Seminare aus der Rubrik Office-Management

Viele kennen das: Man wird von jemandem unfair angesprochen, will kontern, aber es fehlen die passenden Worte im richtigen Moment. Oder man möchte sich fachlich positionieren im Meeting, doch dann ist der Moment vorbei. Menschen, denen es an Schlagfertigkeit und der Fähigkeit zu Selbstbehauptung mangelt, hinterlassen einen unsicheren Eindruck. Selbstbehauptung ist die Fähigkeit, sich der eigenen Grenzen und Rechte bewusst zu sein und diese gegenüber anderen kommunizieren zu können. Anstatt sich zurück zu ziehen, emotional zu reagieren oder auf Angriffe mit einem Gegenangriff zu reagieren, liegt die hohe Kunst darin, ruhig, souverän und überlegt für sich und seine Rechte einzustehen.

In der Assistenz und im Sekretariat müssen Sie den Überblick behalten, Prioritäten setzen, Termine verwalten und vorausschauend arbeiten. Das ist eine sehr abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit, die neben Fachkompetenz auch einen souveränen Auftritt verlangt. Bringen Sie Ihre Kenntnisse auf den aktuellen Stand!

• Die Ursachen von Konflikten und ihre Entstehung
• Wie gelingt wertschätzende Kommunikation?
• Prägungen, Einstellung, Bewertungen, Werte und Glaubenssätze – Altes über Bord werfen, Neues hinzugewinnen
• Die Bedürfnisse hinter dem Konflikt erkennen
• Welcher Konflikt-Typ sind Sie?
• Mit dem Harvard-Konzept zu einer Win-Win Situation kommen
• Was bringt Ihnen ein Konflikt und dessen Lösung?
• Umgang mit persönlichen Angriffen, Wut, Angst und Hilflosigkeit
• Welche Konfliktsituationen in Ihrem Büroalltag machen Ihnen das Leben schwer?

Optimieren Sie Ihren englischen Brief- und E-Mail-Stil. Sie werden staunen, was dieser Tag Ihnen bringen wird. Erfahren Sie in diesem Seminar, was up-to-date ist.

Voraussetzung für die Teilnahme: Sie sollten in der Praxis bereits englische Geschäftsbriefe und E-Mails schreiben und englische Telefonate führen.