Der professionelle moderne Umgang mit Beschwerden zeigt sich im Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon, im persönlichen Kontakt und in der Korrespondenz. In diesen Situationen unterstützt sie das positive und zukunftsorientierte Unternehmensimage. Hier wird das Vertrauen zu den Kunden verstärkt. Für den Kunden stehen stets seine Interessen im Vordergrund. Für uns als Serviceleister ist die sachlich richtige sowie faire Lösung ein Hauptinteresse. Beides kombiniert mit Freundlichkeit, Verständnis und Entgegenkommen bringt Gewinn für beide Seiten.

- Besonderheiten in den Verfahren im deutschen, europäischen und internationalen Recht
- Nichtigkeits-, Löschungs- und Widerspruchsverfahren
- Kosten- und Gebührenrecht

Systematische Gewinnung, Schutz und Verwertung von Patenten, Lizenzen und sonstigen Ausschließlichkeitsrechten entscheiden über Erfolg oder Misserfolg von innovativen Unternehmungen, Hochschulen und außeruniversitären Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen. Das MCI bietet deshalb einen Management-Lehrgang an, der in umfassender Weise Nutzungs- und Schutzstrategien zur Erreichung von Wettbewerbsvorteilen thematisiert. Die austria wirtschaftsservice gmbh – Österreichs Förderbank für unternehmensbezogene Wirtschaftsförderung – sieht im professionellen Management von Patenten und Lizenzen ein zunehmend wichtiges Asset für Österreichs entwicklungsorientierte Wirtschaft ebenso wie für Universitäten.

Die Besonderheiten von Marketingstrategien im interkulturellen Kontext werden ebenso beleuchtet wie konkrete Instrumente des Marketing-Mix. Sie erfahren, wie man Produkte oder Leistungen in unterschiedlichen Kulturen erfolgreich vermarktet und woran es häufig scheitert.

Mehr Abschlüsse mit der passenden Strategie, Taktik und Technik im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte

- Megatrends: Die Blockbuster des Wandels
- Blindstorming mit Trendszenarien: Eintauchen in die Zukunft
- Megatrend Individualisierung: Kunden mit eigenen Wünschen
- Megatrend Digitalisierung: Software frisst die Welt
- Megatrend Neue Arbeitswelt: Agile, Gigs und Y

Gute Geschichten zu erzählen bzw. Geschichten gut erzählen zu können, ist eine hohe Kunst. Packende und interessante Stories lösen Emotionen aus und werden so im Gehirn des Zuhörers oder Lesers anders verarbeitet und bleiben im Gedächtnis länger gespeichert. Die einfache Aufzählung oder Darstellung von Zahlen, Daten und Fakten schafft diesen ?Nervenkitzel meistens nicht. Somit sind Geschichten ein geeignetes Mittel, um Inhalte nachhaltig zu transportieren und Botschaften zielgerichtet zu platzieren. Aus diesem Grunde beschäftigt sich vor allem das Neuromarketing schon länger mit diesem Phänomen. Jedes Unternehmen kann über sich oder seine Produkte und Dienstleistungen Gesc...

Nach erfolgreichem Abschluss können Sie- die Grundlagen des Gesundheitsmodernisierungsgesetzes benennen- die Krankenhausorganisation und ihre Finanzierung überblicken- die DRG und Behandlungspfade verstehenAusgewählte Inhalte- Grundlagen Krankenhausbetriebswirtschaftslehre- DRG-Kalkulation- DRG versus PPRDieses Modul ist auch Bestandteil der Weiterbildung „Leitungskompetenzen im Mittleren Management“

Veranstaltungen verschiedenster Art sind heute ein wichtiges Instrument der Kundengewinnung und Kundenbindung. Für jede Veranstaltung, egal ob Messeauftritt, Kundentagung, Tag der offenen Tür oder Roadshow müssen eine klare Strategie und ein zielgruppengerechtes Konzept entwickelt werden, das dann vom Eventmanager umgesetzt wird. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Veranstaltungen als erfolgreiche Kommunikationswerkzeuge in Ihrem Marketingmix integrieren.