstützung braucht.
Ein Thema vielleicht, bei dem das einzelne Ersatzteil nur ein Faktor im Gesamtkontext ist.
Im zweiten Fall können daraus ein zusätzlicher vorsorgender Teileverkauf, ein Servicetechniker-Einsatz, eine Kundenschulung oder ähnliches folgen.

Webinar

Webinar: Der menschliche Faktor - wie Usability und Security zusammenhängen

  • 23.11.2018
  • Webinar
  • 117,81 €


Betreiber und Medizinprodukte-Hersteller müssen sich dringend der Herausforderung einer sinnvollen Security stellen. Dabei ist die Sicherheit nicht nur ein technisches Problem, sondern ein Zusammenspiel von Mensch, Technik und Ökonomie. Best-Practices zu User-Interface-Design und organisatorische Maßnahmen müssen Hand in Hand gehen, um Sicherheit zu gewährleisten. 

Office-Management KOMPAKT

  • 08.11.2018- 09.11.2018
  • Buchholz in der Nordheide
  • 654,50 €
    556,33 €


Durch Digitalisierung, neue Rechtschreibung, DIN Normen oder Verhaltensregeln ergeben sich für den Büroalltag immer wieder neue Anforderungen. In diesem Kurs werden alle wichtigen Bereiche für ein gutes Office-Management bearbeitet und aufgefrischt. Themeninhalte sind:

  • Kompetenz am Telefon

  • Professioneller Gästeempfang

  • Zielgerichtete Korrespondenz

Webinar

Webinar: Die EU-Datenschutzgrundverordnung - Auswirkungen auf Medizinproduktebetreiber

  • 11.12.2018
  • Webinar
  • 117,81 €


Mit den Neuerungen durch die EU-Datenschutzgrundverordnung wird dem Datenschutz eine ganz neue Bedeutung zugewiesen. Um den Regelungen der Datenschutzgrundverordnung Nachdruck zu verleihen, sieht die DSGVO nun die Möglichkeit für Aufsichtsbehörden vor, Bußgelder in bisher nicht dagewesener Höhe - 20 Mio. oder 4 % Gesamtkonzernjahresumsatzes des Vorjahres, je nachdem was höher ist - zu verhängen.

Insbesondere die umfassenden Neuerungen im Bereich der Betroffenenrechte und die gestiegenen Anforderungen nach „Sicherheit“ machen es dringend notwendig, dass ein Betreiber bei der Beschaffung von Medizinprodukten unbedingt auch die datenschutzrechtlichen Implikationen im Hinterkopf behält. 

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