Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Sie möchten in Ihrer Organisation ein wirksames Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 etablieren bzw. pflegen und optimieren? Beginnen Sie Ihre Ausbildung mit diesem ersten von zwei Modulen. Hier lernen Sie das QM-System, seine Funktionsweise und den Nutzen für die Organisation kennen und schätzen.

Neben den Grundlagen zum Qualitätsmanagement lernen Sie hier, wie Sie ein QM-System einfach und pragmatisch, aber auch mit einem hohen Nutzen für die Organisation etablieren und optimieren können. Definieren Sie, welche Prozesse zum Erfolg der Organisation und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eine große Rolle spielen und bewerten Sie diese. Unterstützen Sie Führungskräfte dabei, Risiken und Chancen in Ihren Prozessen zu erkennen und geeignete Maßnahmen zu definieren. Gestalten Sie gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen eine zeitgemäße, schlanke Dokumentation. Stellen Sie sicher, dass durch einen angemessenen Umgang mit Ressourcen das Tagesgeschäft reibungslos funktioniert. 
Wir zeigen Ihnen nicht nur anhand von zahlreichen Übungen wie Sie das Erlernte umsetzen, sondern auch, wie Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen einbeziehen und vom Nutzen des QM- Systems überzeugen können. 
Im Seminar erhalten Sie eine Arbeitshilfe, mit der Sie Ihr QM-System systematisch aufbauen und verbessern können. Schaffen Sie so einen Mehrwert für sich und Ihre Organisation. 

Die Veranstaltung ist Teil des Zertifikatslehrgangs  Qualitätsmanagementbeau...

Effiziente Geschäftsprozesse sind ein entscheidender Erfolgsfaktor in dynamischen Märkten - umso wichtiger ist es, sie systematisch zu analysieren und gezielt weiterzuentwickeln. 

In diesem Seminar erhalten Sie eine fundierte Einführung in das Business Process Management (BPM) und lernen, Prozesse strukturiert zu modellieren, zu bewerten und zu optimieren. Sie arbeiten mit gängigen Modellierungsmethoden wie EPK, Flowchart, Swimlane oder BPMN und setzen sich mit den Rahmenbedingungen erfolgreicher Prozessgestaltung auseinander.  

Das Seminar umfasst vier Tage (28 Stunden) und ist wahlweise als Live Online oder Präsenzveranstaltung buchbar. Optional kann eine Zertifizierung zum Steinbeis Certified Business Process Manager (Level A) erworben werden. 

Nach Abschluss sind Sie in der Lage, Prozesse professionell zu analysieren, verständlich abzubilden und zielgerichtet zu verbessern - eine wertvolle Kompetenz für alle, die Prozessverantwortung übernehmen oder BPM-Projekte aktiv mitgestalten.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Business Process Management - Business Analyse

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