Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Als Fach- oder Führungskraft musst du permanent Entscheidungen treffen. Nur so kannst du eigenständig und effektiv arbeiten. Es gibt sehr unterschiedliche Problemlösungs- und Entscheidungstypen. Die Fähigkeit, Entscheidungen kompetent zu treffen, lässt sich jedoch trainieren. Erfahre, wie du – allein oder im Team – auch komplexe Entscheidungen unter Zeitdruck sicher treffen kannst. Mit bewährten Methoden lernst du, Fehlentscheidungen und Denkfallen zu vermeiden, um künftig zügiger zu besseren Entscheidungen zu kommen. Gleichzeitig wird das Bewusstsein gestärkt, dass durch eine gesunde Fehlerkultur und gutes Fehlermanagement die Lerneffekte besser genutzt werden. Zu Gunsten von mehr Profitabilität.

Diese Veranstaltung thematisiert grundlegende Inhalte und Kniffe, die Sie bei der Arbeit mit Excel unterstützen. Alle die keine bis wenig ausgeprägte Kenntnisse in Excel haben, lernen mit dem Programm souverän zu arbeiten und Tabellenkalkulationen sowie Diagramme zu erstellen.

Während der Schulung arbeiten Sie direkt mit Excel und können alle Funktionen selber ausprobieren. Praktische Übungen und Aufgaben gestalten die Vermittlung praxisnah und lerngerecht. Zeit für Fragen ist am Ende der Schulung eingeräumt – stellen Sie gerne Ihre Fragen an unseren Profi!

Marketing ist der Schlüssel zum Erfolg – und qualifizierte Marketing-Fachkräfte gefragter denn je. Ob internationaler Konzern, mittelständisches Unternehmen, Fachverband, Werbeagentur oder gemeinnützige Organisation – gut ausgebildete Marketing-Profis sind unverzichtbar. Unsere Weiterbildung zur Gepr. Fachwirt*in für Marketing bietet Ihnen die ideale Kombination aus praktischem Know-how und fundiertem Fachwissen.

In unserem Online-Lehrgang E-Commerce Manager bilden wir Sie mit anerkanntem Zertifikat weiter. Der Lehrgang richtet sich an angehende bzw. praktizierende Manager von Online Shops und bietet einen umfassenden Einstieg in alle relevanten Facetten des Online Shop Managements. Der Fokus liegt dabei auf anwendbarem Know-how, das durch Top-Experten aus der Praxis vermittelt wird. Die erste Vorlesung thematisiert die strategische Positionierung und zeigt konkrete Ansätze auf, um den eigenen Shop von der Konkurrenz abzuheben. Weitere Grundlagenvorlesungen zu den Themen Verkaufskanäle, Verkaufspsychologie sowie Data Driven E-Commerce, vermitteln ein ganzheitliches Verständnis erfolgreicher Online Shop Strategien. Wie ein state-of-the-art Online Shop konkret ausgestaltet werden sollte, erfahren Sie z.B. in den Vorlesungen zu Usability, Conversion Optimierung, SEO/SEA und rechtliche Rahmenbedingungen im E-Commerce.

Es folgen Themenblöcke zur externen Vermarktung,z.B. Lead Generierung, Content Marketing, Social Commerce, E-Mail Marketing, Affiliate Marketing sowie Keyword Advertising. Abgerundet wird der Lehrgang durch einen Ausblick über kommende Trends in der Online Shop Welt. Unter professioneller Anleitung können Teilnehmer auf der Basis realer Briefings eine umfassende Online Shop Strategie erarbeiten und zum zertifizierten E-Commerce Manager aufsteigen.

Power Query als ETL-Tool ist sehr leistungsstark. Jenseits der sichtbaren Befehle kann es mit der Programmiersprache M (data Mashup language) genutzt werden. Nicht wenige Situationen erfordern es, damit umgehen zu müssen. Dabei muss man nicht als Programmierer ausgebildet sein. In diesem Seminar sollen immer wieder im Alltag auftretende Situationen mit Power Query gelöst werden, wie z.B. Dimensionstabellen (Kalender, Standorte etc.) oder auch dynamische Abfragen zu erstellen, wie z.B. bei wechselnden Tabellenblattnamen in Excel. Weiterhin gibt es hier Best Practices zur Fehlervermeidung beim Import von Excel-Dateien.
Das Erstellen von Funktionen, das Verständnis von übergeordneten Datentypen (Tables, Lists und Records) und die Fehlerbehandlung in „M“ runden das Seminar ab. Alle Themen werden mit Alltagsfragen gelöst, so dass die Inhalte praktikabel dargestellt werden und der Lerntransfer einfacher wird.

Die meisten Unternehmen verfügen heute über ein Qualitätsmanagementsystem, ob nun zertifiziert oder nicht. Für Mitarbeitende ist es daher als eine Grundausbildung zu verstehen, was ein QM-System ist, wie es funktioniert und warum es – richtig gelebt – einen unschätzbaren Wert für die Organisation hat. Damit auch Sie verstehen, wie Ihr QM-System funktioniert und wie Sie Ihren Arbeitsbereich optimieren können, haben wir die wesentlichen Inhalte der ISO 9001 praxisnah für Sie aufbereitet. Hier geht es nicht um Normtexte, sondern darum zu verstehen, worauf es wirklich ankommt. Und dafür liefern wir Ihnen die geeigneten Praxisbeispiele. 

• Sie sind in der Lage, das QM-System in Ihrem Unternehmen zu verstehen
• Sie verstehen, was die Norm verlangt und sehen den Nutzen darin
• Sie können sich aktiv in die Gestaltung des QM-Systems in Ihrem Bereich einbringen
• Sie können Verschwendung in Prozessen erkennen und eliminieren
• Sie unterstützen die QM-Abteilung mit Ihrem Erfahrungsschatz
• Sie erleben, dass Probleme lediglich Herausforderungen sind, die Sie mithilfe des QM-Systems meistern können
• Sie steigern nachhaltig Ihre berufliche Qualifikation

Qualitätsverantwortliche in Bereichen oder Abteilungen, Führungskräfte, Berater und Interessierte.
Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse am Praxisbeispiel erklärt.

Es gibt viele verschiedene Varianten, wie Unternehmen ihre internen Prozessabläufe visualisieren und dokumentieren können. Kernpunkt und -aussage ist dabei immer die Darstellung aller Tätigkeiten und verantwortlichen Prozessrollen, die Bestandteil der Prozesse sind. Die Prozessmodellierung konzentriert sich dabei immer auf die Fragestellung: Wer macht was, wie und mit welchem System/Anwendung?

In unserem Workshop erarbeiten Sie mit Torsten Busse-Stein eine Prozessmodellierung zum Thema Rechnungseingangsverarbeitung mit geeigneten Prozessstrukturen und Ihren möglichen Anpassungen. Gleichzeitig erarbeiten Sie einen Standard für weitere Prozessdokumentationen.

Ziel ist es, mit der Unterstützung durch den Referenten einen eigenen Ansatzzur Erstellung der Verfahrensdokumentation zu entwickeln und die Praxistauglichkeit für das eigene Unternehmen zu diskutieren. 

Einmal einen Vorschlag gemacht, schon hat man ein ganzes Projekt am Haken! So oder so ähnlich kommen viele Mitarbeitende unverhofft zu Zusatzaufgaben. Das kommt Ihnen bekannt vor? Und jetzt suchen Sie nach einfachen Techniken und Methoden, die sich in kleineren und mittleren Projekten bewährt haben und die Ihnen helfen, Ihre Projekte schneller und reibungsloser umzusetzen – auch neben dem Tagesgeschäft?

Kleine und mittlere Projekte zu managen, bringt ganz eigene Probleme mit sich. Die typischen PM-Techniken sind zu groß, zu komplex – Aufwand und Nutzen stehen oft in keinem vernünftigen Verhältnis zueinander. In diesem Training lernen Sie, wie Sie mit einfachen Werkzeugen kleinere und mittlere Projektaufgaben erfolgreich managen.

Sie lernen von einem Projektmanagement-Experten praktische und effiziente Werkzeuge kennen, die Ihre Projektarbeit spürbar erleichtern. 

Sie erhalten viele Impulse aus der Praxis und wickeln damit Ihre Projekte zukünftig deutlich effizienter und erfolgreicher ab. 

Sie erfahren, wie Sie für Ihre Projekte einen klaren und erfolgversprechenden Auftrag bekommen.

Sie erkennen, wie sich Projekte mit wenig Aufwand so planen lassen, dass alles geregelt ist, was geregelt werden muss.

Sie vermeiden künftig böse Überraschungen im Projektverlauf und sind in der Lage, rechtzeitig vorzubeugen bzw. gegenzusteuern. 

Sie lernen, wie Sie Abweichungen frühzeitig erkennen und schnell wieder in ...

- Wesentliche Bestandteile von umsetzbarer Regulatory Intelligence
- Erkennen und Erfassen relevanter regulatorischer Informationen
- Qualitätsmanagement und KPIs in der Arzneimittelzulassung
- Einsatz von KI zur Überwachung des dynamischen regulatorischen Umfelds
- Viele interaktive Elemente und praktischer KI-Workshop