Seminare aus der Rubrik Ausbildung

Der Telefon-Support ist mehr als nur eine technische Infoquelle für Kunden. Er kann ebenso Anlaufstelle zum Dampf ablassen wie zum ‘Leid klagen’ sein. Und die rein technische Information ist oft nicht die maßgeschneiderte Hilfe, die der Kunde wirklich erwartet.
Aus dieser Situation heraus ergeben sich spezifische Anforderungen an die Mitarbeiter im Support. Sie müssen der menschlichen Seite ebenso Rechnung tragen wie den technischen Hintergründen.
Die Stimme am Telefon ist die Visitenkarte und ebnet den Weg zur eigentlichen Problemlösung – der erste Schritt zur Service-Excellence.

Ein Mehr an Leistungen durch unser Team

• Bereits 4 Wochen vor Seminarbeginn erhalten Ihre Auszubildenden einen Ordner mit
  umfassenden Zusammenfassungen und prüfungsnahen Aufgaben zur Vorbereitung.

• Insgesamt bieten wir 40 Präsenzstunden mit kompetenten und erfahrenen Dozenten.

• Sie erreichen uns bereits in der Vorbereitungsphase, während des Seminars und auch noch im Anschluss an das Seminar bis hin zur Prüfung: Wir stehen Ihnen und Ihren Auszubildenden jederzeit mit unserem fachlichen Rat zur Seite.

Themen und Fächer in Anlehnung an die Struktur der Prüfung

• Kommunikation & Kundenbez.
• Auftragsbearb. & Nachbearb.
• Beschaff. v. Materialien & ext. Dienstl.
• Personal
• Kfme Steuerung (Buchführung sowie KLR)

Die Weiterbildung zum zertifizierten Integrativen Naturcoach vermittelt als Zusatzqualifikation für Therapeuten, Coachs, Trainer und andere Menschen, die professionell beratend, pädagogisch oder heilend tätig sind, alle Kompetenzen und Tools, die für ein professionelles Coaching im Freiraum Natur erforderlich sind.

16 Tage, 5 Module: UMFASSEND. FUNDIERT. PRAXISNAH.

Eine frühzeitige Anmeldung lohnt sich: Bis 31.12.2018 gibt es € 150 zzgl. 19% MwSt. (€ 178,50) Frühbucherrabatt!

Infos einschließlich Teilnehmerstimmen: www.weiterbildung-naturcoach.de, telefonisch oder persönlichbei einer der kostenlosen Infoveranstaltungen per Skype oder in der Natur in 69259 Wilhelmsfeld bei Heidelberg.

Der Lehrgang eignet sich sowohl für erfahrene Kaufleute als auch für versierte Quereinsteiger. Mit der Weiterbildung sollen Praktiker aus dem Marketingbereich der Unternehmen dazu qualifziert werden, Aufgaben im Marketing professionell zu übernehmen.

Ziel der Prüfung ist der Erwerb von:

• 1. Marketingstrategien entwickeln
  

• 2. Marketingkonzepte und -projekte planen und umsetzen

• 3. Marketingprozesse analysieren, bewerten und weiterentwickeln

• 4. Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit